Сегодня (26 апреля) в Смоленской области будет облачно. Ночью местами пройдут кратковременные дожди. В ночные и утренние часы местами будет…
Смоленскэнерго в 2015 году приняло более 117 тысяч обращений от клиентов
За прошедший год в филиал ПАО «МРСК Центра» — «Смоленскэнерго» поступило 117 347 обращений. Наибольшее количество обращений связано с технологическим присоединением к электрическим сетям филиала – 21 142 (18 % от общего числа) и дополнительными услугами – 17 009 (или 14,5%).
Самой удобной формой для половины клитентов стала заочная форма общения со специалистами — бесплатная прямая линия энергетиков 13-50. За 2015 год ею воспользовались 70 373 человека. Треть клиентов обратилась с личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС.
В апреле ЦОП филиала в г. Смоленске отметил 7 годовщину со дня открытия, а в сентябре принял обращение от 60-тысячного клиента.
С 20 июля 2015 года в Смоленскэнерго заработала система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей. Теперь запланировать визит в офис обслуживания можно заранее с помощью электронной очереди. Осуществить запись на приём тремя способами: личный визит в Центр обслуживания потребителей г. Смоленска или к сотрудникам пунктов работы с потребителями в районах области; заочное регистрирование через сайт http://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/feedback/ или через оператора контакт-центра 13-50.
Смоленский филиал МРСК Центра постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Для удобства и своевременного информирования своих клиентов специалисты Смоленскэнерго ежемесячно размещают информацию по плановым отключениям в областных СМИ, рассылают письма – уведомления лицам, которым требуется замена прибора учета.
На правах рекламы
Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы не пропустить самое интересное
Подписывайтесь на нас ВКонтакте и будьте в теме главных событий дня
Вступайте в нашу группу в Одноклассниках и будьте в теме главных событий дня
Смотрите наши видео на YouTube-канале раньше, чем они появятся на сайте
Добавьте нас в избранное на Дзене, чтобы быть в курсе актуальных событий
Затрагиваемые темы:
Свежие новости
25.04.2024, 08:53
Василий Анохин: Смоленский Центр поддержки экспорта признали самым эффективным в России
Сегодня (25 апреля) губернатор Смоленской области Василий Анохин встретился с командой лучшего в России центра поддержки экспорта. По итогам 2023…
25.04.2024, 08:20
В Кардымовском районе уничтожили мину и гранату времён ВОВ
Сегодня (25 апреля) специалисты «Пожарно-спасательного центра» уничтожили взрывоопасное оружие в Кардымовском районе. Как установили эксперты, эти предметы лежали в земле…
25.04.2024, 07:50
В Сафоновском районе мужчине грозит тюрьма за нелегальный улов
На озере Дробышевское в Сафоновском районе с поличным задержали местного жителя. Он незаконно ловил рыбу. Выяснили, что 61-летний мужчина во…
25.04.2024, 07:14
Мошенники действуют от лица главы Ярцевского района
Сегодня (25 апреля) мошенники снова начали создавать аккаунты глав районов. В этот раз жертвой стал глава Ярцевского района Роман Захаров….
25.04.2024, 06:40
Дополнительный поезд свяжет Смоленск с Калининградом и Москвой с 25 апреля
Для улучшения транспортного обслуживания с 25 апреля холдингом «РЖД» назначен дополнительный пассажирский поезд № 147/148 Москва — Калининград. На маршруте предусмотрены…
25.04.2024, 06:15
РСХБ: более четверти россиян заказывают в ресторанах блюда, приготовленные из фермерских продуктов
С каждым годом россияне более внимательно относятся к своему питанию, а интерес к натуральным продуктам постоянно растет. Посетители ресторанов и…
25.04.2024, 05:55
Сегодня (25 апреля) мэр Смоленска Александр Новиков поучаствовал в торжественной церемонии подписания соглашения о сотрудничестве между Смоленской епархией и муниципальными…
25.04.2024, 05:22
VI Всероссийский педагогический съезд «Моя страна» проходил в Санкт-Петербурге. Участие в съезде приняли педагоги Технологического колледжа – Лицея-интерната «Феникс». Программа…
25.04.2024, 04:45
Шопинг в интернете для смолян закончился потерей денег
Злоумышленники обманным путём завладели деньгами смолян, когда те покупали товары в интернете. 47-летний житель Смоленска хотел купить компьютерный процессор на…
25.04.2024, 04:20
На конференции «Школа Росатома – это мы» в Москве город-спутник Смоленской АЭС получил диплом, подтверждающий второе место в публичном рейтинге…
25.04.2024, 03:44
В Смоленске задержали 20 нелегальных мигрантов
В Смоленске поймали иностранцев, которые нарушали правила проживания и уголовный кодекс. Накануне, в одном из нежилых зданий Промышленного района правоохранители…
25.04.2024, 03:05
Десятки домов останутся без воды в Смоленске
Сегодня (25 апреля) СМУП «ГРОДВОДОКАНАЛ» сообщило об отключении воды на нескольких улицах областного центра. В связи с ремонтными работами на…
25.04.2024, 02:25
Об этом губернатор Смоленской области Василий Анохин рассказал сегодня (25 апреля) в своём официальном телеграм-канале. Эти направления усиливают на муниципальном…
25.04.2024, 02:11
Аналитика Yota: мужчины Смоленска стали почти в 2 раза активнее пользоваться маркетплейсами
Россияне все больше пользуются маркетплейсами — трафик таких ресурсов вырос на 72% за прошлый год, при этом вовлеченность мужчин стала…
' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3E%3Cstop offset='0' stop-color='%232aabee'/%3E%3Cstop offset='1' stop-color='%23229ed9'/%3E%3C/linearGradient%3E%3Ccircle cx='120.1' cy='120.1' r='120.1' fill='url(%23a)' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath fill='%23FFF' fill-rule='evenodd' d='M54.3 118.8c35-15.2 58.3-25.3 70-30.2 33.3-13.9 40.3-16.3 44.8-16.4 1 0 3.2.2 4.7 1.4 1.2 1 1.5 2.3 1.7 3.3s.4 3.1.2 4.7c-1.8 19-9.6 65.1-13.6 86.3-1.7 9-5 12-8.2 12.3-7 .6-12.3-4.6-19-9-10.6-6.9-16.5-11.2-26.8-18-11.9-7.8-4.2-12.1 2.6-19.1 1.8-1.8 32.5-29.8 33.1-32.3.1-.3.1-1.5-.6-2.1-.7-.6-1.7-.4-2.5-.2-1.1.2-17.9 11.4-50.6 33.5-4.8 3.3-9.1 4.9-13 4.8-4.3-.1-12.5-2.4-18.7-4.4-7.5-2.4-13.5-3.7-13-7.9.3-2.2 3.3-4.4 8.9-6.7z' clip-rule='evenodd'/%3E%3C/svg%3E)
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес редакции: г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies», в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта. Более подробную информацию можно найти на странице политики конфиденциальности.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
© 2014-2024, «SmolDaily».
Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!