За прошлый год смоляне стали чаще жаловаться на уровень качества и доступности медицинской помощи

Губернатор Алексей Островский провел рабочую встречу с Уполномоченным по правам человека в Смоленской области Александром Капустиным, в ходе которой омбудсмен представил главе региона отчет по итогам работы в прошлом году.

Начиная встречу, глава региона сразу же предложил перейти к обсуждению проблемных вопросов, наиболее волнующих смолян и требующих усиления внимания со стороны органов власти.

— Александр Михайлович, попрошу Вас не перечислять позитивные моменты, они мне известны. Я бы хотел от Вас услышать то, что больше всего беспокоит людей и что вызывает у Вас озабоченность, — отметил Островский.

Отвечая губернатору, Александр Капустин сообщил, что в подготовленном по итогам работы за 2020 год докладе отражены основные проблемы, поднятые в обращениях и заявлениях граждан, общественных организаций, а также оценки, выводы и рекомендации, касающиеся обеспечения и защиты основных прав и свобод жителей региона.

Он рассказал, что в прошлом году возникло достаточно много проблем и это объясняется его спецификой: угроза распространения коронавируса стала для государства, общества и каждого человека вызовом, проверкой на прочность.

— Хочу отметить, что наш регион с этими трудностями справился неплохо. В Смоленской области под Вашим руководством были своевременно приняты и принимаются в настоящее время необходимые меры по предотвращению распространения пандемии. Вместе с тем за отчетный период в мой адрес от граждан поступил достаточно большой блок острых вопросов.

В продолжение разговора омбудсмен поднял наиболее актуальные для прошлого года проблемы, касавшиеся, прежде всего, сферы здравоохранения. В частности, от смолян звучали нарекания на уровень качества и доступности медицинской помощи. Так, чаще всего заболевшие коронавирусной инфекцией жаловались на длительное ожидание скорой медицинской помощи, перебои с поставками противовирусных препаратов в аптечных сетях. Периодически сложности возникали и у льготных категорий граждан с иными заболеваниями — онкология, сахарный диабет, бронхиальная астма, связанные в основном с вынужденными ограничениями плановых приемов пациентов.

По словам Уполномоченного, на данный момент наиболее острые из этих вопросов урегулированы, но до сих пор общей проблемой для всех категорий пациентов остается кадровый дефицит узких специалистов в районных больницах, а также трудности с оснащением сельских территорий учреждениями первичной медико-санитарной помощи – Фельдшерско-акушерскими пунктами.

Капустин отметил усилия администрации области и  личное внимание губернатора к данным проблемам. На сегодняшний день в Смоленской области осуществлена серьезная реорганизация в первичном звене здравоохранения. В небольших деревнях появились передвижные медкомплексы, начала работу служба санитарной авиации для экстренной госпитализации пациентов.

— Александр Михайлович, в регионе действительно активно проводится работа по строительству и обустройству фельдшерско-акушерских пунктов. Они оснащаются необходимым оборудованием, которое смоляне ждут, в этом сомнений нет. Но с кадрами и в регионе, и в целом в Российской Федерации большая проблема. Поэтому то, что на Смоленщине сохраняются и появляются новые ФАПы – это позитивно, но отсутствие квалифицированных медицинских специалистов на селе – реальная проблема, которую мы также стараемся решать, — сказал Алексей Островский.

Далее губернатор предложил омбудсмену остановиться на проблемах, касающихся семейной политики.

Александр Капустин доложил, что ситуация с детьми-сиротами не очень простая. В частности, пока что есть сложности с обеспечением всех нуждающихся жильем. На сегодняшний день порядка тысячи человек ждут своей очереди. Областных средств, а также помощи Федерации не хватает, чтобы полностью закрыть этот вопрос.

— Областные власти поддерживают семьи, уделяют серьезное внимание решению их проблем – налицо. Считаю, что ту работу, которую регион, в том числе, проводит по выделению многодетным семьям участков под строительства жилья, нужно обязательно продолжать. Ведь, как показывает практика, порядка 96% материнского капитала семьи направляют на улучшение жилищных условий, — подчеркнул капустин.

Одной из ключевых тем, которая традиционно вызывает наибольшее недовольство со стороны граждан, остается жилищно-коммунальная сфера, в частности, работа управляющих компаний, капитальный ремонт многоквартирных домов. Смоляне недовольны низким уровнем ответственности управляющих компаний, плохим качеством обслуживания, а также завышением тарифов.

При этом омбудсмен отметил, что обращений, связанных с капитальным ремонтом, стало меньше: процесс выбора подрядчика проходит тщательно и прозрачно, качество и ход ремонта находится под непосредственным контролем жильцов, что дает им возможность владеть более полной информацией и следить за выполнением работ.

Александр Капустин подчеркнул, что также сокращаются жалобы на работу управляющих компаний, что, по мнению Уполномоченного, связано с наличием в открытом доступе реестра компаний, который был сформирован с учетом мнения смолян. Это дает возможность людям ознакомиться со списком недобросовестных УК и принять решение об их смене. Вместе с тем омбудсмен констатировал, что проблем в этих сферах еще достаточно, но положительная динамика определенно наблюдается.

В продолжение встречи омбудсмен рассказал о ситуации, сложившейся в сфере трудовых отношений. Он отметил, что в минувшем году вопросы обеспечения реализации и защиты трудовых прав граждан были достаточно острыми. Из-за введения временного режима самоизоляции и установления нерабочих дней с сохранением заработной платы ряд  компаний лишились определенной доли своего дохода и начали сокращать издержки за счет уменьшения численности штатных сотрудников, расходов по оплате труда. В связи с этим смоляне часто обращались с вопросами о правомерности тех или иных действий работодателей.

Кроме того, Уполномоченный по правам человека сообщил главе региона, что анализ обращений свидетельствует о недостаточной правовой грамотности и все еще низкой правовой культуре смолян.

Александр Капустин также сообщил, что в 2013 году Указом губернатора была утверждена Концепция обеспечения и защиты прав и свобод человека и гражданина в Смоленской области на 2013-2020 годы. На прошлой нашей рабочей встрече глава региона поддержал подготовку долгосрочной Концепции на 2021-2025 годы. Совместно с администрацией региона при заинтересованном участии компетентных служб и ведомств, общественных организаций и объединений, она была разработана. В документе учтены предложения и рекомендации, внесенные органами государственной власти, местного самоуправления, общественностью, членами экспертного Совета по вопросам прав и свобод человека. Он обратился к губернатору с просьбой поддержать и утвердить представленный проект Концепции

— Конечно, я обязательно ознакомлюсь с данным документом и в интересах благополучия смолян, безусловно, его подпишу, — заверил Островский.