В Смоленской области за последние 10 месяцев в ЦУР поступило более 18 тысяч сообщений жителей

26.11.2021, 17:14

https://smoldaily.ru/wp-content/themes/smoltime/images/yashareImage.jpg

Фото: pixabay.com

В администрации области под председательством губернатора Алексея Островского обсудили результаты работы органов местного самоуправления и региональных органов исполнительной власти над обращениями граждан в социальных сетях и других интернет-ресурсах.

Открывая совещание, глава региона отметил важность работы Центра управления регионом:

— Коллеги, прошу совместно с Центром управления регионом самым внимательным образом относиться к проработке и подготовке ответов на обращения граждан. Во-первых, потому что эта работа полностью отвечает интересам смолян, которые ждут помощи, и рассчитывают, что чиновники будут оперативно и, главное, результативно с точки зрения обратной связи реагировать на их запросы. Как руководитель региона я понимаю, что далеко не на все обращения можно дать положительный ответ и оперативно решить ту или иную проблему, но смоляне обязательно должны видеть, что власть находится в диалоге с ними и работает над важными для населения вопросами, а не игнорирует их.

Напомним, ЦУР начал свою работу 25 ноября 2020 года и стал совершенно новой для области структурой, координационным центром, главная задача которого – осуществлять мониторинг поступающих от граждан сообщений при помощи современных механизмов и сервисов. Это позволяет ответственным органам власти максимально оперативно реагировать и решать проблемы жителей области. Отметим, что по поручению Губернатора в августе этого года по аналогии с региональным Центром был создан и муниципальный – в городе Смоленске.

В ходе заседания руководитель ЦУР Сергей Королев сообщил, что за последние 10 месяцев в систему обратной связи от населения «Инцидент Менеджмент» поступило более 18 тысяч сообщений жителей Смоленской области.

Сергей Королев сообщил, что несмотря на существенный рост количества сообщений, совместными усилиями с органами власти различного уровня удалось сократить среднее время первичного ответа более чем на час по сравнению с 2020 годом. Сейчас он занимает около 6 часов.

Центр проанализировал работу исполнителей над ответами в системе «Инцидент Менеджмент» на основе ежемесячного рейтинга по нескольким критериям. Оценивались качество ответов, отработка результатов, общая заинтересованность и вовлеченность в работу с системой. По итогам анализа среди органов местного самоуправления стабильно высокие результаты работы в системе «Инцидент Менеджмент» показывают администрации Смоленского, Руднянского и Рославльского районов.

Руководитель ЦУР отметил, что прослеживается тенденция ежеквартального увеличения не только количества поступающих сообщений в систему ЦУР, но также растет число запросов на площадках органов местного самоуправления и региональных органов исполнительной власти. Это, безусловно, результат проведенной большой работы с гражданами, он говорит о том, что пользователи видят обратную связь и чувствуют эффективность таких обращений.





Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

13.08.2022, 09:25

В Смоленской области температура поднимется до +30°С

В воскресенье в Смоленске и области будет переменная облачность, но осадков не ожидается. Ветер подует северо-восточный, восточный со скоростью 6-11…

Общество

13.08.2022, 08:21

В Смоленске водителей ждут «сплошные проверки»

В воскресенье, 14 августа, в Ленинском районе пройдут «сплошные проверки». Стражи порядка проконтролируют соблюдение водителями правил дорожного движения и оценят…

Происшествия

13.08.2022, 07:18

В Смоленске хулиганы исцарапали машину местного жителя

Сегодня, 13 августа, в соцсети местный житель рассказал, что хулиганы исцарапали крыло и нижнюю часть двери его автомобиля. Ситуация произошла…

Происшествия

13.08.2022, 06:20

В Смоленской области за сутки зафиксировали 144 новых случев заражения COVID-19

По состоянию на 12 августа на территории Смоленской области зарегистрирован 133 251 случай заболевания новой коронавирусной инфекцией (+144 новых случая…

Общество

13.08.2022, 05:21

Алексей Островский поздравил смолян с Днём физкультурника

Сегодня, 13 августа, в России отмечают День физкультурника. Это один из самых массовых праздников — он объединяет профессиональных спортсменов и…

Происшествия

13.08.2022, 04:20

Смолянин может сесть на 5 лет за кражу норковой шубы своей любовницы

В отдел полиции обратилась местная жительница с заявлением о хищении норковой шубы стоимостью 60 тысяч. Как выяснили сотрудники полиции, к…

Происшествия

13.08.2022, 03:23

Соцработника из Починка надули на 759 тысяч

Местной жительнице, социальному работнику, звонил незнакомец, который представился сотрудником банка и сообщил о попытке оформления кредита на её имя. Далее…

Общество

13.08.2022, 02:26

Алексей Островский поздравил жителей Починка с Днём города

Сегодня, 13 августа, в Починке отмечают 96-летие со Дня основания города. На своей странице в соцсети губернатор Алексей Островский обратился…

Происшествия

13.08.2022, 01:28

В Руднянском районе иномарка вылетела в кювет

В пятницу, 12 августа, в 14:19 в районе деревни Переволочье произошло жёсткое ДТП. Автомобиль марки Ford Focus вылетел в кювет….

Происшествия

13.08.2022, 12:30

В Рославле вспыхнул немецкий Седан

В пятницу, 12 августа, во втором часу дня на улице 1-я Межевая до основания сгорел Седан. Машина внезапно вспыхнула в…

Происшествия

13.08.2022, 11:20

Один погибший. В Сычёвском районе произошла смертельная авария

Сегодня, 13 августа, в 4:18 в районе деревни Мальцевой произошла страшная авария, столкнулись «ВАЗ-21014» и «Фольксваген Поло». Как нашей редакции…

Происшествия

13.08.2022, 10:23

Есть пострадавший. В Смоленске горела квартира девятиэтажки

Сегодня, 13 августа, в 2:40 на улице Рыленкова произошёл пожар в квартире девятиэтажки. На место выезжали спасатели, к их появлению…

Происшествия

13.08.2022, 09:26

Появились подробности смертельного ДТП со сбитым мужчиной в Гагарине 

Напомним, ранее в соцсетях появилась информация, что на трассе в Гагарине насмерть сбили мужчину. За комментарием редакция SmolDaily. ru обратилась…

Происшествия

13.08.2022, 09:00

«Раздробило голову». В Гагарине насмерть сбили мужчину

Сегодня, 13 августа, в соцсети появилась информация, что на трассе в Гагарине насмерть сбили мужчину. На фотографиях очевидцев видно, что…

Происшествия

13.08.2022, 08:06

В Смоленске «заварили» смертельный пешеходный переход

В Смоленске на улице Нахимова  перекрыли пешеходный переход к школе №8. Напомним, ранее в 2013 году на этом месте произошла…

16+

По вопросам размещения рекламы: [email protected], +7-909-257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: [email protected]

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2022, «SmolDaily».