КОРОНАВИРУС // все новости ››

В Смоленской области за последние 10 месяцев в ЦУР поступило более 18 тысяч сообщений жителей

26.11.2021, 17:14

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/07/ipad-820272_960_720-700x467.jpg

Фото: pixabay.com

В администрации области под председательством губернатора Алексея Островского обсудили результаты работы органов местного самоуправления и региональных органов исполнительной власти над обращениями граждан в социальных сетях и других интернет-ресурсах.

Открывая совещание, глава региона отметил важность работы Центра управления регионом:

— Коллеги, прошу совместно с Центром управления регионом самым внимательным образом относиться к проработке и подготовке ответов на обращения граждан. Во-первых, потому что эта работа полностью отвечает интересам смолян, которые ждут помощи, и рассчитывают, что чиновники будут оперативно и, главное, результативно с точки зрения обратной связи реагировать на их запросы. Как руководитель региона я понимаю, что далеко не на все обращения можно дать положительный ответ и оперативно решить ту или иную проблему, но смоляне обязательно должны видеть, что власть находится в диалоге с ними и работает над важными для населения вопросами, а не игнорирует их.

Напомним, ЦУР начал свою работу 25 ноября 2020 года и стал совершенно новой для области структурой, координационным центром, главная задача которого – осуществлять мониторинг поступающих от граждан сообщений при помощи современных механизмов и сервисов. Это позволяет ответственным органам власти максимально оперативно реагировать и решать проблемы жителей области. Отметим, что по поручению Губернатора в августе этого года по аналогии с региональным Центром был создан и муниципальный – в городе Смоленске.

В ходе заседания руководитель ЦУР Сергей Королев сообщил, что за последние 10 месяцев в систему обратной связи от населения «Инцидент Менеджмент» поступило более 18 тысяч сообщений жителей Смоленской области.

Сергей Королев сообщил, что несмотря на существенный рост количества сообщений, совместными усилиями с органами власти различного уровня удалось сократить среднее время первичного ответа более чем на час по сравнению с 2020 годом. Сейчас он занимает около 6 часов.

Центр проанализировал работу исполнителей над ответами в системе «Инцидент Менеджмент» на основе ежемесячного рейтинга по нескольким критериям. Оценивались качество ответов, отработка результатов, общая заинтересованность и вовлеченность в работу с системой. По итогам анализа среди органов местного самоуправления стабильно высокие результаты работы в системе «Инцидент Менеджмент» показывают администрации Смоленского, Руднянского и Рославльского районов.

Руководитель ЦУР отметил, что прослеживается тенденция ежеквартального увеличения не только количества поступающих сообщений в систему ЦУР, но также растет число запросов на площадках органов местного самоуправления и региональных органов исполнительной власти. Это, безусловно, результат проведенной большой работы с гражданами, он говорит о том, что пользователи видят обратную связь и чувствуют эффективность таких обращений.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

22.01.2022, 06:19

В Смоленском районе колонну военной техники сняли на видео

Сегодня, 22 января, на Рославльском шоссе в направлении от Смоленска местные жители заметили колонну военной техники. По их словам, машины…

Общество

22.01.2022, 05:55

В Смоленском районе сгорел жилой дом

Сегодня, 22 января, около 14:00 часов дня в посёлке Катынь на улице Пролетарская произошёл пожар в частном жилом доме. На…

Общество

22.01.2022, 05:03

В Рославле два грабителя похитили ящик для сбора пожертвований

В полицию поступило сообщение от директора благотворительного фонда по факту хищения ящика для сбора пожертвований, размещенного в одном из магазинов…

Общество

22.01.2022, 04:12

В Гагаринском районе загорелись две постройки

В пятницу, 21 января, около 19:30 часов вечера жители деревни Котиково увидели зарево от пожара, охватившего хозяйственную постройку и летний…

Общество

22.01.2022, 03:19

В Смоленске авария с легковушками образовала пробку

Сегодня, 22 января, около 14:45 часов дня на Краснинском шоссе возле дома №3 произошла авария с двумя легковушками. Очевидцы сообщают,…

Общество

22.01.2022, 02:29

В Смоленске произошло ДТП с эвакуатором

Сегодня, 22 января, около 13: 30 часов дня на улице Маршала Соколовского произошла авария с участием эвакуатора. По словам очевидцев,…

Общество

22.01.2022, 01:36

В Смоленске на неделю ограничат движение транспорта

В городе на время проведения работ для врезки к газопроводу среднего давления ограничат движение транспорта по улице Смольянинова. Об этом…

Общество

22.01.2022, 12:43

В Смоленске маршрутка и легковушка влетели в забор

Сегодня, 22 января, около 12:00 часов утра на улице Нормандии-Неман возле дома №23 произошла авария. По словам очевидцев, на скользкой…

Происшествия, Фото и видео

22.01.2022, 12:17

В Сафонове в сгоревшей квартире обнаружили тело пенсионерки

Сегодня, 22 января, около девяти часов утра в пожарную часть поступило сразу несколько сообщений от жильцов квартир четырехэтажного дома на…

Общество

22.01.2022, 11:55

В Смоленской области за сутки COVID-19 выявили у 185 человек

На 22 января на Смоленщине зафиксировали 185 новых случаев заражения COVID-19. Общее число инфицированных смолян достигло 87 860. За последние…

Общество

22.01.2022, 11:05

В Смоленске управляющую компанию обязали очистить кровлю от снега и наледи

Работники прокуратуры Промышленного района города Смоленска обязали управляющую компанию провести очистку кровли многоквартирного дома №9 по улице Румянцева в от…

Общество

22.01.2022, 10:25

В Рославле кондуктор высадила 9-летнего ребёнка из автобуса

В соцсетях появилась информация о том, что в пятницу кондуктор маршрута №33 высадила 9-летнего ребёнка из автобуса. Отмечают, что мальчик…

Общество

22.01.2022, 09:39

В Гагаринском районе произошёл пожар в летнем домике

В пятницу, 21 января, около 19:25 часов вечера в пожарную часть поступило сообщение о возгорании летнего домика в деревне Котиковоя….

Общество

22.01.2022, 08:49

В Смоленской области за сутки 10 человек стали жертвами COVID-19

За последние сутки на территории Смоленской области зафиксировали 202 новых случая заражения коронавирусом в 15 районах. В общей сумме число…

Общество

22.01.2022, 07:59

В Смоленском районе в ДТП легковушка влетела под фуру

В пятницу, 21 января, около 19:00 часов вечера недалеко от деревни Жуково произошла авария. По словам очевидцев, легковушка влетела под…

16+

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2022, «SmolDaily».