Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется помощь экстренных служб, то наберите номер 112, и вам придут на помощь.

В настоящее время на территории Смоленской области действуют такие службы экстренного реагирования, как служба пожарной охраны — 101, служба полиции — 102, служба скорой медицинской помощи — 103, районные аварийно-диспетчерские службы и Центральная диспетчерская служба ОАО «Смолоблгаз» — 104 и другие, которые осуществляют прием вызовов от населения и при необходимости организуют экстренное оперативное реагирование на них соответствующих сил и средств.

За последнее время социально-экономические условия жизнедеятельности населения Смоленской области изменились. Активная его часть стала чрезвычайно мобильной, увеличились пассажиропотоки и грузопотоки, повысилась плотность населения в городах, увеличилось количество мест массового пребывания людей, доступность сотовой связи приводит к увеличению нагрузки на оперативных дежурных экстренных служб. Все это предъявляет к экстренным оперативным службам более высокие требования оперативности и эффективности реагирования на поступающие от населения вызовы.

В 1998 году МЧС России обеспечило объединение службы пожарной охраны и службы реагирования в чрезвычайных ситуациях городов и районов в рамках ЕДДС (единой дежурно-диспетчерской службы), основываясь на опыте использования аналогичных формирований за рубежом (служба «911» – в США и Канаде, «112» – в Европе).

В 2010 году вышел Указ Президента РФ № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных служб на территории РФ», что и стало отправной точкой в деле создания системы вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112».

Цели создания системы-112

Основными целями создания системы-112 в Российской Федерации являются:
• организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;
• организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях);
• реализация требований гармонизации способа вызова экстренных оперативных служб в Российской Федерации с законодательством Европейского союза.

Назначение системы-112

Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и для решения следующих основных задач:
• прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях);
• получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);
• анализ поступающей информации о происшествии;
• направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;
• обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»;
• автоматическое восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения;
• регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;
• ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях);
• возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках.

Данная работа на территории Смоленской области регламентирована Распоряжением Администрации Смоленской области от 01.02.2011 № 117-р\адм «Об организации и выполнении мероприятий по обеспечению координации работ по развертыванию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Смоленской области».

Распоряжением Администрации Смоленской области от 01.02.2011 № 117-р\адм утверждена межведомственная рабочая группа для обеспечения координации работ по развертыванию системы-112 на территории области.

Техническое задание на проектирование системы-112 в Смоленской области, согласованно с МЧС России и утвержденного в установленном порядке.

Технический проект на создание системы-112 на территории Смоленской области – разработан по договору между Департаментом информационных технологий и Смоленским филиалом ОАО «Ростелеком».

Работы по созданию и развертыванию Системы-112 носят комплексный межведомственный характер.

Пока номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04 со стационарного телефона и по номерам 101, 102, 103 и 104 – с мобильного.

Когда вы можете позвонить по номеру 112?

Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.

Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования, просто наберите номер 112, и вам придут на помощь. Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации. Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в телефонных справочниках.

Детей также нужно учить, как звонить по номеру 112.

По информации пресс-службы ГУ МЧС по Смоленской области.