Сегодня, 8 декабря, на улице Попова произошла серьезная авария. Кадры ДТП появились в социальных сетях. На фотографиях видно, что машины…
Смоленскэнерго в 2015 году приняло более 117 тысяч обращений от клиентов
За прошедший год в филиал ПАО «МРСК Центра» — «Смоленскэнерго» поступило 117 347 обращений. Наибольшее количество обращений связано с технологическим присоединением к электрическим сетям филиала – 21 142 (18 % от общего числа) и дополнительными услугами – 17 009 (или 14,5%).
Самой удобной формой для половины клитентов стала заочная форма общения со специалистами — бесплатная прямая линия энергетиков 13-50. За 2015 год ею воспользовались 70 373 человека. Треть клиентов обратилась с личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС.
В апреле ЦОП филиала в г. Смоленске отметил 7 годовщину со дня открытия, а в сентябре принял обращение от 60-тысячного клиента.
С 20 июля 2015 года в Смоленскэнерго заработала система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. Теперь запланировать визит в офис обслуживания можно заранее с помощью электронной очереди. Осуществить запись на приём тремя способами: личный визит в Центр обслуживания потребителей г. Смоленска или к сотрудникам пунктов работы с потребителями в районах области; заочное регистрирование через сайт http://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/feedback/ или через оператора контакт-центра 13-50.
Смоленский филиал МРСК Центра постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Для удобства и своевременного информирования своих клиентов специалисты Смоленскэнерго ежемесячно размещают информацию по плановым отключениям в областных СМИ, рассылают письма – уведомления лицам, которым требуется замена прибора учета.
На правах рекламы
Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы не пропустить самое интересное
Подписывайтесь на нас ВКонтакте и будьте в теме главных событий дня
Вступайте в нашу группу в Одноклассниках и будьте в теме главных событий дня
Смотрите наши видео на YouTube-канале раньше, чем они появятся на сайте
Добавьте нас в избранное на Яндекс Новостях, чтобы быть в курсе актуальных событий
Затрагиваемые темы:
Свежие новости
08.12.2023, 07:15
В Смоленске ДТП на Индустриальной
Сегодня, 8 декабря, на улице Индустриальной произошло ДТП. Как сообщают смоляне: — Проезд затруднен.
08.12.2023, 06:45
В Смоленске огромная пробка на Нахимова: ДТП с участием нового автобуса
Сегодня, 8 декабря, в 18:05 на улице Нахимова в сторону «Спартака» не поделили дорогу новый автобус и маршрутка. — Проезд…
08.12.2023, 06:15
В Смоленске легковушки не поделили дорогу
Сегодня, 8 декабря, в 18:00 произошла авария на улице Николаева. Две легковушки столкнулись. Как сообщают смоляне: — Проезд затруднен, вероятнее…
08.12.2023, 05:45
В Вязьме мошенники заработали почти 200 тысяч на пенсионерке
93- летняя пенсионерка обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве. Женщина рассказала, что ей позвонил неизвестный и представился сотрудником полиции….
08.12.2023, 05:13
В Смоленске продолжат вывозить снег с дорог и тротуаров
Министерство транспорта Смоленской области сообщило о продолжении вывоза снега с дорог и тротуаров. Уборка пройдёт в ночь с 8 на…
08.12.2023, 04:42
В период с января по ноябрь этого года продажи восстановленных смартфонов выросли в четыре раза
В период с января по ноябрь текущего года продажи восстановленных смартфонов выросли в четыре раза в денежном выражении и на…
08.12.2023, 03:58
10 декабря поезда на МЖД начнут курсировать по новому графику
С 10 декабря на Московской железной дороге вводится в действие новый график движения пассажирских и пригородных поездов.В дальнем следовании будет…
08.12.2023, 03:22
В Смоленске произошла авария на перекрестке
Сегодня, 8 декабря, на пересечении улиц Кирова и Черняховского произошло ДТП. Как сообщают очевидцы, столкнулись две легковушки, машины заняли полтора…
08.12.2023, 02:50
Анатолий Овсянкин: Смоленск получит ощутимую поддержку для дальнейшего развития
Председатель горсовета Анатолий Овсянкин в ходе планово-бюджетной комиссии отметил, что безвозмездные поступления из регионального бюджета в бюджет Смоленска запланированы на…
08.12.2023, 02:17
В Смоленске устроили праздник для людей с ограниченными возможностями
На днях в облцентре прошло традиционное мероприятие в Промышленном районе. Торжественное собрание состоялось в честь Дня инвалида. На мероприятии прошел…
08.12.2023, 01:45
Смоленск начали украшать новогодними арт-объектами
Праздничная фотозона появилась на улице Октябрьской революции. К Новому году город также украсят новые арт-объекты – «Золотые ворота» и «Новогодняя…
08.12.2023, 01:11
В центре Смоленска произошла жесткая авария
Сегодня, 8 декабря, на проспекте Гагарина произошло серьезное ДТП. Как сообщают очевидцы, столкнулись две легковушки. На кадрах с места происшествия…
08.12.2023, 12:39
В Смоленске прогнозируют рост налоговых и неналоговых доходов
Комиссии по социальной сфере и по перспективному развитию города и инвестиционной деятельности, рассматривая проект решения «О бюджете города Смоленска на 2024 год…
08.12.2023, 12:06
В Смоленской области к газу подключат ещё 300 частных домов
Почти 30 тысяч жителей области включены в программу социальной газификации, инициированную Президентом. Об этом на своей странице в соцсети рассказал…
' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3E%3Cstop offset='0' stop-color='%232aabee'/%3E%3Cstop offset='1' stop-color='%23229ed9'/%3E%3C/linearGradient%3E%3Ccircle cx='120.1' cy='120.1' r='120.1' fill='url(%23a)' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath fill='%23FFF' fill-rule='evenodd' d='M54.3 118.8c35-15.2 58.3-25.3 70-30.2 33.3-13.9 40.3-16.3 44.8-16.4 1 0 3.2.2 4.7 1.4 1.2 1 1.5 2.3 1.7 3.3s.4 3.1.2 4.7c-1.8 19-9.6 65.1-13.6 86.3-1.7 9-5 12-8.2 12.3-7 .6-12.3-4.6-19-9-10.6-6.9-16.5-11.2-26.8-18-11.9-7.8-4.2-12.1 2.6-19.1 1.8-1.8 32.5-29.8 33.1-32.3.1-.3.1-1.5-.6-2.1-.7-.6-1.7-.4-2.5-.2-1.1.2-17.9 11.4-50.6 33.5-4.8 3.3-9.1 4.9-13 4.8-4.3-.1-12.5-2.4-18.7-4.4-7.5-2.4-13.5-3.7-13-7.9.3-2.2 3.3-4.4 8.9-6.7z' clip-rule='evenodd'/%3E%3C/svg%3E)
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Шеф-редактор: Биешева М.Д.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес редакции: г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies», в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта. Более подробную информацию можно найти на странице политики конфиденциальности.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
© 2014-2023, «SmolDaily».
Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!