В Смоленской области ввели в действие 125 дополнительных сирен

В рамках рабочей поездки по Смоленску губернатор Алексей Островский ознакомился с работой пункта областной системы оповещения населения, а также Центра обработки вызовов Системы-112.

По словам начальника Главного управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы, создание и поддержание в постоянной готовности системы оповещения и информирования населения о чрезвычайных ситуациях является одним из основных полномочий органов государственной власти субъектов Российской Федерации. В связи с этим по распоряжению Алексея Островского провели мероприятия по модернизации региональной автоматизированной системы централизованного оповещения Смоленской области, созданной на базе СОГБУ «Пожарно-спасательный центр».

В регионе заменили устаревшие технические средства оповещения, систему обновили с учётом развития цифровых сетей связи и вещания.

— Каким образом информация дойдёт, например, до пожилого человека, проживающего в деревне на территории какого-либо муниципального образования? Как он узнает о возникновении чрезвычайной ситуации?, — поинтересовался Алексей Островский.

Губернатору сообщили, что при оповещении в населённых пунктах области запускается сирена, услышав которую, гражданам необходимо через средства телерадиовещания прослушать речевую информацию о возможной угрозе.

Кроме того, засчёт установки 125 дополнительных электрических сирен степень охвата населения увеличилась на 15%. Теперь она составляет 70%.

Начальник Главного управления доложил главе региона, что в декабре 2021 года система успешно прошла испытания, подтвердившие её соответствие существующим требованиям.

Далее Алексей Островский посетил единый центр обработки вызовов Системы-112, действующий на базе СОГАУ «Центр информационных технологий». ЦОВ в круглосуточном режиме осуществляет приём и обработку вызовов, сообщений о происшествиях с последующим их направлением в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб для организации реагирования.

Как рассказал директор СОГАУ «Центр информационных технологий», штатная численность персонала ЦОВ Системы-112 составляет 66 человек. В смену дежурят 6-7 операторов. Регулярно проводится обучение операторов и сотрудников дежурно-диспетчерских служб региона работе с программно-техническим комплексом Системы-112. В 2021 году такое обучение прошли 235 человек. Также проводилось информирование граждан с потерей слуха и зрения о возможных способах их обращения в оперативные службы. Кроме этого, ведётся информационное взаимодействие Системы-112 Смоленской области с аналогичными системами Брянской, Псковской и Тверской областей. В настоящее время прорабатывается интеграция с Системой-112 Московской области.

За период с 2017 года региональным ЦОВ обработали свыше 1 млн вызовов, в том числе за 2021 год – почти 309 тысяч обращений. Начиная с декабря прошлого года, когда центр перешёл в режим опытной эксплуатации на территории муниципальных образований, на единый номер «112» ежесуточно поступает порядка 1200 звонков. По окончании периода опытной эксплуатации в 1 квартале текущего года, проведения повторных государственных приемочных испытаний и ввода Системы-112 в постоянную эксплуатацию приём и обработка вызовов будет осуществляться во всех муниципалитетах.

— Как в процентном соотношении распределяются обращения: сколько приходится на сферу здравоохранения, устранение последствий пожаров, иные происшествия?, — обратился губернатор к директору СОГАУ «Центр информационных технологий».

По словам директора, вести точную статистику достаточно сложно, так как треть всех звонков — это «ложные» вызовы: детские шалости или случаи, когда граждане не до конца понимают, зачем звонят в службу 112. Тем не менее, большая часть обращений поступает в службу 03, примерно треть — в службу 02, остальные – в адрес других служб.

— Очень важно, чтобы «ложные» вызовы не приводили к тому, чтобы оператор поверхностно относился к каждому поступившему звонку. Здесь нельзя расслабляться. На плечах тех людей, которые здесь работают – большая ответственность, в первую очередь, за жизнь смолян, — отметил глава региона.

Как уточнил директор СОГАУ «Центр информационных технологий», основной проблемой остаётся оснащение операторов дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований. ЦОВ перешёл в режим эксплуатации системы по всей области в прошлом году, но не все муниципальные службы оказались к этому готовы. По регламенту положено наличие двух операторов в смене, зачастую, дежурит только один, а если нет подменного сотрудника, то какой-то вызов может быть пропущен.

— Подготовьте на моё имя служебную записку, я дам соответствующее поручение максимально эффективно отработать данную проблематику, постараемся помочь, — ответил губернатор Смоленской области.