Сергей Эсальнек: Сервис, как смоленское конкурентное преимущество

По мнению председателя Смоленской районной Думы, качество государственных и муниципальных услуг, в соответствии с вызовами современности, должно быть максимально удобным для людей. А с учётом новой технологической реальности – удобство, в первую очередь подразумевает бесконтактный, то есть электронный характер.

Качество и количество таких услуг, предоставляемых в электронном виде, в данный момент находится в зоне особого внимания губернатора Смоленской области Алексея Островского. И здесь уже точно можно говорить о положительной динамике. Сегодня органами исполнительной власти и местного самоуправления региона предоставляется 35 услуг в режиме онлайн. Среди них такие, как запись на прием к врачу, «Электронный дневник», регистрация и расторжение брака, зачисление в общеобразовательные учреждения и многие другие.

Насколько эти развивающиеся сервисы востребованы среди смолян? Сергей Эсальнек считает, что цифры говорят сами за себя и с ними трудно спорить. Так, например, услуга по записи на приём к врачу через Интернет в прошлом году была востребована более 200 тысяч раз. Кроме того, председатель Смоленской районной Думы, избранный жителями сельской местности в качестве собственного представителя и постоянно работающий в непосредственном контакте с людьми, убеждён, что для села развитие сервиса электронных услуг – является актуальным вдвойне:

– Конечно, личное, живое общение – ничего не заменит. Другой вопрос, что есть ситуации действительно чисто технического порядка, когда контакт с тем или иным представителем государственной власти или местного самоуправления, по большому счёту необязателен. Тем более, если мы говорим о сельской местности, где существует вопрос расстояний и удалённости. А, с учётом того, что теперь Интернет у нас проник практически в каждый дом и многие представители старшего поколения (делюсь личным опытом) неплохо им пользуются – развитие онлайн услуг, несомненно, является важным конкурентным преимуществом. И органам местного самоуправления всех уровней в данном случае обязательно нужно шагать в ногу со временем.

Кстати, начиная с февраля текущего года граждане, воспитывающие детей, могут подать заявление на получение выплат пособий через Единый портал государственных услуг. Кроме того, в категории «Пенсия, пособия и льготы» (раздел единого портала госуслуг https://www.gosuslugi.ru — «Льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг») появилась еще одна новая электронная услуга – «Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг».