МОБИЛИЗАЦИЯ // все новости ››

Тепло по правилам

03.12.2019, 15:31

https://smoldaily.ru/wp-content/themes/smoltime/images/yashareImage.jpg

фото: diy.obi.ru

Куда обращаться, если холодные батареи? Как платить за тепло без комиссии? Зачем нужен прибор учета тепловой энергии? Ответы на эти и другие вопросы мы получили от энергетиков в рамках проекта «Задай вопрос Квадре». Самые актуальные – публикуем.

Почему мы платим за тепло круглый год, а другие только в отопительный сезон?

Порядок оплаты за потребленное тепло определен региональным и федеральным законодательством. Если в доме отсутствует коллективный прибор учета тепловой энергии, то расчет платы за коммунальную услугу «отопление» производится по нормативу, рассчитанному на 12 месяцев.

Есть еще одна категория домов, где прибор учета имеется, но по разным причинам не введен в эксплуатацию (не поверен, испорчен). Здесь плата начисляется по нормативу, но только в месяцы, входящие в понятие «отопительный сезон» (с октября по апрель).

Очевидно, что выгоднее иметь в доме счетчик, поскольку в этом случае потребитель производит оплату только по факту потребления. Кроме того, в случае перерасчета проблема решается просто: а если тепло не подается – по любой причине – то его потребление и не засчитывается

В квартире холодные батареи. Куда обращаться, чтобы проблема была решена как можно скорее?

Согласно постановлению РФ № 354, нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых – не ниже +20°С). Если температура не соответствует этим показателям, нужно обратиться в управляющую компанию – для того, чтобы убедиться, не лежит ли проблема в сфере работы внутридомовых коммуникаций. Часто бывает, что в квартире секции радиатора по-разному прогреты или в подъездах жарче, чем в квартирах, – исправить это могут только работники домоуправления, произведя регулировку внутренней системы отопления.

Когда проблема выходит за пределы технических полномочий управляющих компаний, собирается комиссионная проверка всего оборудования, задействованного в теплоснабжении дома: изучаются параметры на магистральной сети «Квадры» и квартальной сети МУП «Смоленсктеплосеть», на центральных тепловых пунктах МУПа, на вводе в жилой дом. По ее итогам составляется акт с указанием причин неисправности и предписаний по устранению выявленной проблемы. Далее наши специалисты посещают повторно такие дома, для контроля и проверки улучшения ситуации.

Как можно получить перерасчет платы за отопление, если было отключение?

Перерасчет платы за отопление производится в домах, где отсутствует коллективный прибор учета тепла, при этом факт отсутствия тепла должен быть зафиксирован документально. Этим документом для нас является акт комиссионной проверки, составленный в присутствии представителей ресурсоснабжающей организации («Квадра») и управляющей компании.

Однако если согласно акту нарушение качества услуги возникло во внутридомовых инженерных системах, то есть, по вине управляющей компании, перерасчет не производится. В этом случае жители вправе требовать корректировки платы от домоуправления в части «содержания и ремонта».

Также мы производим перерасчет по справкам, предоставленным нам МУП «Смоленсктеплосеть», где зафиксированы сроки отключения тепла – это обычно связано с ремонтами на магистральных и квартальных сетях.

Механизм прописан в Постановлении РФ № 354.

Как оплачивать квитанции за отопление без комиссии?

Для удобства потребителей «Квадра» запустила ресурс «Личный кабинет» – lkk.quadra.ru. Там можно не только без комиссии вносить плату за отопление (причем картой любого банка), но и передавать показания приборов учета, привязывать к учетной записи сразу несколько лицевых счетов, отслеживать всю историю платежей, задолженности, получать консультации специалистов. Есть и мобильное приложение. Единственное ограничение – это недоступность сервиса для потребителей, которые получают квитанции от СМУП «ВЦ ЖКХ». Но сейчас разрабатываются дополнительные опции, чтобы ресурс был доступен и для этой категории наших абонентов.

Также провести оплату без комиссии можно в офисах «Газэнергобанка» и в кассах СМУП «ВЦ ЖХК» (если квитанции приходят от ВЦ).

В преддверии Нового года «Квадра» и сеть ювелирных гипермаркетов SUNLIGHT проводят совместную акцию. Все, кто с 29 ноября до 23 декабря заплатят за услуги через Личный кабинет (не имея при этом задолженности), смогут получить 1 подарок на выбор и 3000 бонусов на карту клуба SUNLIGHT.

Можно ли оплатить долг по частям?

Получить рассрочку на оплату задолженности можно в нашем Центре обслуживания клиентов (г. Смоленск, проспект Строителей, д.6А, 2 этаж). Соглашение о реструктуризации заключается сроком не более 180 дней на общую сумму не выше 100 тысяч рублей — при обязательной оплате текущих платежей. Для его заключения при себе нужно иметь документы, подтверждающие невозможность единоразовой оплаты (например, тяжелое финансовое положение, долговременные госпитализации, судебные тяжбы по разделу имущества, отбывание тюремного заключения и др.), правоустанавливающие документы, копия паспорта собственника или нанимателя, справка о составе семьи.

На период действия рассрочки абонент получает гарантию, что долг не будет взыскиваться через суд, пени не будут начисляться. Однако в случае неисполнения условий предоставленной рассрочки(в части погашения долга и оплаты текущих начислений), заключенное соглашение признается недействительным.

У меня в квартире отключено центральное отопление и оборудовано индивидуальное. Почему мне стали приходить счета за отопление?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1708 собственники квартир с индивидуальной системой отопления обязаны оплачивать тепловую энергию, которая поступает в дом централизованно, – для отопления мест общего пользования.

То есть, с января этого года фактический переход на индивидуальную систему отопления отдельного жилого помещения в многоквартирном доме не освобождает его собственника от оплаты тепловой энергии, поставляемой в дом централизованно.

Обогрев общих помещений осуществляется не только с использованием батарей, установленные в местах общего пользования, но и за счет отдачи тепла транзитными трубами, стояками в местах общего пользования, стенами соседних квартир.

Дорогие читатели!

Если у вас есть еще вопросы к специалистам Смоленского филиала «Квадры», то журналисты SmolDaily.ru всегда готовы направить их энергетикам для освещения на нашем сайте.





Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

01.03.2024, 10:21

Смолянин принудительным путём выплатил алименты сыну

После того, как мужчине назначили 80 часов обязательных работ, он сразу погасил долг в размере 214 тысяч. Не дождавшись добровольной…

Происшествия

01.03.2024, 09:43

В Смоленском районе произошла жёсткая авария с грузовиком

Сегодня, 1 марта, местные жители сообщили о ДТП трассе М1, в районе населённого пункта Красная Горка. Редакция SmolDaily.ru обратилась за…

Происшествия

01.03.2024, 09:17

В Смоленске случился пожар

В четверг, 29 февраля, произошло возгорание в многоквартирном жилом доме на улице Кловская. На место вызова выехали автоцистерна 5 ПСЧ,…

Происшествия

01.03.2024, 08:38

Ночью пожарные спешили на вызов в Смоленский район

Сегодня, 1 марта, в 01:36 поступило сообщение о возгорании дачного дома в Смоленском районе, СНТ Патриот. На место вызова выехали…

Общество

01.03.2024, 08:00

На Смоленщине начнётся вакцинация диких плотоядных животных

На территории Смоленской области регулярно проводят мероприятия по оральной вакцинации диких плотоядных животных. Этим занимаются специалисты государственной ветеринарной службы для…

Общество

01.03.2024, 07:35

Рассказываем смолянам о погоде в первый день весны

Сегодня, утром 1 марта будет туманно до 10 утра. На территории области облачная погода. Ночью местами пройдут дожди, морось, мокрый…

Общество

29.02.2024, 09:50

Василий Анохин рассказал о планах развития сфер ЖКХ и благоустройства в Гагаринском районе

За довольно небольшой отрывок времени в Гагаринском районе проделали большую роботу в сферах: ЖКХ,  благоустройства и дорожного хозяйства. Сегодня Василий…

Происшествия

29.02.2024, 09:25

В Монастырщине мужчин шантажировали мошенники за интимные переписки с несовершеннолетней

Мошенники шантажировали мужчин за переписку с, якобы, несовершеннолетней девочкой Житель Монастырщины выйдя из заключения нуждался в деньгах. Тогда он нашёл…

Общество

29.02.2024, 08:55

В Гагаринском районе решают проблему нехватки кадров

Напомним, что Василий Анохин встретился с жителями Гагаринского района. На встрече местные жителя задали губернатору самые волнующие вопросы. Также рассказали…

Власть

29.02.2024, 08:45

Смоленщина не осталась без внимания в выступлении Президента

Сегодня (29 февраля) Президент Владимир Путин озвучил конкретные задачи и приоритетные вопросы, которые во многом определят будущее России на ближайшие…

Общество

29.02.2024, 08:44

Гагарин готовится к празднованию юбилея Юрия Алексеевича

Василий Анохин встретится с жителями Гагаринского района. На саму встречу пришли более 450 человек. Для всех нас Юрий Гагарин —…

Власть, Общество

29.02.2024, 08:35

В Гагаринском районе отремонтировали мост

Накануне (28 февраля) Василий Анохин вместе со своей командой работал в Гагаринском районе. Особое внимание уделили мосту через реку Гжать….

Власть

29.02.2024, 08:15

Игорь Ляхов поучаствовал в оглашении послания Президента Федеральному Собранию

Сегодня (29 февраля) 2024 года Президент России Владимир Путин обратился с ежегодным посланием к Федеральному Собранию Российской Федерации. В церемонии…

Власть

29.02.2024, 07:50

Василий Анохин: Благополучие людей и развитие регионов — это основные темы Послания Президента

Напомним, что сегодня (29 февраля) Президент Владимир Путин представил свое видение развития России. Качественное улучшение жизни российских граждан — это…

Общество

29.02.2024, 07:25

Смоленские предприятия МЖД улучшили экологические показатели в 2023 году

В 2023 году смоленские предприятия МЖД улучшили экологические показатели воздействия производственной деятельности на окружающую среду. Так, достигнуто сокращение выбросов загрязняющих…

16+

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies», в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта. Более подробную информацию можно найти на странице политики конфиденциальности.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2024, «SmolDaily».