ЖИВАЯ ЛЕТОПИСЬ СМОЛЕНСКА // спецпроект ››

В смоленских МФЦ сократилось время ожидания в очереди

10.02.2020, 20:17

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2016/03/DSC_2867-700x467.jpg

В администрации региона на расширенном заседании Коллегии областного МФЦ подвели итоги работы в минувшем году и определили перспективы развития на 2020 год.

Как заметил губернатор Алексей Островский, среди важнейших приоритетов деятельности МФЦ — поддержание высокого уровня качества оказания услуг для всех категорий граждан.

— Открываются центры оказания услуг для бизнеса с участием МФЦ. Безусловно, это перспективное направление, которое позволяет повысить инвестиционную привлекательность региона в целом. Но не только комфортные условия пребывания людей делают качество услуг выше. Институт МФЦ, как фронт-офис государственной власти, должен быть лидером кардинальных изменений в сегодняшних условиях развития цифровой экономики, как технических, так и организационных. Мы должны помогать тем людям, которые в силу возраста или материального положения не могут самостоятельно освоить стремительно развивающиеся информационные технологии и обращаться за госуслугами в электронном виде, — обратился к собравшимся губернатор.

Алексей Островский уверен, что МФЦ должны стать для пожилых людей комфортной, открытой средой, чтобы «смоляне не чувствовали себя за бортом изменений». Именно на это направлена новая концепция развития МФЦ 2.0, проект которой разработан Министерством экономического развития РФ совместно с регионами.

— Наша задача – работать на опережение, всесторонне улучшать сервисы для граждан, повышать доверие жителей региона к власти, повышать качество жизни населения, — акцентировал Алексей Островский

Начальник профильного Департамента Андрей Рудометкин одними из ключевых направлений работы в данной сфере обозначил взаимодействие учреждения со всеми органами власти и поставщиками массовых социально значимых услуг, защиту интересов и прав заявителей в органах власти всех уровней, внедрение передовых технологий оказания услуг. Планируется, что к 2024 году граждане смогут получить все государственные  услуги в МФЦ, исключив обращение напрямую в ведомства.

— Портал МФЦ, кроме информирования об услугах, позволяет заявителям получать и ряд удобных сервисов, которые значительно экономят время (предварительная запись, отслеживание загрузки офисов), в конце прошлого года для заявителей стало доступно мобильное приложение МФЦ. Сделаны первые шаги для организации на базе МФЦ сбора биометрических данных — в декабре 2019 года произведена закупка двух программно–технических комплексов «Криптобиокабина», предназначенных для оформления и выдачи паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации. Эти комплексы установлены в городе Смоленске и Вязьме. В этом году они будут введены в эксплуатацию для оказания услуги по выдаче загранпаспортов нового поколения и сбора биометрических данных граждан. Принципиально новым будет то, что криптобиокабины позволят осуществлять обработку биометрических данных граждан непосредственно сотрудниками МФЦ, — доложил Андрей Рудометкин.

Он сообщил, что уровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных услуг в МФЦ по итогам 2019 года составил 95,4%. Среднее время ожидания в очереди при получении услуг в минувшем году сократилось до 7 минут с 13 минут в 2014 году.

Подводя итоги работы региональных МФЦ в прошлом году, директор смоленского МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг населению Сергей Николаев напомнил, что смоляне могут обратиться в учреждение в следующих жизненных ситуациях: индивидуальное жилищное строительство, приобретение жилья, открытие своего дела, смена места жительства, рождение ребенка, выход на пенсию, смена фамилии, утрата документов, утрата близкого человека. Причем услуги по необходимости предоставляются комплексно: от двух и более при однократном обращении заявителя с запросом.

Для удобства жителей в 2019 году добавили опцию оплаты государственной пошлины на сайте МФЦ через систему GosPay. Эта функция также доступна в платежных терминалах, установленных в филиалах учреждения в городе Смоленске, а также в Вяземском, Рославльском, Ярцевском, Сафоновском, Гагаринском, Десногорском, Дорогобужском, Руднянском, Ельнинском, Починковском, Сычевском, Велижском, Демидовском районах.

Еще одно нововведение 2019 года: инвалиды по слуху теперь могут бесплатно воспользоваться услугами сурдопереводчика в офисах учреждения.

В продолжение мероприятия руководители территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и внебюджетных фондов доложили о результатах и перспективах взаимодействия с МФЦ.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

20.02.2020, 10:50

В Сафонове пропала 83-летняя женщина

Сегодня, 20 февраля, в райцентре пропала Агурьянова Валентина Леонидовна. Пенсионерка вышла днём из дома на улице 1-ая заводская и с…

Общество, Политика

20.02.2020, 08:15

В Госдуму внесли законопроект о запрете взимания комиссии при оплате ЖКХ

Напомним, проблему комиссий банков, которые взимаются с граждан за оплату коммунальных платежей, руководитель фракции «Единая Россия» в Госдуме Сергей Неверов…

Общество

20.02.2020, 07:40

Смоленская полиция разыскивает свидетелей смертельного ДТП с пешеходом

Напомним, 16 декабря прошлого года в районе дома № 8 по проспекту Строителей под колёса автомобиля попала женщина. 25 декабря…

Общество

20.02.2020, 06:31

В Смоленске мужчина украл деньги из ячейки банкомата 

В торговым центре из банкомата молодой человек украл больше 10 тысяч рублей. Злоумышленник воспользовался моментом, когда мужчина обналичивал денежные средства,…

Общество

20.02.2020, 05:51

Смоленские ветераны войны смогут ездить на поездах бесплатно

Ветераны ВОВ смогут ездить на поездах совершенно бесплатно и пожизненно. Такую льготу предоставили в «РЖД». Безвозмездным для героев Отечества сделали…

Власть, Общество

20.02.2020, 05:45

Губернатор поручил разработать план благоустройства всех кладбищ региона

Алексей Островский, выступая на XVI внеочередном Съезде Совета муниципальных образований Смоленской области, поднял крайне важную тему, волнующую смолян – необходимость…

Власть, Общество

20.02.2020, 05:14

На заседании Коллегии департамента по образованию и науке Смоленской области подвели итоги года

В администрации региона в формате видеоконференцсвязи с руководителями муниципальных образований состоялось расширенное заседание Коллегии Департамента по образованию и науке, в…

Общество

20.02.2020, 05:03

Морось и туман ждут смолян в пятницу

В пятницу в Смоленске и области будет облачно с прояснениями. Ночью без существенных осадков, днем местами небольшие осадки в виде…

Происшествия, Фото и видео

20.02.2020, 04:05

Смолянин снял на видео последствия жёсткого ДТП с большегрузами

Напомним, сегодня утром, 20 февраля, на 281-м километре трассы М-1 столкнулись большегрузы «Вольво» и «Скания». Очевидцы сообщили, что кабина одного…

Власть, Общество

20.02.2020, 03:15

В Смоленске ветеранов наградили юбилейными медалями 

В преддверии Дня защитника Отечества губернатор Алексей Островский вручил ветеранам юбилейные медали «75 лет Победы». Торжественная церемония состоялась на площадке…

Власть, Общество

20.02.2020, 03:01

Обманутые смоленские дольщики получат новые квартиры. Островский поручил поддержать их в суде

Во время личного приёма граждан по личным вопросам к губернатору Алексею Островскому обратились обманутые дольщики. Смоляне заключили договоры с застройщиком…

Происшествия, Фото и видео

20.02.2020, 02:36

«Задержали в такси». В Вязьме мужчина ограбил 91-летнюю пенсионерку

Злоумышленник похитил у пожилой женщины 440 тысяч рублей. Бабушка пыталась догнать вора, но он скрылся. В полиции потерпевшая рассказала, что…

Происшествия, Фото и видео

20.02.2020, 02:04

Появились подробности страшного ДТП с фурами в Сафоновском районе

Напомним, около 12 часов дня на 281 километре трассы М-1 столкнулись большегрузы «Вольво» и «Скания». По словам очевидцев, кабина одного…

Общество

20.02.2020, 01:04

Смоленский директор задолжал сотруднику почти 200 тысяч рублей зарплаты

Директора племенного хозяйства в Сафоновском районе подозревают в невыплате заработной платы. В отношении директора ООО «Дроздово» возбуждено уголовное дело, как…

Общество

20.02.2020, 01:03

На двух улицах Смоленска перекрыли холодную воду

Сегодня, 20 февраля, в Заднепровском и Промышленном районах Смоленска временно отключили холодную воду. Это связано с ремонтными работами. Вернуть воду…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2020, «SmolDaily».