КОРОНАВИРУС // все новости ››

Тепло по правилам

03.12.2019, 15:31

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/12/0-700x467.jpg

фото: diy.obi.ru

Куда обращаться, если холодные батареи? Как платить за тепло без комиссии? Зачем нужен прибор учета тепловой энергии? Ответы на эти и другие вопросы мы получили от энергетиков в рамках проекта «Задай вопрос Квадре». Самые актуальные – публикуем.

Почему мы платим за тепло круглый год, а другие только в отопительный сезон?

Порядок оплаты за потребленное тепло определен региональным и федеральным законодательством. Если в доме отсутствует коллективный прибор учета тепловой энергии, то расчет платы за коммунальную услугу «отопление» производится по нормативу, рассчитанному на 12 месяцев.

Есть еще одна категория домов, где прибор учета имеется, но по разным причинам не введен в эксплуатацию (не поверен, испорчен). Здесь плата начисляется по нормативу, но только в месяцы, входящие в понятие «отопительный сезон» (с октября по апрель).

Очевидно, что выгоднее иметь в доме счетчик, поскольку в этом случае потребитель производит оплату только по факту потребления. Кроме того, в случае перерасчета проблема решается просто: а если тепло не подается – по любой причине – то его потребление и не засчитывается

В квартире холодные батареи. Куда обращаться, чтобы проблема была решена как можно скорее?

Согласно постановлению РФ № 354, нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых – не ниже +20°С). Если температура не соответствует этим показателям, нужно обратиться в управляющую компанию – для того, чтобы убедиться, не лежит ли проблема в сфере работы внутридомовых коммуникаций. Часто бывает, что в квартире секции радиатора по-разному прогреты или в подъездах жарче, чем в квартирах, – исправить это могут только работники домоуправления, произведя регулировку внутренней системы отопления.

Когда проблема выходит за пределы технических полномочий управляющих компаний, собирается комиссионная проверка всего оборудования, задействованного в теплоснабжении дома: изучаются параметры на магистральной сети «Квадры» и квартальной сети МУП «Смоленсктеплосеть», на центральных тепловых пунктах МУПа, на вводе в жилой дом. По ее итогам составляется акт с указанием причин неисправности и предписаний по устранению выявленной проблемы. Далее наши специалисты посещают повторно такие дома, для контроля и проверки улучшения ситуации.

Как можно получить перерасчет платы за отопление, если было отключение?

Перерасчет платы за отопление производится в домах, где отсутствует коллективный прибор учета тепла, при этом факт отсутствия тепла должен быть зафиксирован документально. Этим документом для нас является акт комиссионной проверки, составленный в присутствии представителей ресурсоснабжающей организации («Квадра») и управляющей компании.

Однако если согласно акту нарушение качества услуги возникло во внутридомовых инженерных системах, то есть, по вине управляющей компании, перерасчет не производится. В этом случае жители вправе требовать корректировки платы от домоуправления в части «содержания и ремонта».

Также мы производим перерасчет по справкам, предоставленным нам МУП «Смоленсктеплосеть», где зафиксированы сроки отключения тепла – это обычно связано с ремонтами на магистральных и квартальных сетях.

Механизм прописан в Постановлении РФ № 354.

Как оплачивать квитанции за отопление без комиссии?

Для удобства потребителей «Квадра» запустила ресурс «Личный кабинет» – lkk.quadra.ru. Там можно не только без комиссии вносить плату за отопление (причем картой любого банка), но и передавать показания приборов учета, привязывать к учетной записи сразу несколько лицевых счетов, отслеживать всю историю платежей, задолженности, получать консультации специалистов. Есть и мобильное приложение. Единственное ограничение – это недоступность сервиса для потребителей, которые получают квитанции от СМУП «ВЦ ЖКХ». Но сейчас разрабатываются дополнительные опции, чтобы ресурс был доступен и для этой категории наших абонентов.

Также провести оплату без комиссии можно в офисах «Газэнергобанка» и в кассах СМУП «ВЦ ЖХК» (если квитанции приходят от ВЦ).

В преддверии Нового года «Квадра» и сеть ювелирных гипермаркетов SUNLIGHT проводят совместную акцию. Все, кто с 29 ноября до 23 декабря заплатят за услуги через Личный кабинет (не имея при этом задолженности), смогут получить 1 подарок на выбор и 3000 бонусов на карту клуба SUNLIGHT.

Можно ли оплатить долг по частям?

Получить рассрочку на оплату задолженности можно в нашем Центре обслуживания клиентов (г. Смоленск, проспект Строителей, д.6А, 2 этаж). Соглашение о реструктуризации заключается сроком не более 180 дней на общую сумму не выше 100 тысяч рублей — при обязательной оплате текущих платежей. Для его заключения при себе нужно иметь документы, подтверждающие невозможность единоразовой оплаты (например, тяжелое финансовое положение, долговременные госпитализации, судебные тяжбы по разделу имущества, отбывание тюремного заключения и др.), правоустанавливающие документы, копия паспорта собственника или нанимателя, справка о составе семьи.

На период действия рассрочки абонент получает гарантию, что долг не будет взыскиваться через суд, пени не будут начисляться. Однако в случае неисполнения условий предоставленной рассрочки(в части погашения долга и оплаты текущих начислений), заключенное соглашение признается недействительным.

У меня в квартире отключено центральное отопление и оборудовано индивидуальное. Почему мне стали приходить счета за отопление?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1708 собственники квартир с индивидуальной системой отопления обязаны оплачивать тепловую энергию, которая поступает в дом централизованно, – для отопления мест общего пользования.

То есть, с января этого года фактический переход на индивидуальную систему отопления отдельного жилого помещения в многоквартирном доме не освобождает его собственника от оплаты тепловой энергии, поставляемой в дом централизованно.

Обогрев общих помещений осуществляется не только с использованием батарей, установленные в местах общего пользования, но и за счет отдачи тепла транзитными трубами, стояками в местах общего пользования, стенами соседних квартир.

Дорогие читатели!

Если у вас есть еще вопросы к специалистам Смоленского филиала «Квадры», то журналисты SmolDaily.ru всегда готовы направить их энергетикам для освещения на нашем сайте.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

19.01.2021, 08:59

Оперштаб обновил статистику по заболеваемости COVID-19 в Смоленской области

За последние сутки в регионе зафиксировали ещё 174 случаев инфицирования COVID-19, из которых 72 выявили в Смоленске. Число заразавшихся коронавирусом…

Общество

19.01.2021, 08:21

Смоленский предприниматель лишился крупной суммы денег из-за предприимчивого работника 

Владелец интернет-магазина заявил в полицию о похищении крупной суммы денег. Мужчина сообщил, что оставил в машине 160 тысяч рублей, которые…

Общество

19.01.2021, 07:44

В Смоленске индивидуального предпринимателя поймали на незаконном найме иностранцев

В ноябре прошлого года во время проверки в одном из кафе города среди персонала обнаружили гражданку Азербайджана, о которой предприниматель…

Общество

19.01.2021, 07:13

За новогодние праздники в Смоленской области вывезли 7 тонн мусора

Губернатор Алексей Островский рассказал, что в ходе одного из совещаний проанализировали ситуацию с вывозом мусора в период новогодних и рождественских…

Общество

19.01.2021, 07:07

В Смоленске стреляли по окнам жилого дома

В ночь с 17 на 18 января неизвестные выстрелили в окно квартиры на Пригородной улицы. Стрелок пробил стеклопакет из пневматического…

Общество

19.01.2021, 06:42

У Сбера появилось автокаско

В маркетплейсе Сбера по автострахованию в дополнение к полисам ОСАГО появилось автокаско. Теперь на площадке представлены предложения по ОСАГО от…

Общество

19.01.2021, 06:33

Перед судом предстанет убийца криминального авторитета в Вязьме. Восемь лет назад он за деньги расстрелял мужчину

В 2012 году глава преступной группировки с целью расширения сфер криминального влияния в Вяземском, Гагаринском и Темкинском районах за вознаграждение…

Общество

19.01.2021, 05:45

Середина рабочей недели «порадует» смолян сильным морозом

В среду, 20 января,  в Смоленске и области ожидается переменная облачность, преимущественно без осадков. В региональном МЧС предупреждают, что на…

Общество

19.01.2021, 05:20

В России  продлевают беззаявительный порядок предоставления субсидий на оплату услуг ЖКХ

Жителям  не придётся подавать заявление и документы, чтобы продолжать получать субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, срок предоставления которых истекает до…

Общество

19.01.2021, 05:01

В Смоленском районе «ковидные» наркодилеры попались на закладке героина. Их допрос сняли на видео

Каждый используют пандемию в разных целях, вот и неудачные-наркодилеры спрятали наркотики в одноразовых масках. Стражам правопорядка сообщили, что на территорию…

Общество

19.01.2021, 04:33

В Смоленске для уборки дорог задействуют новые машины

Три комбинированные дорожные машины универсального применения будут использовать для обработки дорог в зимний период солевыми растворами и уборки в другие…

Общество

19.01.2021, 03:52

Смолянка, ударившая полицейского, выплатит штраф

Напомним, 17 октября, полицейским сообщили о том, что в одном из домов в Сафонове находится ребенок, которого обижают. Стражи правопорядка…

Общество

19.01.2021, 03:23

Повторение трагедии. В Гагаринском районе нашли трупы рыбаков 

В деревне Пудыши погибли два мужчины. Первый труп обнаружили 7 января возле палатки,  тело мужчины на снегоходе в салазках эвакуировали…

Общество

19.01.2021, 03:09

Жилищник продолжает расчищать от снега придомовые территории Смоленска

Зима в новом году для смолян выдалась по-настоящему снежной и морозной. Мобильные бригады ОАО «Жилищник» продолжают активно чистить снег, удалять…

Общество

19.01.2021, 02:53

«Сауна для голубей». В Смоленске затопило супермаркет 

Сегодня на улице Шевченко затопило местный супермаркет. Сотрудники швабрами пытались самостоятельно убрать воду. Ко входу в магазин образовалась огромная лужа….

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2021, «SmolDaily».