В Смоленской области подходит к концу обучение участников региональной образовательной программы «Герои СВОего времени. Смоленск», организованной по поручению Президента РФ…
Купил стиральную машину — получил брак и отказ: в Смоленске магазин нарушил права покупателя
Житель Смоленска приобрёл в магазине бытовой техники стиральную машину за 29 999 рублей, однако уже при установке техники выявился серьёзный дефект. Мастера обнаружили перекос транспортировочных болтов, что указывает на возможный заводской брак или нарушение правил транспортировки.
Проблемы на этом не закончились. Продавец не передал покупателю технический паспорт и гарантийный талон, не провёл обязательную проверку качества товара и отказал в замене стиральной машины, нарушив требования законодательства.
В надзорном ведомстве подчеркнули, что такие действия недопустимы.
— Согласно пункту 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку. Отказ от проверки является незаконным. Кроме того, технический регламент ТР ТС 004/2011 обязывает прилагать к бытовой технике эксплуатационные документы на русском языке.
По итогам рассмотрения обращения магазину объявили официальное предостережение. Продавца обязали незамедлительно предоставить покупателю всю недостающую техническую документацию и гарантийный талон, а также провести полноценную проверку качества стиральной машины для объективного рассмотрения претензии.
Специалисты напомнили смолянам, как защитить свои права при покупке техники. При получении товара необходимо требовать все документы и не подписывать акт приёма, если они отсутствуют. В случае обнаружения дефекта следует сразу направить продавцу письменную претензию и настаивать на проверке качества. Покупатель имеет право присутствовать при экспертизе.
В данном случае, поскольку законные требования потребителя длительное время игнорировались, ему предложили помощь в подготовке искового заявления в суд для полного восстановления прав и возмещения ущерба. Консультацию можно получить по телефону 64-60-26.
Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы не пропустить самое интересное
Подписывайтесь на нас ВКонтакте и будьте в теме главных событий дня
Вступайте в нашу группу в Одноклассниках и будьте в теме главных событий дня
Смотрите наши видео на YouTube-канале раньше, чем они появятся на сайте
Добавьте нас в избранное на Дзене, чтобы быть в курсе актуальных событий
Свежие новости
06.06.2026, 04:55
Смоленская область привлекла свыше 13 миллиардов рублей инвестиций по итогам ПМЭФ
Делегация Смоленской области под руководством губернатора Василия Анохина завершила работу на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ). Общий объём привлечённых в…
06.06.2026, 02:45
Невидимая угроза в холодильнике: смолянам рассказали, что такое листериоз и как не стать его жертвой
Листериоз остается одним из наиболее опасных инфекционных заболеваний с высоким уровнем летальности среди уязвимых групп населения. Возбудитель — бактерия рода…
06.06.2026, 01:51
Соблюдение правил товарного соседства и температурного режима в бытовых холодильниках — залог профилактики пищевых отравлений. Специалисты Роспотребнадзора по Смоленской области…
Власть, Общество, Происшествия
06.06.2026, 11:05
Над Смоленской областью за ночь уничтожили 42 беспилотника
Губернатор Смоленской области Василий Анохин проинформировал о результатах работы систем ПВО в ночное время. Силами Министерства обороны РФ, ВКС и…
06.06.2026, 10:43
Смоленск — Молодёжная столица России: город готовится к грандиозному трёхдневному фестивалю
Смоленск, официально носящий статус Молодёжной столицы России-2026, станет главной федеральной площадкой празднования Дня молодёжи. С 26 по 28 июня в…
06.06.2026, 09:27
Василий Анохин подвёл итоги ПМЭФ для Смоленской области
Губернатор Смоленской области Василий Анохин прокомментировал ключевые заявления Президента России Владимира Путина на пленарном заседании Петербургского международного экономического форума. Тема…
06.06.2026, 08:32
Смоленская область и «Интерфакс» запускают совместный проект
Губернатор Смоленской области Василий Анохин и руководство Группы «Интерфакс» в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) заключили меморандум о сотрудничестве….
06.06.2026, 07:21
Смоленщину ожидают жаркие выходные
По прогнозам метеорологов, в субботу на территории региона сохранится влияние тёплых воздушных масс. Ожидается переменная облачность, во второй половине дня…
05.06.2026, 08:30
Смоленская область создаёт условия для новых проектов «Гиперглобуса» и международного бизнеса
На полях Петербургского международного экономического форума губернатор Смоленской области Василий Анохин провёл рабочую встречу с представителями Российско-Германской внешнеторговой палаты и…
05.06.2026, 08:19
Смоленская область и Добро.рф запускают инициативу «Добро – норма жизни»
На Петербургском международном экономическом форуме экосистема Добро.рф и Правительство Смоленской области подписали пятилетнее соглашение о реализации стратегической инициативы «Добро –…
05.06.2026, 07:40
Волонтёрский опыт Смоленской области ляжет в основу федеральной инициативы
Смоленская область сделала важный шаг в развитии добровольческого движения. В рамках Петербургского международного экономического форума глава региона и экосистема «Добро.рф»…
05.06.2026, 07:34
Василий Анохин подписал меморандум с «Роснефтью» для развития автотуризма на Смоленщине
В рамках Петербургского международного экономического форума губернатор Смоленской области и представители ПАО «НК «Роснефть» заключили соглашение о сотрудничестве. Стороны будут…
05.06.2026, 07:12
Ровная дорога к смоленскому «Орлёнку»: специалисты подготовили путь для юных отдыхающих
Летом дети активно отдыхают, поэтому маршрут к любимому лагерю должен быть не только радостным, но и максимально безопасным. Специалисты в…
05.06.2026, 06:47
Ссора в Десногорске закончилась смертельным ударом ножом
Следователи Рославльского межрайонного следственного отдела возбудили уголовное дело против 56-летней жительницы Десногорска. Женщина обвиняется в убийстве — часть 1 статьи…
' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3E%3Cstop offset='0' stop-color='%232aabee'/%3E%3Cstop offset='1' stop-color='%23229ed9'/%3E%3C/linearGradient%3E%3Ccircle cx='120.1' cy='120.1' r='120.1' fill='url(%23a)' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath fill='%23FFF' fill-rule='evenodd' d='M54.3 118.8c35-15.2 58.3-25.3 70-30.2 33.3-13.9 40.3-16.3 44.8-16.4 1 0 3.2.2 4.7 1.4 1.2 1 1.5 2.3 1.7 3.3s.4 3.1.2 4.7c-1.8 19-9.6 65.1-13.6 86.3-1.7 9-5 12-8.2 12.3-7 .6-12.3-4.6-19-9-10.6-6.9-16.5-11.2-26.8-18-11.9-7.8-4.2-12.1 2.6-19.1 1.8-1.8 32.5-29.8 33.1-32.3.1-.3.1-1.5-.6-2.1-.7-.6-1.7-.4-2.5-.2-1.1.2-17.9 11.4-50.6 33.5-4.8 3.3-9.1 4.9-13 4.8-4.3-.1-12.5-2.4-18.7-4.4-7.5-2.4-13.5-3.7-13-7.9.3-2.2 3.3-4.4 8.9-6.7z' clip-rule='evenodd'/%3E%3C/svg%3E)
Фото и видео
04.06.2026, 11:38
Сергей Эсальнек: ключевые обстоятельства, принятое решение и важность равновесия интересов
03.06.2026, 12:46
В смоленском атомграде впервые прошёл детский инклюзивный фестиваль «Равные возможности»
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес для обращения в редакцию:
г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Адрес редакции: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 33, кв. 40
© 2014-2026, «SmolDaily».