КОРОНАВИРУС // все новости ››

Тепло по правилам

03.12.2019, 15:31

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/12/0-700x467.jpg

фото: diy.obi.ru

Куда обращаться, если холодные батареи? Как платить за тепло без комиссии? Зачем нужен прибор учета тепловой энергии? Ответы на эти и другие вопросы мы получили от энергетиков в рамках проекта «Задай вопрос Квадре». Самые актуальные – публикуем.

Почему мы платим за тепло круглый год, а другие только в отопительный сезон?

Порядок оплаты за потребленное тепло определен региональным и федеральным законодательством. Если в доме отсутствует коллективный прибор учета тепловой энергии, то расчет платы за коммунальную услугу «отопление» производится по нормативу, рассчитанному на 12 месяцев.

Есть еще одна категория домов, где прибор учета имеется, но по разным причинам не введен в эксплуатацию (не поверен, испорчен). Здесь плата начисляется по нормативу, но только в месяцы, входящие в понятие «отопительный сезон» (с октября по апрель).

Очевидно, что выгоднее иметь в доме счетчик, поскольку в этом случае потребитель производит оплату только по факту потребления. Кроме того, в случае перерасчета проблема решается просто: а если тепло не подается – по любой причине – то его потребление и не засчитывается

В квартире холодные батареи. Куда обращаться, чтобы проблема была решена как можно скорее?

Согласно постановлению РФ № 354, нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых – не ниже +20°С). Если температура не соответствует этим показателям, нужно обратиться в управляющую компанию – для того, чтобы убедиться, не лежит ли проблема в сфере работы внутридомовых коммуникаций. Часто бывает, что в квартире секции радиатора по-разному прогреты или в подъездах жарче, чем в квартирах, – исправить это могут только работники домоуправления, произведя регулировку внутренней системы отопления.

Когда проблема выходит за пределы технических полномочий управляющих компаний, собирается комиссионная проверка всего оборудования, задействованного в теплоснабжении дома: изучаются параметры на магистральной сети «Квадры» и квартальной сети МУП «Смоленсктеплосеть», на центральных тепловых пунктах МУПа, на вводе в жилой дом. По ее итогам составляется акт с указанием причин неисправности и предписаний по устранению выявленной проблемы. Далее наши специалисты посещают повторно такие дома, для контроля и проверки улучшения ситуации.

Как можно получить перерасчет платы за отопление, если было отключение?

Перерасчет платы за отопление производится в домах, где отсутствует коллективный прибор учета тепла, при этом факт отсутствия тепла должен быть зафиксирован документально. Этим документом для нас является акт комиссионной проверки, составленный в присутствии представителей ресурсоснабжающей организации («Квадра») и управляющей компании.

Однако если согласно акту нарушение качества услуги возникло во внутридомовых инженерных системах, то есть, по вине управляющей компании, перерасчет не производится. В этом случае жители вправе требовать корректировки платы от домоуправления в части «содержания и ремонта».

Также мы производим перерасчет по справкам, предоставленным нам МУП «Смоленсктеплосеть», где зафиксированы сроки отключения тепла – это обычно связано с ремонтами на магистральных и квартальных сетях.

Механизм прописан в Постановлении РФ № 354.

Как оплачивать квитанции за отопление без комиссии?

Для удобства потребителей «Квадра» запустила ресурс «Личный кабинет» – lkk.quadra.ru. Там можно не только без комиссии вносить плату за отопление (причем картой любого банка), но и передавать показания приборов учета, привязывать к учетной записи сразу несколько лицевых счетов, отслеживать всю историю платежей, задолженности, получать консультации специалистов. Есть и мобильное приложение. Единственное ограничение – это недоступность сервиса для потребителей, которые получают квитанции от СМУП «ВЦ ЖКХ». Но сейчас разрабатываются дополнительные опции, чтобы ресурс был доступен и для этой категории наших абонентов.

Также провести оплату без комиссии можно в офисах «Газэнергобанка» и в кассах СМУП «ВЦ ЖХК» (если квитанции приходят от ВЦ).

В преддверии Нового года «Квадра» и сеть ювелирных гипермаркетов SUNLIGHT проводят совместную акцию. Все, кто с 29 ноября до 23 декабря заплатят за услуги через Личный кабинет (не имея при этом задолженности), смогут получить 1 подарок на выбор и 3000 бонусов на карту клуба SUNLIGHT.

Можно ли оплатить долг по частям?

Получить рассрочку на оплату задолженности можно в нашем Центре обслуживания клиентов (г. Смоленск, проспект Строителей, д.6А, 2 этаж). Соглашение о реструктуризации заключается сроком не более 180 дней на общую сумму не выше 100 тысяч рублей — при обязательной оплате текущих платежей. Для его заключения при себе нужно иметь документы, подтверждающие невозможность единоразовой оплаты (например, тяжелое финансовое положение, долговременные госпитализации, судебные тяжбы по разделу имущества, отбывание тюремного заключения и др.), правоустанавливающие документы, копия паспорта собственника или нанимателя, справка о составе семьи.

На период действия рассрочки абонент получает гарантию, что долг не будет взыскиваться через суд, пени не будут начисляться. Однако в случае неисполнения условий предоставленной рассрочки(в части погашения долга и оплаты текущих начислений), заключенное соглашение признается недействительным.

У меня в квартире отключено центральное отопление и оборудовано индивидуальное. Почему мне стали приходить счета за отопление?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1708 собственники квартир с индивидуальной системой отопления обязаны оплачивать тепловую энергию, которая поступает в дом централизованно, – для отопления мест общего пользования.

То есть, с января этого года фактический переход на индивидуальную систему отопления отдельного жилого помещения в многоквартирном доме не освобождает его собственника от оплаты тепловой энергии, поставляемой в дом централизованно.

Обогрев общих помещений осуществляется не только с использованием батарей, установленные в местах общего пользования, но и за счет отдачи тепла транзитными трубами, стояками в местах общего пользования, стенами соседних квартир.

Дорогие читатели!

Если у вас есть еще вопросы к специалистам Смоленского филиала «Квадры», то журналисты SmolDaily.ru всегда готовы направить их энергетикам для освещения на нашем сайте.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

21.10.2020, 10:24

Стали известны подробности аварии с фурой на Фрунзе в Смоленске

Напомним, во вторник, 20 октября, на улице Фрунзе в районе дома 58 грузовой автомобиль протаранил две легковушки и столб. В…

Общество

21.10.2020, 10:06

В Верхнеднепровском в полыхающей квартире едва не погиб мужчина

Сегодня, 21 октября, около двух часов ночи на улице Молодёжной полыхала четырёхкомнатная квартира в одной из пятиэтажек. Прибывшие огнеборцы из…

Общество, Фото и видео

21.10.2020, 09:45

Смоленск украсило ещё одно милое граффити

На стене общежития Смоленской государственной сельхозакадемии появилось забавное граффити с изображением милых пташек. Снегирей с мотивирующими надписями создали активисты регионального…

Общество

21.10.2020, 09:15

В Смоленске утреннее массовое ДТП собирает пробку

Сегодня, 21 октября, на улице Шевченко столкнулись три легковых авто. Дорогу не поделили машины: «Ауди», «Лексус» и «Шкода». Иномарки заняли…

Общество

21.10.2020, 09:15

Смоленск попал в окружение дождевого плена

Сегодня, 21 октября, по прогнозам синоптиков на Смоленщине в течение всего дня ожидаются дожди и снег. Бó‎льшую часть районов уже…

Общество

21.10.2020, 09:02

В Смоленске проводят рейды по соблюдению противокоронавирусных мер

Сотрудники администрации города  совместно с полицией в магазинах и торговых центрах проводят проверки выполнения указа губернатора о режиме повышенной готовности….

Общество

21.10.2020, 08:31

В Смоленской области две женщины стали жертвами нападения сожителей

Мужчины  угрожали возлюбленным физической расправой. В страхе за свою жизнь смолянки обратились в полицию. В Рудне 40-летняя женщина рассказала, что…

Общество

21.10.2020, 07:55

«Истекает кровью». Появились фото с места жуткой аварии в Сафоновском районе

Напомним, 20 октября, в шестом часу вечера на 282 километре трассы М-1 произошло страшное ДТП с участием двух большегрузов. Начальник…

Общество

21.10.2020, 07:39

Правительство выделило дополнительные деньги на соцдоплату смоленским пенсионерам

Председатель Правительства Михаил Мишустин подписал распоряжение о выделении более 903 миллионов рублей на региональные соцдоплаты неработающим пенсионерам. Об этом сообщают на официальном…

Общество

20.10.2020, 09:27

На Смоленщине ещё 327 человек за сутки оказались под подозрением на COVID-19

За сутки в Смоленской области под медицинским наблюдением оказались ещё 327 человек, всего в регионе на сегодняшний день зарегистрировали 3411…

Общество

20.10.2020, 08:59

В Смоленском районе дневной пожар уничтожил частный дом

Сегодня, 20 октября, около полудня в деревне Рожаново загорелся дачный дом. На место ЧП выехали 12 пожарных и автоцистерны из…

Общество

20.10.2020, 08:40

Пропавшего в сафоновском лесу дедушку ищут уже трое суток

Напомним, 18 октября, в лесу в районе деревни Терехово потерялся 85-летний Михаил Чернов. Активисты сообщили, что дедушка ушёл в лес…

Общество

20.10.2020, 08:20

В Смоленске на улице Николаева оборудуют трамвайную платформу

Специалисты уже приступили к строительству трамвайной платформы  на улице Николаева. Она появится на пересечении с улицей Октябрьской Революции. Высота платформы…

Общество

20.10.2020, 07:55

В Смоленске ушёл из жизни экс-депутат горсовета Андрей Ершов

Сегодня, 20 октября, скончался бывший депутат Смоленского городского совета Андрей Ершов. Ему было 52 года. Политическая карьера Ершова закончилась на…

Общество

20.10.2020, 07:31

Смолянин хотел скрыться от полицейских из-за наркотика в кармане

Сотрудники полиции на одной из улиц остановили иномарку. Стражи правопорядка заметили, что смолянин заметно нервничает. Мужчина попытался скрыться, но полицейские…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2020, «SmolDaily».