К началу 2025 года автобусный парк Смоленской области насчитывает 952 единицы транспорта, которые обслуживают регулярные пассажирские маршруты. Этот вид транспорта…
В Смоленской области единая регистратура по номеру 122 упростила запись к врачу
С июля 2024 года в Смоленской области успешно работает единая регистратура медицинских учреждений, развернутая на базе контакт-центра по поручению губернатора Василия Анохина. Новая система уже завоевала популярность у жителей региона.
Для записи на прием к врачу или вызова специалиста на дом смоляне могут бесплатно звонить на единый номер 122. Операторы контакт-центра принимают звонки в будни с 8:00 до 20:00, а в субботу — с 8:00 до 14:00. Круглосуточно доступен голосовой помощник — робот Мария, для связи с которым нужно набрать добавочную цифру 6.
Единая регистратура открывает запись во все взрослые областные государственные медучреждения, а также в Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования и клиническую больницу «РЖД-Медицина». Жители региона могут записаться к специалистам любого профиля, в детские городские поликлиники и в педиатрические кабинеты центральных районных больниц.
Штат центра насчитывает 16 операторов, ежедневно на смену выходят от 10 до 12 человек. Пиковое время для звонков — первые два часа работы, с 8:00 до 10:00. Ежедневно на номер 122 поступает около 1700 обращений, при этом четверть из них автоматически обрабатывает робот Мария. Значительную часть звонков составляют переадресации из лечебно-профилактических учреждений, когда пациенту не удается до них дозвониться. Количество обращений может колебаться в зависимости от сезона и эпидемиологической обстановки.
Отдельное направление работы службы — исходящие звонки с напоминанием о визите к врачу. Так, за 9 месяцев 2025 года голосовой помощник напомнил о предстоящем приеме более 237 тысячам пациентов. Робот также помогает отменять записи, если пациент не может посетить медучреждение.
Кроме номера 122, для вопросов о здравоохранении, в контакт-центре функционирует телефон 22-13-22 — по нему предоставляют информацию о получении государственных и муниципальных услуг через МФЦ.
— Главная цель единого контакт-центра — значительно улучшить качество обслуживания и ускорить обработку обращений граждан. Центр продемонстрировал свою эффективность с момента запуска, о чем свидетельствует постоянное увеличение количества входящих от смолян звонков, — отметил губернатор Смоленской области Василий Анохин.
Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы не пропустить самое интересное
Подписывайтесь на нас ВКонтакте и будьте в теме главных событий дня
Вступайте в нашу группу в Одноклассниках и будьте в теме главных событий дня
Смотрите наши видео на YouTube-канале раньше, чем они появятся на сайте
Добавьте нас в избранное на Дзене, чтобы быть в курсе актуальных событий
Свежие новости
09.11.2025, 09:05
09.11.2025, 07:59
Василий Анохин подвел итоги рабочей недели
Губернатор Смоленской области Василий Анохин в своем традиционном воскресном обращении рассказал о ключевых событиях завершившейся рабочей недели. В числе основных…
09.11.2025, 06:31
Смолянин попался с поддельным водительским удостоверением
На улице Попова в Смоленске сотрудники Госавтоинспекции остановили для проверки автомобиль «Шевроле Лачетти». За рулем транспортного средства находился 19-летний местный…
09.11.2025, 05:54
Смолянин попался на краже грузовика
В Вязьме задержали подозреваемого в хищении грузового автомобиля. Инцидент произошел на одной из местных стоянок. Поводом для возбуждения уголовного дела…
09.11.2025, 04:32
Василий Анохин анонсировал старт приема заявок на Премию «Служение» для смоленских чиновников
Губернатор Смоленской области Василий Анохин призвал муниципальных служащих региона делиться своими профессиональными достижениями. На сайте премияслужение.рф до 21 ноября проходит…
09.11.2025, 03:16
Отечественный мессенджер MAX преодолел отметку в 50 миллионов пользователей
Российский мессенджер MAX стремительно набирает популярность. По последним данным, количество зарегистрированных аккаунтов в приложении превысило 50 миллионов. Активная аудитория сервиса…
09.11.2025, 02:33
В Смоленске вспыхнул жилой дом. Службы работаю на месте
Сегодня (9 ноября) смоляне сообщили об инциденте, который произошел областном центре. По словам горожан, на улице Большой Краснофлотской вспыхнул частный жилой…
09.11.2025, 01:04
Смоленские старшеклассники показали блестящий результат в финале всероссийского конкурса «Большая перемена», который прошел на базе Международного детского центра «Артек». Флагманский…
09.11.2025, 12:08
В Смоленске пьяная ссора закончилась колотым ранением и уголовным делом
В полицию поступило сообщение из больницы, куда доставили 40-летнего мужчину с ножевым ранением груди. Правоохранители выяснили, что инцидент произошел во…
09.11.2025, 10:53
Подросток сел за руль иномарки в Смоленске. Есть пострадавший
Накануне (8 ноября) в Смоленске произошло ДТП с пострадавшим. Все случилось около 13:10 в районе д. 13А по улице Багратиона….
09.11.2025, 09:59
Трактор и иномарка попали в жуткое ДТП в Новодугинском округе
Накануне (8 ноября) около 06:40 в Новодугинском муниципальном округе произошло серьезное ДТП. Из материалов сотрудников Госавтоинспекции известно, что все случилось…
09.11.2025, 08:15
Василий Анохин проверил ход дорожных ремонтов в Смоленске и установил контрольные сроки завершения
Губернатор Смоленской области Василий Анохин лично проверил ход дорожных ремонтных работ на ряде ключевых улиц Смоленска, сообщив об этом в…
09.11.2025, 07:21
В Смоленской области воскресенье пройдёт без осадков
Сегодня, 9 ноября, жители Смоленской области могут ожидать преимущественно сухую и относительно теплую погоду для ноября. По данным синоптиков, на…
08.11.2025, 07:31
В Смоленске устанавливают аншлаги для охраны охотничьих угодий
В Смоленской области егеря Смолоблохотуправления активно устанавливают аншлаги, обозначающие границы общедоступных охотничьих угодий и государственных биологических (зоологических) заказников регионального значения….
08.11.2025, 06:11
В Смоленске при пожаре в жилом доме спасли 26 человек
Ранним утром 8 ноября 2025 года в Смоленске произошёл пожар в многоквартирном жилом доме на улице Николаева. Благодаря оперативным действиям…
' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3E%3Cstop offset='0' stop-color='%232aabee'/%3E%3Cstop offset='1' stop-color='%23229ed9'/%3E%3C/linearGradient%3E%3Ccircle cx='120.1' cy='120.1' r='120.1' fill='url(%23a)' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath fill='%23FFF' fill-rule='evenodd' d='M54.3 118.8c35-15.2 58.3-25.3 70-30.2 33.3-13.9 40.3-16.3 44.8-16.4 1 0 3.2.2 4.7 1.4 1.2 1 1.5 2.3 1.7 3.3s.4 3.1.2 4.7c-1.8 19-9.6 65.1-13.6 86.3-1.7 9-5 12-8.2 12.3-7 .6-12.3-4.6-19-9-10.6-6.9-16.5-11.2-26.8-18-11.9-7.8-4.2-12.1 2.6-19.1 1.8-1.8 32.5-29.8 33.1-32.3.1-.3.1-1.5-.6-2.1-.7-.6-1.7-.4-2.5-.2-1.1.2-17.9 11.4-50.6 33.5-4.8 3.3-9.1 4.9-13 4.8-4.3-.1-12.5-2.4-18.7-4.4-7.5-2.4-13.5-3.7-13-7.9.3-2.2 3.3-4.4 8.9-6.7z' clip-rule='evenodd'/%3E%3C/svg%3E)
Фото и видео
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес для обращения в редакцию:
г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Адрес редакции: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 33, кв. 40
© 2014-2025, «SmolDaily».