В Смоленской области завершился второй день голосования на выборах депутатов Государственной Думы РФ 9-го созыва. Все 632 избирательных участка региона…
«Пылесос-водолей» и отказ без экспертизы: смолянин не смог вернуть сломанную технику
Житель Смоленска столкнулся с абсурдной ситуацией при попытке вернуть явно бракованный товар, купленный на маркетплейсе. Вместо помощника по хозяйству мужчина получил устройство, которое оказалось непригодно для уборки с первых секунд использования. Об этом рассказали в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.
По словам покупателя, пылесос для влажной уборки вышел из строя еще до начала эксплуатации:
Конструктивные недостатки: Бачок для воды не фиксировался и выпадал при любом движении.
Проблемы с ходовой: Задние колеса оказались заблокированы, из-за чего пылесос отказывался ехать — его приходилось буквально тащить по полу.
Итог: Влажная уборка оказалась невозможна технически.
Когда покупатель обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за неработающий товар, последовал отказ. Представитель торговой площадки заявил, что не может подтвердить производственный характер брака, предположив, что поломка могла возникнуть из-за неправильного использования.
При этом продавец нарушил установленную законом процедуру: товар не был принят у потребителя, проверка качества не проводилась, а экспертизу (которая в спорных случаях проводится за счет продавца) назначать не стали.
Действия продавца противоречат абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», который обязывает:
1. Принять товар ненадлежащего качества у потребителя.
2. Провести проверку качества.
3. В случае спора о причинах недостатков провести экспертизу за свой счёт.
Вместо выполнения этих обязательств покупатель получил лишь голословное обвинение.
История получила продолжение после вмешательства контролирующих органов. Продавцу объявлено предостережение. Теперь от него требуют неукоснительно соблюдать права потребителей: принимать бракованный товар, организовывать проверки и не перекладывать на покупателя бремя доказывания невиновности в поломке.
Эта ситуация — важный прецедент для всех, кто покупает технику онлайн:
- Если продавец отказывает в возврате, даже не взглянув на товар, и заявляет о «неправильной эксплуатации» вслепую — это прямое нарушение ваших прав.
- Вы имеете право присутствовать при проверке качества и экспертизе.
Ситуация остается на контроле. История смоленского покупателя лишний раз напоминает: пылесос должен убирать, а продавец — отвечать по закону, а не отмахиваться отписками.
Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы не пропустить самое интересное
Подписывайтесь на нас ВКонтакте и будьте в теме главных событий дня
Вступайте в нашу группу в Одноклассниках и будьте в теме главных событий дня
Смотрите наши видео на YouTube-канале раньше, чем они появятся на сайте
Добавьте нас в избранное на Дзене, чтобы быть в курсе актуальных событий
Свежие новости
20.09.2026, 08:40
Василий Анохин рассказал, с какой явкой завершился второй день голосования в Смоленской области
20.09.2026, 08:16
Более 20 тысяч жителей и гостей Смоленска собрались на площади Ленина на большом праздничном концерте, посвящённом Дню города. Главным событием…
20.09.2026, 07:19
Воскресенье удивит смолян туманом, лёгким дождём и теплом
В Смоленской области в воскресенье установится переменная облачность. Ночь пройдет преимущественно без осадков, однако во второй половине дня местами прольется…
19.09.2026, 06:35
Смоленская область вошла в пятёрку регионов по числу проголосовавших через ДЭГ
Смоленская область вошла в пятёрку регионов России по количеству жителей, проголосовавших на федеральной платформе дистанционного электронного голосования. Об этом сообщило…
19.09.2026, 03:14
В Смоленской области водитель пытался оспорить штраф за сетки на передних стёклах
В Рудне водитель получил штраф за управление автомобилем с дополнительными предметами на передних боковых стёклах. Мужчина попытался обжаловать наказание в…
19.09.2026, 12:38
«Смоленский ковчег» в десятый раз собрал театры России и Беларуси
В Смоленске открыли X Международный театральный фестиваль «Смоленский ковчег». Юбилейный форум объединил 17 театральных коллективов из России и Беларуси и…
Общество, Репортаж, Фото и видео
19.09.2026, 09:31
Звёзды, кино и «Первый на Олимпе»: в Смоленске открылся XIX «Золотой Феникс»
В Смоленске стартовал XIX Международный кинофестиваль актёров-режиссёров «Золотой Феникс». Вечером 18 сентября кинотеатр «Современник» стал местом встречи актёров, режиссёров и…
19.09.2026, 07:24
Теплее +20: чем удивит погода смолян
В субботу, 19 сентября, в Смоленской области ожидается переменная облачность. Ночью существенных осадков синоптики не прогнозируют, а днём местами может…
18.09.2026, 08:11
В Вязьме огонь уничтожил павильон с шаурмой
Вечером 17 сентября в Вязьме на улице Полины Осипенко вспыхнул пожар в торговом павильоне, где продавали шаурму. Когда пожарные расчеты…
18.09.2026, 07:24
В Смоленске перекроют парковку из-за джазового фестиваля
Жители и гости Смоленска столкнутся с временными неудобствами в конце сентября. Причиной станет проведение джазового фестиваля «Смоленск – «Город Щит»….
18.09.2026, 07:00
Международные эксперты наблюдают за выборами в Смоленской области
В Смоленской области начался первый день голосования на выборах депутатов Государственной Думы девятого созыва. Открылись 632 избирательных участка. На каждом…
18.09.2026, 06:34
Молодые смоляне определяют будущее страны
Смоленск заслуженно называется Молодёжной столицей России — 2026. Местная молодёжь подтверждает этот статус реальными поступками. Когда стартовало голосование за депутатов…
18.09.2026, 06:00
Смоленские работники выбирают ДЭГ
Многие сотрудники смоленских предприятий уже проголосовали на выборах депутатов Государственной Думы РФ. Они воспользовались дистанционным электронным голосованием (ДЭГ) и заранее…
18.09.2026, 05:47
Василий Анохин обратился к смолянам в 85-ю годовщину Советской Гвардии
Смоленская область встречает 85-ю годовщину со дня рождения Советской Гвардии. Для региона это особая историческая дата. Именно на героической смоленской…
18.09.2026, 05:23
Микрофинансовую организацию в Смоленске оштрафовали за слишком частые звонки должнице
В Смоленске судебные приставы привлекли микрофинансовую организацию к административной ответственности за нарушение правил взыскания просроченной задолженности. Компания звонила местной жительнице…
' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3E%3Cstop offset='0' stop-color='%232aabee'/%3E%3Cstop offset='1' stop-color='%23229ed9'/%3E%3C/linearGradient%3E%3Ccircle cx='120.1' cy='120.1' r='120.1' fill='url(%23a)' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath fill='%23FFF' fill-rule='evenodd' d='M54.3 118.8c35-15.2 58.3-25.3 70-30.2 33.3-13.9 40.3-16.3 44.8-16.4 1 0 3.2.2 4.7 1.4 1.2 1 1.5 2.3 1.7 3.3s.4 3.1.2 4.7c-1.8 19-9.6 65.1-13.6 86.3-1.7 9-5 12-8.2 12.3-7 .6-12.3-4.6-19-9-10.6-6.9-16.5-11.2-26.8-18-11.9-7.8-4.2-12.1 2.6-19.1 1.8-1.8 32.5-29.8 33.1-32.3.1-.3.1-1.5-.6-2.1-.7-.6-1.7-.4-2.5-.2-1.1.2-17.9 11.4-50.6 33.5-4.8 3.3-9.1 4.9-13 4.8-4.3-.1-12.5-2.4-18.7-4.4-7.5-2.4-13.5-3.7-13-7.9.3-2.2 3.3-4.4 8.9-6.7z' clip-rule='evenodd'/%3E%3C/svg%3E)
Фото и видео
20.09.2026, 08:16
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес для обращения в редакцию:
г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Адрес редакции: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 33, кв. 40
© 2014-2026, «SmolDaily».