В Смоленске автомобиль загорелся прямо во время ремонта. Инцидент произошёл днём 17 августа во 2-м Краснинском переулке. Легковушка находилась в…
Смолянин вернул две пары обуви в ПВЗ, но одну из них «потеряли». Рассказываем, как вернуть деньги
Житель Смоленской области столкнулся с проблемой при возврате обуви через пункт выдачи заказов маркетплейса. Покупатель вернул две пары, которые не подошли ему по размеру, однако сотрудник ПВЗ оформил возврат только на одну из них.
В результате вторую пару система отметила как доставленную, хотя покупатель фактически её вернул. С его счёта списали деньги за товар, которого у него уже не было.
Покупатель обратился на горячую линию маркетплейса. Там ему пообещали вернуть средства в течение 10 дней, однако обещание так и не выполнили.
Ситуацию удалось решить после обращения в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области. Ведомство направило маркетплейсу информирование о необходимости соблюдать требования законодательства. После этого компания вернула покупателю всю сумму.
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение семи дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Продавец в свою очередь должен вернуть деньги за возвращённый товар.
Специалисты советуют внимательно проверять оформление возврата в ПВЗ и сохранять подтверждающие документы или скриншоты. Если деньги задерживают, следует направить маркетплейсу письменную претензию. При отсутствии результата можно обратиться в Роспотребнадзор по телефону консультационного центра 64-60-26.
Также потребитель вправе обратиться в суд. При этом по требованиям о защите прав потребителей госпошлину платить не нужно.
Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы не пропустить самое интересное
Подписывайтесь на нас ВКонтакте и будьте в теме главных событий дня
Вступайте в нашу группу в Одноклассниках и будьте в теме главных событий дня
Смотрите наши видео на YouTube-канале раньше, чем они появятся на сайте
Добавьте нас в избранное на Дзене, чтобы быть в курсе актуальных событий
Свежие новости
18.08.2026, 12:01
Без межевания землю не продать? Что изменилось для владельцев участков с 1 марта 2025 года
С 1 марта 2025 года в России действуют новые правила для владельцев земельных участков. Теперь регистрационные действия с землёй и…
Власть, Общество, Фото и видео
18.08.2026, 11:30
Заднепровский рынок в Смоленске преображается: что уже сделали и когда завершат ремонт
В Смоленске продолжается ремонт Заднепровского рынка. Губернатор Василий Анохин осмотрел ход работ во время объезда объектов в Заднепровском районе города…
Бизнес, Общество, Фото и видео
18.08.2026, 10:47
Благодаря поддержке атомной отрасли инклюзивная культура получает развитие в городах присутствия. Фестиваль объединил более 500 участников и гостей из Десногорска,…
18.08.2026, 10:22
Колхозную площадь в Смоленске ждёт масштабное обновление: что изменится в Заднепровском районе
Колхозная площадь — один из главных транспортных узлов Заднепровского района Смоленска. Здесь сходятся основные транспортные потоки, а через площадь в…
18.08.2026, 08:42
Штормовое предупреждение в Смоленской области: ливни, град и сильный ветер
В Смоленской области объявили штормовое предупреждение. Во вторник, 18 августа, с 9:00 и до конца дня регион накроют дожди, местами…
Общество, Происшествия, Фото и видео
18.08.2026, 08:09
В центре Смоленска два курьера устроили опасные поездки на электромотоциклах по пешеходной Октябрьской революции. Водители с рюкзаками «Яндекс Доставки» в…
18.08.2026, 07:44
Владимир Морозов: служба в армии — это настоящая школа жизни для любого мужчины
«Служба в армии — это настоящая школа жизни для любого мужчины. В нашей стране есть возможность заключить контракт на военную…
18.08.2026, 07:02
Смоленскую область накроют дожди, грозы и сильный ветер
Во вторник, 18 августа, погода в Смоленской области заметно испортится. Синоптики прогнозируют дожди, местами сильные, грозы и усиление ветра. Ночью…
Власть, Общество, Происшествия
17.08.2026, 09:27
Над Смоленской областью сбили 3 вражеских БПЛА
Сегодня (17 августа) расчёты Министерства обороны России сбили над территорией Смоленской области три вражеских беспилотника. Инфраструктура не пострадала, люди также…
17.08.2026, 08:21
В Смоленске задержали 17-летнего рецидивиста
В Смоленске сотрудники сетевого супермаркета обратились в дежурную часть УМВД с заявлением о пропаже товара из торгового зала. На место…
17.08.2026, 07:48
Смолянам перекроют центр из-за ремонта труб
С 17 августа по 30 сентября включительно городские службы закроют проезд по улице Ногина. Об этом сообщили в администрации Смоленска….
17.08.2026, 07:23
Более 650 смоленских бойцов СВО прошли углубленный медосмотр с начала года
В Смоленской области активно продолжается комплексное медицинское сопровождение участников спецоперации. С января текущего года врачи провели диспансеризацию 655 защитников Родины….
17.08.2026, 06:41
Смолянин лишился 150 тысяч при покупке авто через сайт объявлений
В отдел полиции № 2 УМВД России по Смоленской области пришел 51-летний местный житель с заявлением о мошенничестве. Мужчина планировал…
' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3E%3Cstop offset='0' stop-color='%232aabee'/%3E%3Cstop offset='1' stop-color='%23229ed9'/%3E%3C/linearGradient%3E%3Ccircle cx='120.1' cy='120.1' r='120.1' fill='url(%23a)' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath fill='%23FFF' fill-rule='evenodd' d='M54.3 118.8c35-15.2 58.3-25.3 70-30.2 33.3-13.9 40.3-16.3 44.8-16.4 1 0 3.2.2 4.7 1.4 1.2 1 1.5 2.3 1.7 3.3s.4 3.1.2 4.7c-1.8 19-9.6 65.1-13.6 86.3-1.7 9-5 12-8.2 12.3-7 .6-12.3-4.6-19-9-10.6-6.9-16.5-11.2-26.8-18-11.9-7.8-4.2-12.1 2.6-19.1 1.8-1.8 32.5-29.8 33.1-32.3.1-.3.1-1.5-.6-2.1-.7-.6-1.7-.4-2.5-.2-1.1.2-17.9 11.4-50.6 33.5-4.8 3.3-9.1 4.9-13 4.8-4.3-.1-12.5-2.4-18.7-4.4-7.5-2.4-13.5-3.7-13-7.9.3-2.2 3.3-4.4 8.9-6.7z' clip-rule='evenodd'/%3E%3C/svg%3E)
Фото и видео
18.08.2026, 11:30
Заднепровский рынок в Смоленске преображается: что уже сделали и когда завершат ремонт
18.08.2026, 10:47
18.08.2026, 10:22
Колхозную площадь в Смоленске ждёт масштабное обновление: что изменится в Заднепровском районе
18.08.2026, 08:09
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес для обращения в редакцию:
г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Адрес редакции: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 33, кв. 40
© 2014-2026, «SmolDaily».