Смоленская общественность встала на защиту девочки-инвалида, которую выгнали из книжного магазина

Вопиющий для нашего города случай произошёл 20 января в магазине «Кругозор». Общественность бурно отреагировала на произошедшее и встала на защиту девочки.

Напомним, в редакцию SmolDaily.ru обратилась мать ребёнка-инвалида, которая и поведала нам эту историю. Марина всю свою жизнь посвящает 15-летней дочери и старается её социализировать, приучить к небольшим, но самостоятельным поступкам, например, помыть посуду, выбрать игрушку или книгу.

— С каждой моей зарплаты мы традиционно идём в магазин за какой-либо игрушкой или книгой. Мы пришли в «Кругозор». Я оставила дочку в детском отделе, чтобы она себе выбрала, что хочет, а затем показала мне, и мы бы рассчитались. Я перешла в отдел деловой книги. Через некоторое время захожу в детский отдел, а её нет. Пробежала по всем отделам — нет. Выскакиваю на улицу, а она стоит в расстёгнутой куртке, шапка в руках и плачет.

Далее, по словам матери, дочь ей рассказала, что несла в руках пазлы в соседний отдел, чтобы показать их маме. Сработал турникет. Администратор зала поинтересовался, оплачен ли товар. Девочка ответила, что нет. Далее он, по словам девочки, проверил её сумку и завёл девочку в подсобку, где приказал снять шапку, задавал вопросы о её месте жительства, затем другой человек её фотографировал. После всего этого они сказали ей уходить из магазина и «больше сюда не приходить». Мать с дочерью пыталась отстоять свои права в магазине, но сотрудники, по словам собеседницы, публично назвали её дочь воровкой и стали угрожать полицией и судами. При полицейских, к слову, они начали говорить, что никого не фотографировали, а только имитировали, чтобы запугать девочку. Вся история со слов мамы подробно описана здесь… 

Вместо каких-либо раскаяний от сотрудников «Кругозора» в полицию ещё и поступило заявление о краже из магазина.  И это при том, что именно действия сотрудников учреждения нарушали всяческие права человека. Охранникам категорически запрещено проводить досмотры и уводить людей, тем более несовершеннолетних детей, в подсобные помещения.

В связи с тем, что дело вызвало резонанс, на защиту прав девочки встала общественность, инвалидные организации, школа и уполномоченный по правам ребёнка.

Начальник отдела по защите прав и интересов ребёнка аппарата уполномоченного — уполномоченный по правам ребенка Наталья Михайлова сообщила сегодня нашей редакции, что уже направила в адрес директора письмо с уведомлением. Далее приведём выдержку из письма Натальи Александровны в адрес руководителя магазина «Кругозор».

«К сожалению, случаи жестокого обращения с детьми не являются редкостью. В этой связи нашу обеспокоенность вызывает сообщение о происшествии в вашем магазине, тем более что ООО «Кругозор» часто посещается жителями города Смоленска и области.
Учитывая изложенное, просим вас, уважаемая Надежда Николаевна, провести служебное разбирательство по обстоятельствам произошедшего, а также принять меры реагирования и недопущения противоправного, в том числе жестокого, обращения с несовершеннолетними на территории ООО «Кругозор». С целью предотвращения конфликтных ситуаций предлагаем предусмотреть ряд мероприятий, в частности, разработать инструкцию, регламентирующую деятельность сотрудников магазина при общении с покупателями, в том числе с несовершеннолетними, инвалидами, гражданами пожилого возраста и др.
Ответ на наше письмо просим направить любым удобным для Вас способом: письмом, на эл. адрес: mihailova_na@admin.smolensk.ru, либо факс: 65-28-85.
Надеемся на понимание и сотрудничество по обеспечению наилучших интересов граждан.

Уполномоченный по правам ребёнка в Смоленской области Н.А. Михайлова»

Как сообщила сегодня нашей редакции мама ребёнка, её также поддержала организация общества инвалидов. Мы связались с председателем смоленского отделения общероссийской организации общества инвалидов Геннадием Алексеевичем Печкарёвым.

— Это вопиющий случай, который недопустим ни к детям, ни ко взрослым, независимо от состояния здоровья. Такое отношение выходит за рамки нормы и не укладывается в рамки элементарной этики. Можно было спросить у ребёнка, уточнить, но не обыскивать или уводить в подсобное помещение. Мы сегодня подняли этот вопрос на заседании и приняли решение пригласить руководителя «Кругозора» на заседание Общественной палаты по Смоленской области 26 января. Такого быть не должно! Милосерднее друг к другу надо быть, — высказал своё отношение Геннадий Алексеевич.

Также поделился своей точкой зрения председатель Общественной палаты Смоленской области Николай Евгеньевич Мажар:

— Мы во вторник планируем рассмотреть данный вопрос. Для этого мы собираем сразу две комиссии — по защите прав потребителей и по работе с детьми с ограниченными возможностями. Это нарушения прав человека, я уже не говорю, что ребёнок — инвалид. Здесь необходимо обратить внимание не только «Кругозора», но и других организаций, которые оказывают услуги населению.

В связи с тем, что читатели оставили к предыдущему материалу ряд комментариев о том, что якобы мать лишена родительских прав, наша редакция сделала запрос в отдел опеки, попечительства и интернатных учреждений департамента Смоленской области по образованию, науке и делам молодёжи. Ну, а пока мы ждём официального ответа, можете ознакомиться с характеристикой семьи, которую дала нам классный руководитель школы.

— Марина является отличной матерью, воспитывает дочь одна. Им помогает бабушка. Девочка очень добрая, ласковая, дружелюбная, открытая. Ребёнок просто золотой! Никогда не прогуливает занятия, всегда опрятна. Несмотря на то, что является глубоко умственно отсталой,  очень старательна и учится на «4» и «5».  Мама вкладывает в девочку очень много сил и любви. Естественно, мама не лишена родительских прав. Она очень ответственный и адекватный человек. За годы учёбы семья себя показала только с положительной стороны, — сообщила нашей редакции Светлана Анатольевна.

Напомним, заседание Общественной палаты, куда будет приглашена и руководитель магазина, состоится 26 января. Мы будем следить за развитием событий.

Комментарий руководитель «Кругозора»: Этих дебилов, прости Господи, сначала наражают, а теперь вот такая вот ерунда. Полностью её мнение по произошедшей ситуации можно прочитать здесь… 

Текст: Елена Костюченкова
Фото: rus-img2.com, vestiua.com