Василий Анохин: Смоленская область перевела меры поддержки участников СВО в проактивный формат

Смоленские власти сделали получение большинства мер поддержки для участников специальной военной операции и их семей максимально удобным и доступным. Теперь военнослужащие и их близкие оформляют льготы онлайн через портал «Госуслуги» или обращаются за ними в МФЦ.

В 2024 году регион запустил систему, которая назначает большинство мер поддержки участникам СВО автоматически либо в проактивном режиме. На сегодняшний день специалисты перевели в проактивный формат шесть видов помощи:

· постановка граждан на учёт в качестве лиц, имеющих право бесплатно получить земельные участки в собственность;
· компенсация расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг;
· компенсация расходов на оплату детского сада для ребёнка;
· обеспечение детей бесплатным горячим питанием в школе;
· компенсация расходов или субсидирование газификации (догазификации) домовладений;
· льготное зачисление в группу продлённого дня в школах.

В проактивном режиме сведения о полагающихся льготах и выплатах автоматически поступают в личный кабинет на портале «Госуслуги». Уведомление содержит ссылку на предварительно заполненную форму заявления – пользователю остаётся проверить данные, при необходимости дополнить их и нажать кнопку «Отправить». После этого документы автоматически уходят в уполномоченный исполнительный орган для рассмотрения в установленные законом сроки.

Для подключения проактивного информирования необходимо:

1. Иметь подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги».
2. Дать согласие на проактивное информирование в настройках личного кабинета: раздел «Согласия» → «На получение мер социальной поддержки в проактивном порядке».
3. Проверять уведомления в личном кабинете и мобильном приложении.

Власти подчёркивают: перечень мер поддержки, предоставляемых в проактивном формате, будет расширяться. Если у гражданина нет учётной записи на портале «Госуслуги», он может обратиться в МФЦ.

С апреля 2025 года МФЦ Смоленской области совместно с Минобороны России и Минэкономразвития России участвует в пилотном проекте: участники спецоперации и члены их семей получают комплекс мер господдержки на основании единого заявления через МФЦ.

Всего для участников СВО и их родных в Смоленской области действуют 114 мер социальной поддержки федерального и регионального уровня, из них 83 меры можно оформить в МФЦ. При обращении в офисы участники СВО и члены их семей имеют право на внеочередное обслуживание. 40 мер поддержки граждане получают в окне приёма граждан, 43 меры – в секторе пользовательского сопровождения (СПС). Там же сотрудники МФЦ консультируют при оформлении мер поддержки на портале «Госуслуги».

С 24 марта 2026 года на портале МФЦ https://мфц67.рф заработал сервис персонализированного информирования о мерах поддержки для участников СВО и их близких. Сервис содержит весь перечень федеральных, региональных и муниципальных мер поддержки, информацию о том, куда можно обратиться за их получением, и другие сведения.

Также в МФЦ Смоленской области можно подать единое заявление на получение нескольких мер поддержки в рамках комплексного запроса – доступны 36 мер поддержки (20 федеральных, 13 региональных, 3 муниципальных).

С 2024 года в МФЦ участник СВО и члены его семьи получают справку, подтверждающую участие в спецоперации, а с 2025 года многофункциональные центры участвуют в пилотном проекте по обжалованию решений об отказе в выдаче такой справки.

Кроме того, на площадке смоленского филиала государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» можно бесплатно проконсультироваться по порядку получения государственных и муниципальных услуг в рамках компетенции МФЦ, а также по вопросам подачи различных заявлений и документов. С марта этого года участники спецоперации и их родственники подают в МФЦ заявление на организацию комплексного сопровождения в Фонде «Защитники Отечества».

— Смоленская область входит в число пилотных регионов по предоставлению мер поддержки в комплексном формате. Сегодня в МФЦ доступно 36 федеральных и региональных мер поддержки. Всего в регионе действует 56 бессрочных мер поддержки участников СВО и их семей, из них 21 – денежная. Мы комплексно занимаемся поддержкой участников СВО и их близких. Решаем вопросы медицинской реабилитации, ресоциализации, помогаем с обучением и трудоустройством. По поручению Президента реализуем программу «Герои СВОего времени. Смоленск» – наш региональный аналог федерального проекта «Время героев», — отметил губернатор Смоленской области Василий Анохин.