Сегодня (24 апреля) глава Ярцевского района Роман Захаров на своей официальной странице сообщил о завершении активной фазы тушения пожара на…
В Смоленской области за последние 10 месяцев в ЦУР поступило более 18 тысяч сообщений жителей
В администрации области под председательством губернатора Алексея Островского обсудили результаты работы органов местного самоуправления и региональных органов исполнительной власти над обращениями граждан в социальных сетях и других интернет-ресурсах.
Открывая совещание, глава региона отметил важность работы Центра управления регионом:
— Коллеги, прошу совместно с Центром управления регионом самым внимательным образом относиться к проработке и подготовке ответов на обращения граждан. Во-первых, потому что эта работа полностью отвечает интересам смолян, которые ждут помощи, и рассчитывают, что чиновники будут оперативно и, главное, результативно с точки зрения обратной связи реагировать на их запросы. Как руководитель региона я понимаю, что далеко не на все обращения можно дать положительный ответ и оперативно решить ту или иную проблему, но смоляне обязательно должны видеть, что власть находится в диалоге с ними и работает над важными для населения вопросами, а не игнорирует их.
Напомним, ЦУР начал свою работу 25 ноября 2020 года и стал совершенно новой для области структурой, координационным центром, главная задача которого – осуществлять мониторинг поступающих от граждан сообщений при помощи современных механизмов и сервисов. Это позволяет ответственным органам власти максимально оперативно реагировать и решать проблемы жителей области. Отметим, что по поручению Губернатора в августе этого года по аналогии с региональным Центром был создан и муниципальный – в городе Смоленске.
В ходе заседания руководитель ЦУР Сергей Королев сообщил, что за последние 10 месяцев в систему обратной связи от населения «Инцидент Менеджмент» поступило более 18 тысяч сообщений жителей Смоленской области.
Сергей Королев сообщил, что несмотря на существенный рост количества сообщений, совместными усилиями с органами власти различного уровня удалось сократить среднее время первичного ответа более чем на час по сравнению с 2020 годом. Сейчас он занимает около 6 часов.
Центр проанализировал работу исполнителей над ответами в системе «Инцидент Менеджмент» на основе ежемесячного рейтинга по нескольким критериям. Оценивались качество ответов, отработка результатов, общая заинтересованность и вовлеченность в работу с системой. По итогам анализа среди органов местного самоуправления стабильно высокие результаты работы в системе «Инцидент Менеджмент» показывают администрации Смоленского, Руднянского и Рославльского районов.
Руководитель ЦУР отметил, что прослеживается тенденция ежеквартального увеличения не только количества поступающих сообщений в систему ЦУР, но также растет число запросов на площадках органов местного самоуправления и региональных органов исполнительной власти. Это, безусловно, результат проведенной большой работы с гражданами, он говорит о том, что пользователи видят обратную связь и чувствуют эффективность таких обращений.
Свежие новости
24.04.2024, 08:12
В Гагарине мошенники заработали на доверчивости жителей
В полицию Гагарина обратился местный 48-летний местный житель с заявлением о мошенничестве. Мужчина рассказал, что ему написал якобы его подчинённый,…
24.04.2024, 07:32
В Смоленске сбили 54-летнюю женщину. Следствие ищет свидетелей ДТП
Следствие ищет возможных свидетелей аварии в Смоленске, в результате которой сбили женщину. Выяснили, что 17 июня 2022 года, 23-летний парень…
24.04.2024, 07:00
Смоленская областная Дума отметила 30-летие
24 апреля 2024 года в Смоленске состоялось торжественное мероприятие, посвященное 30-летию Смоленской областной Думы. Церемония началась с документального фильма об…
24.04.2024, 06:35
Рассказываем об изменениях в законодательстве Смоленской области
На очередном заседании Смоленской областной Думы седьмого созыва парламентарии внесли ряд актуальных изменений в региональное законодательство. Депутаты учредили почетные знаки…
24.04.2024, 06:05
Василий Анохин: Смоленской областной Думе исполнилось 30 лет
Сегодня (24 апреля) губернатор Смоленской области Василий Анохин в своём официальном телеграм-канале рассказал о том, что Смоленской областной Думе исполнилось…
24.04.2024, 05:50
Производство в антисанитарии. В Смоленске накрыли нелегальный цех с рыбой
В Смоленске сотрудники полиции накрыли нелегальный цех по производству копченой рыбы. Сегодня (24 апреля) сотрудники экономической безопасности в ходе проверки…
24.04.2024, 05:23
Эксперты РСХБ спрогнозировали рост производства органической косметики
Центр макроэкономического анализа и регионального прогнозирования Россельхозбанка проанализировал потенциал индустрии органической косметики в России: эксперты прогнозируют кратный рост спроса и…
24.04.2024, 04:55
Безопасность – один из ключевых приоритетов деятельности Госкорпорации «Росатом» и ее предприятий. В состав команды экспертов Московского центра Всемирной ассоциации…
24.04.2024, 04:21
В Руднянском районе ликвидировали снаряды времён ВОВ
Накануне (23 апреля) специалисты «Пожарно-спасательного центра» уничтожили 2 взрывоопасных оружия. Как установили, снаряды лежали в земле на территории Руднянского района…
24.04.2024, 03:51
В Кардымовском районе восстановили права ребёнка-инвалида
В Кардымовском районе 9-летнему ребёнку восстановили социальную поддержку. Выяснили, что несовершеннолетний обучался на дому из-за инвалидности. Ребёнок имел полное право…
24.04.2024, 03:20
Сезонные маршруты будут доступны для смолян уже в конце апреля
Сегодня (24 апреля) стало известно, что с 28 апреля начнется обслуживание сезонных пригородных межмуниципальных маршрутов. А именно: № 105а Смоленск…
24.04.2024, 02:50
В Кардымовском районе накрыли наркотического фермера
37-летнего жителя Смоленской области обвинили в незаконном хранении наркотиков в крупном размере. Выяснили, что летом 2023 года мужчина собрал дикорастащие…
24.04.2024, 02:20
Сразу две иномарки вспыхнули в ночи в Смоленской области
Сегодня (24 апреля) два автомобилиста лишились своих машин из-за огня. Первый случай произошел в Смоленске на улице Нахимова. Очевицы сообщили…
24.04.2024, 01:45
Несовершеннолетний смолянин устроил поджог на железной дороге
16-летнего жителя Краснинского района, который обвиняется в совершении диверсии, заключили под стражу. Установили, что в ночь с 17 на 18…
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес редакции: г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies», в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта. Более подробную информацию можно найти на странице политики конфиденциальности.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
© 2014-2024, «SmolDaily».
Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!