ЖИВАЯ ЛЕТОПИСЬ СМОЛЕНСКА // спецпроект ››

Тепло по правилам

03.12.2019, 15:31

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/12/0-700x467.jpg

фото: diy.obi.ru

Куда обращаться, если холодные батареи? Как платить за тепло без комиссии? Зачем нужен прибор учета тепловой энергии? Ответы на эти и другие вопросы мы получили от энергетиков в рамках проекта «Задай вопрос Квадре». Самые актуальные – публикуем.

Почему мы платим за тепло круглый год, а другие только в отопительный сезон?

Порядок оплаты за потребленное тепло определен региональным и федеральным законодательством. Если в доме отсутствует коллективный прибор учета тепловой энергии, то расчет платы за коммунальную услугу «отопление» производится по нормативу, рассчитанному на 12 месяцев.

Есть еще одна категория домов, где прибор учета имеется, но по разным причинам не введен в эксплуатацию (не поверен, испорчен). Здесь плата начисляется по нормативу, но только в месяцы, входящие в понятие «отопительный сезон» (с октября по апрель).

Очевидно, что выгоднее иметь в доме счетчик, поскольку в этом случае потребитель производит оплату только по факту потребления. Кроме того, в случае перерасчета проблема решается просто: а если тепло не подается – по любой причине – то его потребление и не засчитывается

В квартире холодные батареи. Куда обращаться, чтобы проблема была решена как можно скорее?

Согласно постановлению РФ № 354, нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых – не ниже +20°С). Если температура не соответствует этим показателям, нужно обратиться в управляющую компанию – для того, чтобы убедиться, не лежит ли проблема в сфере работы внутридомовых коммуникаций. Часто бывает, что в квартире секции радиатора по-разному прогреты или в подъездах жарче, чем в квартирах, – исправить это могут только работники домоуправления, произведя регулировку внутренней системы отопления.

Когда проблема выходит за пределы технических полномочий управляющих компаний, собирается комиссионная проверка всего оборудования, задействованного в теплоснабжении дома: изучаются параметры на магистральной сети «Квадры» и квартальной сети МУП «Смоленсктеплосеть», на центральных тепловых пунктах МУПа, на вводе в жилой дом. По ее итогам составляется акт с указанием причин неисправности и предписаний по устранению выявленной проблемы. Далее наши специалисты посещают повторно такие дома, для контроля и проверки улучшения ситуации.

Как можно получить перерасчет платы за отопление, если было отключение?

Перерасчет платы за отопление производится в домах, где отсутствует коллективный прибор учета тепла, при этом факт отсутствия тепла должен быть зафиксирован документально. Этим документом для нас является акт комиссионной проверки, составленный в присутствии представителей ресурсоснабжающей организации («Квадра») и управляющей компании.

Однако если согласно акту нарушение качества услуги возникло во внутридомовых инженерных системах, то есть, по вине управляющей компании, перерасчет не производится. В этом случае жители вправе требовать корректировки платы от домоуправления в части «содержания и ремонта».

Также мы производим перерасчет по справкам, предоставленным нам МУП «Смоленсктеплосеть», где зафиксированы сроки отключения тепла – это обычно связано с ремонтами на магистральных и квартальных сетях.

Механизм прописан в Постановлении РФ № 354.

Как оплачивать квитанции за отопление без комиссии?

Для удобства потребителей «Квадра» запустила ресурс «Личный кабинет» – lkk.quadra.ru. Там можно не только без комиссии вносить плату за отопление (причем картой любого банка), но и передавать показания приборов учета, привязывать к учетной записи сразу несколько лицевых счетов, отслеживать всю историю платежей, задолженности, получать консультации специалистов. Есть и мобильное приложение. Единственное ограничение – это недоступность сервиса для потребителей, которые получают квитанции от СМУП «ВЦ ЖКХ». Но сейчас разрабатываются дополнительные опции, чтобы ресурс был доступен и для этой категории наших абонентов.

Также провести оплату без комиссии можно в офисах «Газэнергобанка» и в кассах СМУП «ВЦ ЖХК» (если квитанции приходят от ВЦ).

В преддверии Нового года «Квадра» и сеть ювелирных гипермаркетов SUNLIGHT проводят совместную акцию. Все, кто с 29 ноября до 23 декабря заплатят за услуги через Личный кабинет (не имея при этом задолженности), смогут получить 1 подарок на выбор и 3000 бонусов на карту клуба SUNLIGHT.

Можно ли оплатить долг по частям?

Получить рассрочку на оплату задолженности можно в нашем Центре обслуживания клиентов (г. Смоленск, проспект Строителей, д.6А, 2 этаж). Соглашение о реструктуризации заключается сроком не более 180 дней на общую сумму не выше 100 тысяч рублей — при обязательной оплате текущих платежей. Для его заключения при себе нужно иметь документы, подтверждающие невозможность единоразовой оплаты (например, тяжелое финансовое положение, долговременные госпитализации, судебные тяжбы по разделу имущества, отбывание тюремного заключения и др.), правоустанавливающие документы, копия паспорта собственника или нанимателя, справка о составе семьи.

На период действия рассрочки абонент получает гарантию, что долг не будет взыскиваться через суд, пени не будут начисляться. Однако в случае неисполнения условий предоставленной рассрочки(в части погашения долга и оплаты текущих начислений), заключенное соглашение признается недействительным.

У меня в квартире отключено центральное отопление и оборудовано индивидуальное. Почему мне стали приходить счета за отопление?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1708 собственники квартир с индивидуальной системой отопления обязаны оплачивать тепловую энергию, которая поступает в дом централизованно, – для отопления мест общего пользования.

То есть, с января этого года фактический переход на индивидуальную систему отопления отдельного жилого помещения в многоквартирном доме не освобождает его собственника от оплаты тепловой энергии, поставляемой в дом централизованно.

Обогрев общих помещений осуществляется не только с использованием батарей, установленные в местах общего пользования, но и за счет отдачи тепла транзитными трубами, стояками в местах общего пользования, стенами соседних квартир.

Дорогие читатели!

Если у вас есть еще вопросы к специалистам Смоленского филиала «Квадры», то журналисты SmolDaily.ru всегда готовы направить их энергетикам для освещения на нашем сайте.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Происшествия

Фото: Елена Костюченкова

16.12.2019, 11:11

В ГИБДД рассказали подробности аварии в Угранском районе, в которой пострадали два человека

Напомним, 15 декабря около 15:45 на 26-м км автомобильной дороги «Вязьма-Калуга» в Смоленской области автомобиль «Ниссан» угодил в кювет. В…

Власть, Общество, Фото и видео

16.12.2019, 11:09

Новые фонари, парковки и двери. В Духовщине благоустроили густонаселённые дворы

В воскресенье во время рабочего визита в Духовщинский район губернатор Алексей Островский проинспектировали качество дворовых территорий на улице Максима Горького….

Власть

16.12.2019, 10:25

Алексей Островский рассказал об итогах встречи с министром природных ресурсов и экологии РФ

Губернатор Алексей Островский в Москве встретился с министром природных ресурсов и экологии РФ Дмитрием Кобылкиным. Во время встречи губернатор и…

Общество

16.12.2019, 09:44

Газ или электричество – что выбрать для загородного дома?

Рано или поздно многие начинают задумываться о приобретении участка под дачу или дом. И один из важных вопросов, стоит ли…

Происшествия

16.12.2019, 09:06

В Смоленске утром столкнулись маршрутка и иномарка

ДТП произошло сегодня, 16 декабря, на пересечении улицы Николаева и Краснинского шоссе. Очевидцы сообщили, что на перекрёстке столкнулись маршрутка и…

Общество

16.12.2019, 08:32

Смоленский СК начал проверку по факту смерти школьника в Рославле

Напомним, 15 декабря в соцсети появилась информация о смерти подростка в райцентре. По словам автора, врачи скорой помощи не смогли…

Происшествия

16.12.2019, 08:16

«Иномарка вылетела в ограждение». В Вязьме столкнулись «Шевроле» и «ВАЗ»

Жители Вязьмы рассказали об аварии, которая случилась 15 декабря около 23.30 на Красноармейском шоссе. По словам водителей, автомобиль «Шевроле» на…

Происшествия

16.12.2019, 06:05

В Угранском районе в кювет улетел «Ниссан». Пострадавшего госпитализировали

ДТП случилось 15 декабря в 16.00 на 26 км автодороги «Вязьма-Калуга» в районе деревни Островки. Как сообщили в пресс-службе ГУ…

Происшествия

15.12.2019, 11:07

Соцсети: В Рославле умер несовершеннолетий парень

Сегодня, 15 декабря, в социальных сетях появилась информация о гибели школьника в райцентре. По имеющейся информации, подросток учился в шестом…

Происшествия

15.12.2019, 10:44

В Вяземском районе на «М-1» столкнулись «Шевроле» и фура. Пострадали люди

Авария случилась 15 декабря около 17:54 на 210-м км автомобильной дороги федерального значения «Москва-Минск». По сообщению пресс-службы ГУ МЧС России…

Общество

15.12.2019, 10:29

В Смоленской области ищут пропавшую девушку с пирсингом

Демидова (Шашкова) Алёна Алексеевна с 4 декабря перестала выходить на связь со своими родными и друзьями. Она пропала в районе…

Общество

15.12.2019, 08:17

Франция попросила передать останки генерала Гюдена, найденные в Смоленске

Елисейский дворец попросил Россию передать Франции обнаруженные летом останки соратника Наполеона, французского генерала Шарля Этьена Гюдена. Об этом сообщает РИА Новости со…

Происшествия

15.12.2019, 06:34

В Смоленском районе пассажир такси украл чужую барсетку с деньгами

Мужчина сел в такси и нашёл 55 тысяч рублей. Их оставил предыдущий пассажир такси. Оказалось, что безработный 22-летний прикарманил чужую…

Происшествия, Фото и видео

15.12.2019, 03:54

Аварию в центре Вязьмы сняли на видео

Сегодня, 15 декабря, в третьем часу дня на улице Ленина в Вязьме столкнулись два легковых транспортных средства. Как рассказали очевидцы,…

Происшествия

15.12.2019, 03:02

70-летний смолянин украл оставленный без присмотра пакет

Горожанка оставила в банке пакет с вещами, а когда вернулась, заметила его пропажу. Женщина рассказала сотрудникам полиции, что в пакете…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2019, «SmolDaily».