КОРОНАВИРУС // все новости ››

Смоленский ЦУР за год обработал более 21 тысячи обращений граждан

16.11.2021, 16:42

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2020/05/goryachaya-liniya-700x436.jpg

Фото: imglade

Губернатор Алексей Островский провёл рабочую встречу с руководителем Центра управления регионом (ЦУР) Сергеем Королевым, в рамках которой стороны обсудили результаты работы Центра в нынешнем году.

Центр управления регионом был создан 25 ноября прошлого года.

Специалисты Центра на постоянной основе осуществляют мониторинг сообщений граждан в социальных сетях и передают их ответственным органам власти. Дополнительно по 8 отраслевым блокам («здравоохранение», «образование», «дороги», «транспорт», «энергетика», «ЖКХ», «ТКО» и «социальная защита») производится координация действий представителей ЦУР и соответствующих профильных ведомств области с целью оперативного решения проблем жителей Смоленщины.

В начале рабочей встречи губернатор подчеркнул, что тема взаимодействия органов государственной власти со смолянами посредством сотрудничества с ЦУР крайне актуальная и перспективная:

— Сергей Владимирович, постоянный ежедневный контакт со смолянами – существенная часть работы членов Администрации области и моей как ее руководителя. Центр управления регионом, безусловно, является хорошим дополнительным инструментом взаимодействия с жителями Смоленщины, который позволяет мне и моим коллегам в наибольшей степени чувствовать проблемы людей и при Вашем содействии решать их.
Я хотел бы, чтобы Вы проинформировали меня о результатах работы Центра. Что сделано в части выявления потребностей граждан, решения волнующих их вопросов?

Сергей Королев рассказал о достигнутых целях, лучших практиках ЦУР и положительных тенденциях в деятельности Центра.

Он отметил, что год назад ЦУР приступил к работе в системе «Инцидент Менеджмент», и с того момента сотрудники Центра обработали более 21 тысячи обращений граждан. Они с коллегами видят динамику роста количества запросов: за первый квартал этого года их поступило порядка 2 тысяч, во втором – почти 5 тысяч и в третьем квартале – более 8 тысяч.

Руководитель сообщил, что наибольшее количество обращений от смолян получают после проведения прямых эфиров на площадке ЦУР. По итогам последней трансляции с представителями Роспотребнадзора обработали более 400 сообщений с помощью системы «Инцидент Менеджмент».

— Сергей Владимирович, это хорошая тенденция, она говорит о том, что все больше смолян узнаёт из различных источников о существовании Центра, который на постоянной основе помогает решать те или иные проблемы граждан. Чем больше будет поступать сообщений от граждан, тем качественнее будут выстраивать работу органы государственной власти, — отметил глава региона.

Сергей Королев сообщил, что при этом, при росте числа сообщений удалось сократить время первичного ответа на них: ранее оно составляло около 6 часов 40 минут, сейчас средний показатель за год на час меньше. И они постоянно работают над этим критерием.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

30.11.2021, 11:45

Сбер повысил ставки по вкладам и запустил новый промовклад

Сбер продолжает улучшать условия по вкладам. С 30 ноября банк повысил ставки по СберВкладу и СберВкладу Прайм. Так, максимальная эффективная…

Общество

30.11.2021, 11:28

В Смоленской области завели уголовное дело за экстремизм в новостных пабликах

Мужчина, используя свою персональную страницу в одной из социальных сетей, размещал в открытом общественном доступе, в том числе в популярных…

Общество

30.11.2021, 11:17

Погиб мужчина. В Ярцевском районе водитель скрылся с места ДТП после смертельной аварии

В понедельник, 29 ноября, около 9:45 часов утра на 320-м километре трассы М-1 «Беларусь» произошла смертельная авария. Неустановленный водитель, управляя…

Общество

30.11.2021, 11:12

Узнали, что произошло в детском саду в Смоленске

Сегодня, 30 ноября, на улице Ударников возле детского сада «Веснушка» местные жители заметили пожарные машины. Начальник пресс-службы ГУ МЧС России…

Общество

30.11.2021, 11:10

Московская железная дорога присоединилась к Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД»

Московская железная дорога – филиал ОАО «РЖД» присоединилась к Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД», которая проходит с 29 ноября по 1…

Общество

30.11.2021, 10:59

Падение деревьев. Смолян предупреждают об опасных погодных явлениях

30 ноября на территории области сохраняются опасные метеорологические явления. Как сообщают в пресс-службе ГУ МЧС России по Смоленской области, в…

Общество

30.11.2021, 10:45

В Сафонове управляющую компанию обязали отремонтировать подъезды многоквартирного дома

Прокурор обратился в суд с иском к управляющей компании с требованием провести текущий ремонт 3 подъездов одного из многоквартирных жилых…

Общество

30.11.2021, 10:42

В Смоленске на Королёвке возле детского сада заметили пожарные машины

Сегодня, 30 ноября, на улице Ударников возле детского сада «Веснушка» местные жители заметили пожарные машины. Со слов очевидцев, около 6…

Общество

30.11.2021, 10:32

Две кислородные станции локализуют на базе Рославльской и Сафоновской ЦРБ

Губернатор Алексей Островский в своём аккаунте в социальной сети сообщил, что в сложившейся эпидситуации, когда значительное количество ковид-пациентов нуждается в…

Общество

30.11.2021, 10:08

На смоленской трассе загорелась иномарка

В понедельник, 29 ноября, мужчина ехал в первом часу дня по делам в Смоленск по автодороге М-1. В какой-то момент…

Общество

30.11.2021, 09:37

Смоленские дороги расчищают от снега

В областном центре рабочие вышли на уборку улиц от снега. Специалисты МБУ «Дормостстрой» расчищают от снега и посыпают пешеходный мост…

Общество

30.11.2021, 09:04

В Смоленской области продлили «жёлтый» уровень опасности

Сегодня, 30 ноября, в регионе объявили повышенный уровень опасности из-за непогоды. По данным синоптиков, до 9:00 утра четверга, 2 декабря,…

Общество

30.11.2021, 08:33

В Смоленске произошёл пожар

В понедельник, 29 ноября, спасателям сообщили о возгорании в областном центре. На улицу 4-я Загорная выехали автоцистерны и 8 человек…

Общество

30.11.2021, 07:59

В Смоленске за сутки COVID-19 выявили у 175 местных жителей

По состоянию на 29 ноября на территории Смоленской области зарегистрировали 77 782 случая заболевания новой коронавирусной инфекцией, из них 33…

Бизнес, Власть, Общество, Происшествия, Репортаж

30.11.2021, 07:03

Знаменитые фамилии, семейный подряд и миллионные схемы. Смоленские прокуроры раскрыли многолетние махинации с землёй

В публичную плоскость история попала в конце 2019 года, когда на личном приёме к депутату Госдумы Сергею Неверову обратились жители…

16+

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2021, «SmolDaily».