О проблемах с электроснабжением смоляне могут написать чат-боту

В Смоленской области продолжается серия прямых эфиров, организованных администрацией Смоленской области совместно с ЦУР в рамках информационного проекта Объясняем.рф.

На вопросы смолян ответил и.о. начальника департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике Николай Борисов.

На трансляции обсудили план действий при отключении электроэнергии.

Сообщить о проблемах с электроснабжением жители Смоленской области могут различными способами.

Первый и наиболее часто используемый – это сообщить об отключении на горячую линию энергетиков по номеру 8 800 220 0 220. Однако в период большой нагрузки, когда операторам поступает много звонков, данный способ может быть не самым быстрым и эффективным.

Также смоляне могут сообщить о проблеме при помощи чат-бота Россетей в Viber или подать заявление на сайте энергетиков www.mrsk-1.ru, на главной странице которого можно найти соответствующую форму во вкладке «Информация об отключении». Последний способ удобен ещё и тем, что здесь же можно проверить, является ли данное отключение плановым, поступали ли аналогичные сообщения по данному адресу от других граждан и так далее. Помимо этого, Россети в настоящий момент разрабатывают приложение для смартфонов, при помощи которого также можно будет направить сообщение об отключении электроэнергии.

— Еще один интересный сервис, который, наверное, будет более полезен юридическим лицам – это возможность подписаться на уведомления о планируемых отключениях электроэнергии, — рассказывает Николай Борисов. – График плановых отключений доступен и на портале Россетей, данная информация позволит представителям бизнеса при необходимости скорректировать производственный процесс.

Также обсудили возможность упрощения процедуры технологического присоединения к сетям.

И на государственном, и на региональном уровнях продолжается работа, которая призвана заметно упростить и сделать процедуру технологического присоединения того или иного объекта более удобной и доступной для граждан. Это включает в себя не только снижение стоимости данной услуги, но и сокращение времени её реализации.

— В Смоленской области создана специальная рабочая группа, в рамках которой решаются важные, но порой незаметные для большинства смолян вопросы, — рассказывает Николай Борисов. – Одно из последних достижений – это заключение соглашения между всеми владельцами и собственниками линейных объектов ресурсоснабжающих организаций региона, в соответствии с которым согласование проектной документации теперь составляет 3 рабочих дня (тогда как прежде занимало не меньше месяца).