Очевидец: В Смоленске пенсионеры часами томятся в очередях на почте

Пожилые смоляне по несколько часов ждут возможности оплатить коммуналку на почте. О работе отделения на улице Кутузова SmolDaily.ru рассказал очевидец столпотворения.

По словам мужчины, пожелавшего остаться неизвестным, 4 июля он пришёл на почту за заказным письмом: чтобы получить его, мужчине пришлось провести час.

— В почтовом отделении 3 окна, из них 2 — для физических лиц и одно для юридических лиц. Сотрудница в окне №1, в котором иногда выдают заказные письма и посылки, была занята разбором писем, долго не могла совладать с компьютером, к ней пришла на помощь коллега, но толку ноль. В окне №2 принимают оплату за коммунальные услуги — в среднем на человека уходит по 15 минут и более, — отмечает очевидец.

По словам собеседника SmolDaily.ru, в основном очереди ожидают пенсионеры, у многих – серьёзные проблемы со здоровьем, оплатить коммуналку некоторые приходят даже на костылях.

— Хоть и организована электронная очередь, но многие из них боятся её пропустить и ждут с самого утра. Одна бабушка была там с 8:30, а к 12:00 была примерно пятой. Она рассказала, что отлучиться за  эти часы нельзя – очередь может сдвинуться, так что потом приходится начинать сначала, —  говорит мужчина.

С перебоем работают не только окна и компьютеры – как отмечает мужчина, в отделении не работал кондиционер, поэтому люди были вынуждены сидеть в душном помещении.

Автор истории направил обращение в главное отделение Почты России.

— Надеюсь на ваше понимание (очень жалко пожилых людей… Они каждый раз с утра до обеда или до вечера вынуждены находиться в этом душном помещении в надежде, что им сегодня повезёт и они смогут оплатить коммунальные платежи). Убедительная просьба к вам: не присылайте ваш ответ на моё обращение заказным письмом — ибо на почтовом отделении 214006 сдохнуть можно, пока это письмо получишь, — завершает своё послание мужчина.

Напомним, жалобы на работу почтовых отделений приходят постоянно. Особенно проблема усугубляется в период оплаты коммунальных платежей.

В то же время сама Почта России по-прежнему заверяет, что проблем с работой отделений нет.

— Почтовое отделение 214006 работает в штатном режиме. Отделение полностью укомплектовано. Отметим, что в связи с периодом оплаты жителями коммунальных платежей в отделение направлен сотрудник из резервной группы Смоленского почтамта. Кроме того, по мере необходимости к обслуживанию посетителей подключается начальник отделения почтовой связи в части предоставления услуг, не требующих выдачи кассового чека. В настоящее время в отделениях почтовой связи проходит установка нового программного обеспечения, которое значительно упрощает работу с почтовыми отправлениями. После полного завершения настройки новой программы и обучения сотрудников, время ожидания значительно снизится, — прокомментировали SmolDaily.ru в пресс-службе регионального УФСП.