МОБИЛИЗАЦИЯ // все новости ››

«Они действуют как кидалы». Смолянин возмущён действиями крупного магазина техники

02.12.2019, 20:30

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/12/shutterstock_175093538-700x467.jpg

Фото: entistry.couk

Спустя две недели после оплаты товара смолянин так и не получил свою покупку в «Эльдорадо», а звонки в колл-центр магазина продемонстрировали совсем не клиентоориентрованный подход компании. Житель областного центра рассказал SmolDaily.ru, историю неудавшейся покупки смартфона.

При наличии огромного выбора в современном мире наш собеседник доверился имиджу крупной торговой площадки и полностью оплатил покупку через интернет-магазин. 28 000 рублей быстро «соскочили» с банковской карты покупателя. Согласно условиям предложения магазина товар можно было забрать в одном из смоленских магазинов 26 ноября.

— Неделю я ждал свою покупку, а в назначенный день, когда сигнала о состоянии заказа не поступило, сам позвонил в колл-центр. Там мне невозмутимо сообщили, что доставка откладывается еще как минимум на неделю. В телефонном разговоре представитель компании подтвердил, что деньги за товар компания получила в полном объёме и свою покупку я должен был получить именно 26 ноября. Однако из-за проблем, возникших у компании, этого сделать не удалось. Дату доставки телефона без моего согласия изменили на 2 декабря. На мои возмущения работник организации сказал: либо расторгайте договор и забирайте деньги, либо ждите.

Нашего собеседника смущало два факта. Во-первых, возврат денег от компании мог затянуться на период до 50-и дней. Во-вторых, в компании так и не назвали точную дату доставки оплаченного товара.

Выбирая из двух зол меньшее и снова поверив в серьёзность этой компании, наш покупатель решил подождать до 2 декабря. В это время другие магазины начали выставлять не менее выгодные предложения.

— Я чувствую себя потерпевшим. Они действуют как кидалы. При полной оплате товара тебя отфутболивают как мячик. Магазин тебе ничего не должен. Вести переговоры в этой истории оказалось невозможным. У компании совершенно неклиентоориентированный подход. Тебе никто ничего не должен. И потраченные время и нервы это твои проблемы. С таким настроем я ждал вторую неделю, всё-таки надеясь, что продавец исполнит взятые на себя обязательства, — рассказывает смолянин.

Но чуда не произошло — 2 декабря покупка так и не оказалась в руках нашего собеседника. На этот раз в компании предложили ещё более витиеватую схему, фактически сводящуюся к новой сделке:

— Поступила информация по вашему заказу. К сожалению, при формировании заказа произошла ошибка и один из товаров не поступил, то есть заказ неполный, поэтому его нужно переоформить. Для этого надо отменить текущий заказ и оформить новый. При отмене заказа будет инициирован процесс возврата денежных средств.
Понимаю, что ситуация неприятная, данная информация мне поступила буквально только что.
Переоформить новый заказ можно по той же стоимости, сейчас неисправность устранена, при оформлении нового заказа все должно пройти уже без сбоев. Если оформить заказ сейчас, то он подготовится к выдаче 6 декабря.
Могу отменить ваш заказ с возвратом денежных средств и оформить для вас новый с оплатой при получении. К моменту готовности заказа к выдаче вам уже должны вернуться денежные средства, вы сможете оплатить заказ в магазине при получении.

Окончательно разочаровавшись в Эльдорадо, наш собеседник решил не идти на поводу обещаний и расторг договор.

— Никогда бы не подумал, что такая крупная компания опустится до такой безответственности. Ребята, сто раз подумайте прежде чем совершать онлайн-покупку в этом магазине. На моём месте можете оказаться вы, потеряв время и нервы. Сейчас меня волнует только одно — не станет ли возврат моих денег такой же волокитой, как и доставка товара.





Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

29.03.2024, 03:28

За 23 года россияне стали съедать вдвое больше мяса

В 2023 году потребление мяса в России продолжило рост и достигло 80,8 кг на человека. В 2024 году, как ожидается,…

Общество

29.03.2024, 03:19

Взаимодействие с Контрольно-счётной палатой продолжается

Сегодня, 29 марта, состоялась сессия Смоленского городского Совета. Депутаты заслушали отчёт о деятельности Контрольно-счётной палаты Смоленска, образованной горсоветом для реализации…

Общество

29.03.2024, 02:57

В Смоленске стартует экологический месячник

В понедельник, 1 апреля, стартует экологический месячник. Александр Новиков примет в нём участие и приглашает всех желающих присоединиться. Общегородские санитарные…

Общество

29.03.2024, 02:30

Василий Анохин: Вместе со всей страной участвуем в восстановлении новых регионов России

Смоленские строители при поддержке Правительства области ремонтируют социально значимые объекты в Мангушском округе Донецкой Народной Республики.    Василий Анохин сообщил,…

Происшествия

29.03.2024, 02:18

В Смоленске подросток раскладывал закладки по городу

Юный смолянин обвиняется в покушении на сбыт наркотических средств. Установили, что в апреле 2023 года, обвиняемый с целью заработка в…

Происшествия

29.03.2024, 01:50

На Смоленщине за сутки произошло 2 ДТП, в которых пострадали пешеходы

О дорожной обстановке за 28 марта в Смоленской области сообщили УМВД России по Смоленской области. Первое ДТП произошло в четверг, 28…

Общество

29.03.2024, 01:20

Смоленская область помогает ремонтировать социально значимые объекты в ДНР

Вместе со всей страной Смоленщина включилась в восстановление мирной жизни на новых территориях. Василий Анохин подчеркнул, что в 2023 году…

Происшествия

29.03.2024, 12:48

Появились официальные сведения о пожаре в Смоленском районе

Ранее редакция SmolDaily.ru рассказывала о возгорании в посёлке Анастасино. На место вызова выехали автоцистерны 3 ПСЧ, 7 ПСЧ и 2…

Общество

29.03.2024, 12:20

Смолянин официально трудоустроился, чтобы оплатить алименты ребёнку

Местные житель накопил долг по алиментам в размере 365 тысяч. По решению суда мужчина должен выплачивать на содержание дочери алименты…

Общество

29.03.2024, 11:47

Александр Новиков выехал на 2 адреса для решения вопросов горожан

По итогам личного приёма граждан градоначальник выехал на 2 адреса, чтобы на месте разобраться в проблеме и помочь с её…

Общество

29.03.2024, 11:20

Инженеры оператора МегаФон завершили проект по установке телеком-оборудования на Нижегородской ГЭС

Инженеры оператора завершили проект по установке телеком-оборудования на Нижегородской ГЭС, расположенной на реке Волге. Уверенный голосовой сигнал и скоростной мобильный…

Общество

29.03.2024, 10:50

В Смоленске царь зверей потерял голову

Жители заметили, что фигура льва во дворе дома перед РоссетЯми разлетелась на части. Голова льва лежит рядом с туловищем.

Происшествия

29.03.2024, 10:17

В Вязьме водитель автобуса избил пассажира

Водитель на рейсе Вязьма — Касня не смог договориться с пассажирами по поводу оплаты проезда. Очевидцы рассказали, что молодые люди…

Происшествия

29.03.2024, 09:41

Покушение на убийство в Холм-Жирковском районе. Москвичку заключили под стражу

Напомним, ранее редакция SmolDaily.ru уже рассказывала о покушении на убийство женщины в одной из деревень Холм-Жирковского района. Прокуратура поддержала ходатайство…

Власть

29.03.2024, 09:16

Василий Анохин контролирует ход строительства социальных объектов в Смоленске

Губернатор Смоленской области Василий Анохин взял под контроль ход строительства социальных объектов в Смоленске. Так, на сегодняшний день в школе…

16+

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies», в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта. Более подробную информацию можно найти на странице политики конфиденциальности.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2024, «SmolDaily».