КОРОНАВИРУС // все новости ››

«Они действуют как кидалы». Смолянин возмущён действиями крупного магазина техники

02.12.2019, 20:30

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/12/shutterstock_175093538-700x467.jpg

Фото: entistry.couk

Спустя две недели после оплаты товара смолянин так и не получил свою покупку в «Эльдорадо», а звонки в колл-центр магазина продемонстрировали совсем не клиентоориентрованный подход компании. Житель областного центра рассказал SmolDaily.ru, историю неудавшейся покупки смартфона.

При наличии огромного выбора в современном мире наш собеседник доверился имиджу крупной торговой площадки и полностью оплатил покупку через интернет-магазин. 28 000 рублей быстро «соскочили» с банковской карты покупателя. Согласно условиям предложения магазина товар можно было забрать в одном из смоленских магазинов 26 ноября.

— Неделю я ждал свою покупку, а в назначенный день, когда сигнала о состоянии заказа не поступило, сам позвонил в колл-центр. Там мне невозмутимо сообщили, что доставка откладывается еще как минимум на неделю. В телефонном разговоре представитель компании подтвердил, что деньги за товар компания получила в полном объёме и свою покупку я должен был получить именно 26 ноября. Однако из-за проблем, возникших у компании, этого сделать не удалось. Дату доставки телефона без моего согласия изменили на 2 декабря. На мои возмущения работник организации сказал: либо расторгайте договор и забирайте деньги, либо ждите.

Нашего собеседника смущало два факта. Во-первых, возврат денег от компании мог затянуться на период до 50-и дней. Во-вторых, в компании так и не назвали точную дату доставки оплаченного товара.

Выбирая из двух зол меньшее и снова поверив в серьёзность этой компании, наш покупатель решил подождать до 2 декабря. В это время другие магазины начали выставлять не менее выгодные предложения.

— Я чувствую себя потерпевшим. Они действуют как кидалы. При полной оплате товара тебя отфутболивают как мячик. Магазин тебе ничего не должен. Вести переговоры в этой истории оказалось невозможным. У компании совершенно неклиентоориентированный подход. Тебе никто ничего не должен. И потраченные время и нервы это твои проблемы. С таким настроем я ждал вторую неделю, всё-таки надеясь, что продавец исполнит взятые на себя обязательства, — рассказывает смолянин.

Но чуда не произошло — 2 декабря покупка так и не оказалась в руках нашего собеседника. На этот раз в компании предложили ещё более витиеватую схему, фактически сводящуюся к новой сделке:

— Поступила информация по вашему заказу. К сожалению, при формировании заказа произошла ошибка и один из товаров не поступил, то есть заказ неполный, поэтому его нужно переоформить. Для этого надо отменить текущий заказ и оформить новый. При отмене заказа будет инициирован процесс возврата денежных средств.
Понимаю, что ситуация неприятная, данная информация мне поступила буквально только что.
Переоформить новый заказ можно по той же стоимости, сейчас неисправность устранена, при оформлении нового заказа все должно пройти уже без сбоев. Если оформить заказ сейчас, то он подготовится к выдаче 6 декабря.
Могу отменить ваш заказ с возвратом денежных средств и оформить для вас новый с оплатой при получении. К моменту готовности заказа к выдаче вам уже должны вернуться денежные средства, вы сможете оплатить заказ в магазине при получении.

Окончательно разочаровавшись в Эльдорадо, наш собеседник решил не идти на поводу обещаний и расторг договор.

— Никогда бы не подумал, что такая крупная компания опустится до такой безответственности. Ребята, сто раз подумайте прежде чем совершать онлайн-покупку в этом магазине. На моём месте можете оказаться вы, потеряв время и нервы. Сейчас меня волнует только одно — не станет ли возврат моих денег такой же волокитой, как и доставка товара.


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

05.04.2020, 10:01

В Смоленской области зарегистрировали третьего больного коронавирусом

По данным на 20:00 сегодня, 5 апреля, в регионе установили ещё один случай заболевания COVID-19. По информации регионального управления Роспотребнадзора,…

Общество

05.04.2020, 08:31

«Скотч — наше всё». В Смоленске заметили изобретательный «ремонт» столба

На улице Соболева в областном центре местные жители заметили разваливающийся столб, перемотанный скотчем. Смоляне в шутку подумали, что скотч наклеили…

Общество

nasha-druzhkovka.ru

05.04.2020, 07:02

В Смоленске завершили поиски пропавшего мужчины

Напомним, Юрий Левко пропал в субботу, 4 апреля. Последний раз его видели на улице Октябрьской революции. 33-летний мужчина в тёмной…

Общество

05.04.2020, 05:48

Антициклон принесёт на Смоленщину потепление до +19

Грядущая неделя порадует жителей Смоленской области потеплением. В среду и четверг воздух прогреется до +16-19 градусов. Как сообщила «Российской газете»…

Общество

05.04.2020, 05:01

В Сафонове работник автостоянки обчистил гаражный бокс

Сотрудники полиции получили информацию о том, что смолянин сдал на пункт приёма металла запчасти от большегрузного автомобиля «МАЗ». Стражи порядка…

Общество

05.04.2020, 04:17

За сутки на Смоленщине сгорело 34 гектара сухой травы

Несмотря на изменчивую погоду в регионе — то солнце, то снег — палы травы не прекратились, хоть и уменьшилось их…

Общество

05.04.2020, 03:46

В Смоленске без вести пропал молодой мужчина в тёмной одежде

Юрий Борисович Лепко исчез 4 апреля. Он вышел из дома по улице Октябрьской революции и ушёл в неизвестном направлении. Поиски…

Общество

05.04.2020, 02:51

Жители Дорогобужа негодуют из-за свалки на городском стадионе

Убранный год назад стадион превратился в место складирования мусора. Отходы скидывают на территории заброшенного кирпичного строения, на поле. Местные жители…

Общество

05.04.2020, 02:27

«Превратили дорогу в помойку». Жители Краснинского района оказались отрезанными от цивилизации

В деревне Гусино ремонт одной из дорог начали ещё в августе. К апрелю улица превратилась в непролазную свалку. Местные жители…

Общество

Фото: vistanews.ru

05.04.2020, 01:58

В Руднянском районе из пустующего дома украли инструменты

В полицию обратилась жительница посёлка Голынки, заявившая, что во время её отсутствия из дома украли электроинструменты на 20 тысяч рублей….

Общество

05.04.2020, 01:29

В понедельник на Смоленщине ожидается туман и мелкий дождь

В понедельник, 6 апреля, в Смоленской области будет переменная облачность. Ночью и утром ожидается слабый туман. В региональном ГУ МЧС…

Общество

05.04.2020, 01:06

Под наблюдением по COVID-19 в Смоленской области находятся более 900 человек

Региональное управление Роспотребнадзора обнародовало актуальную информацию по заболеваемости коронавирусом. В Смоленской области остаётся двое инфицированных. Напомним, первый заболевший — женщина,…

Общество

05.04.2020, 12:43

Мужчины с металлической тростью и ножом угрожали смолянкам

В Смоленской области за сутки возбудили два уголовных дела по фактам угроз убийством Первый инцидент произошёл на Королёвке. Участковый выяснил, что…

Общество

05.04.2020, 12:26

Россиянам разъяснили условия предоставления кредитных каникул

Кредитные каникулы предоставляются только по кредитам, сумма которых не превышает определенные лимиты. Такой вид отсрочки в соответствии с законом вступил…

Общество

05.04.2020, 12:02

За сутки в Смоленской области сгорели 2 бани и сарай

За прошедший выходной огнеборцы Рославля дважды выезжали на ликвидацию возгораний хозяйственных построек. Первое сообщение поступило 4 апреля около двенадцати часов…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2020, «SmolDaily».