КОРОНАВИРУС // все новости ››

«Они действуют как кидалы». Смолянин возмущён действиями крупного магазина техники

02.12.2019, 20:30

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/12/shutterstock_175093538-700x467.jpg

Фото: entistry.couk

Спустя две недели после оплаты товара смолянин так и не получил свою покупку в «Эльдорадо», а звонки в колл-центр магазина продемонстрировали совсем не клиентоориентрованный подход компании. Житель областного центра рассказал SmolDaily.ru, историю неудавшейся покупки смартфона.

При наличии огромного выбора в современном мире наш собеседник доверился имиджу крупной торговой площадки и полностью оплатил покупку через интернет-магазин. 28 000 рублей быстро «соскочили» с банковской карты покупателя. Согласно условиям предложения магазина товар можно было забрать в одном из смоленских магазинов 26 ноября.

— Неделю я ждал свою покупку, а в назначенный день, когда сигнала о состоянии заказа не поступило, сам позвонил в колл-центр. Там мне невозмутимо сообщили, что доставка откладывается еще как минимум на неделю. В телефонном разговоре представитель компании подтвердил, что деньги за товар компания получила в полном объёме и свою покупку я должен был получить именно 26 ноября. Однако из-за проблем, возникших у компании, этого сделать не удалось. Дату доставки телефона без моего согласия изменили на 2 декабря. На мои возмущения работник организации сказал: либо расторгайте договор и забирайте деньги, либо ждите.

Нашего собеседника смущало два факта. Во-первых, возврат денег от компании мог затянуться на период до 50-и дней. Во-вторых, в компании так и не назвали точную дату доставки оплаченного товара.

Выбирая из двух зол меньшее и снова поверив в серьёзность этой компании, наш покупатель решил подождать до 2 декабря. В это время другие магазины начали выставлять не менее выгодные предложения.

— Я чувствую себя потерпевшим. Они действуют как кидалы. При полной оплате товара тебя отфутболивают как мячик. Магазин тебе ничего не должен. Вести переговоры в этой истории оказалось невозможным. У компании совершенно неклиентоориентированный подход. Тебе никто ничего не должен. И потраченные время и нервы это твои проблемы. С таким настроем я ждал вторую неделю, всё-таки надеясь, что продавец исполнит взятые на себя обязательства, — рассказывает смолянин.

Но чуда не произошло — 2 декабря покупка так и не оказалась в руках нашего собеседника. На этот раз в компании предложили ещё более витиеватую схему, фактически сводящуюся к новой сделке:

— Поступила информация по вашему заказу. К сожалению, при формировании заказа произошла ошибка и один из товаров не поступил, то есть заказ неполный, поэтому его нужно переоформить. Для этого надо отменить текущий заказ и оформить новый. При отмене заказа будет инициирован процесс возврата денежных средств.
Понимаю, что ситуация неприятная, данная информация мне поступила буквально только что.
Переоформить новый заказ можно по той же стоимости, сейчас неисправность устранена, при оформлении нового заказа все должно пройти уже без сбоев. Если оформить заказ сейчас, то он подготовится к выдаче 6 декабря.
Могу отменить ваш заказ с возвратом денежных средств и оформить для вас новый с оплатой при получении. К моменту готовности заказа к выдаче вам уже должны вернуться денежные средства, вы сможете оплатить заказ в магазине при получении.

Окончательно разочаровавшись в Эльдорадо, наш собеседник решил не идти на поводу обещаний и расторг договор.

— Никогда бы не подумал, что такая крупная компания опустится до такой безответственности. Ребята, сто раз подумайте прежде чем совершать онлайн-покупку в этом магазине. На моём месте можете оказаться вы, потеряв время и нервы. Сейчас меня волнует только одно — не станет ли возврат моих денег такой же волокитой, как и доставка товара.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

27.10.2020, 08:32

«Наорал и разбил окно». В Смоленске посреди дороги автомобилисты не сдержали вспышку гнева

Сегодня, 27 октября, на спуске с улицы 12 лет Октября заметили оставленный на дороге автомобиль, немного дальше стояла на аварийках…

Общество

27.10.2020, 08:13

В Ельнинском районе зафиксировали резкий прирост заражённых коронавирусом

В лидерах по суточному приросту по-прежнему остаётся Смоленск. В областном центре за сутки впервые с весны зарегистрировали 60 заражённых COVID-19….

Общество

27.10.2020, 07:31

Смоляне обнаружили в Бедноте полсотни мин и гранат

В понедельник, 26 октября специалистам из МЧС поступила информация об обнаружении в Кардымовском районе взрывоопасных предметов. Как сообщает пресс-служба ГУ…

Общество

Фото: Юлия Моисеева

27.10.2020, 06:59

В среду на Смоленщине сохранится тёплая погода

На территории Смоленской области 28 октября будет переменная облачность, днём и ночью без осадкой. По информации регионального ГУ МЧС тёплый…

Общество

27.10.2020, 06:27

В Вязьме устроили пыльную «бурю» при уборке улиц

Жители райцентра пожаловались на качество уборки улиц. Коммунальные машины проехали буквально в пыльном тумане. Поднятые метровые столбы грязи  горожане запечатлели…

Власть, Общество

27.10.2020, 06:00

Сергей Неверов: На Смоленщине медикам выделят ещё 75 миллионов за работу с больными COVID-19

Руководитель фракции «Единая Россия» в Госдуме Сергей Неверов сообщил, что сегодня одобрили очередное выделение дополнительных средств из резервного фонда Правительства…

Общество

27.10.2020, 05:29

В Ленинском районе установили новую, экологичную детскую площадку

В областном центре на улице Кловской возле дома №1 в рамках программы «Комфортная городская среда» построили новую детскую зону, на…

Общество

27.10.2020, 04:57

В СК возбудили уголовное дело из-за неизрасходованных миллионов на покупку жилья смоленским сиротам

Следствие установило, что с января по декабрь 2019 года на территории региона неустановленные сотрудники Руднянской и Починковской администраций не приобрели…

Общество

27.10.2020, 04:49

За неделю в Десногорске 65 жителей заболели COVID-19

Сегодня, 27 октября, стало известно, что 611 тестов на коронавирус оказались положительными. Так, в городе областного значения под наблюдением находятся 222…

Общество

27.10.2020, 04:32

В Сафонове женщина решила жить на деньги с чужой карты

Жительница райцентра обратилась в полицию из-за итого, что она потеряла свою кредитную карту возле магазине. 34-летней женщине начали приходить сообщения…

Общество

27.10.2020, 03:57

Утром в Смоленске полыхал кроссовер

Сегодня, 27 октября, около 10 утра в областном центре произошёл автопожар. На место ЧП выехали 7 спасателей и автоцистерны из…

Общество, Фото и видео

27.10.2020, 03:35

В Смоленском зоопарке случилось пополнение. Малышей сняли на видео

В Смоленске в зоопарке родились малыши дегу. По-другому их ещё называют чилийскими белками. Маленьких зверят сняли на видео сотрудники зоопарка….

Общество

27.10.2020, 03:19

Жителям шести улиц в центре Смоленска вернули тепло и воду

Сегодня, 27 октября, на шести улицах города временно отключали горячее водоснабжение и отопление. Специалисты проверяли проблемный участок. Энергетики досрочно завершили…

Общество

r14.fssprus.ru

27.10.2020, 02:59

Романтический вечер у смолян закончился кражей

Смолянка обратилась в полицию из-за украденного у неё телефона. Выяснилось, что накануне к смолянке в гости приходил знакомый. Они выпивали…

Общество

27.10.2020, 02:23

В Смоленске мужчина решил заработать на продаже экстази

Сделку по продаже запрещённых веществ прервали сотрудники полиции. Мужчина передал покупателю два полиэтиленовых пакетика с таблетками. 57-летний смолянин купил экстази…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2020, «SmolDaily».