КОРОНАВИРУС // все новости ››

МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота

13.12.2019, 07:56

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/06/MF_Logo_19201080-700x394.jpg

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность. 

С помощью нового продукта МегаФона можно совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов. Интеллектуальная обработка вызовов позволит снизить трудозатратысократить расходы, улучшить качество выполнения задач.  

Запуск услуги осуществлен на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетейПри обработке вызовов используется NLU-алгоритм1, способный обучаться на небольшом объеме данныхПри сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения2 робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.  

– Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства, – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона. 

МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. При этом в тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут. 

На правах рекламы


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

25.10.2020, 09:22

В Смоленской области объявили жёлтый уровень погодной опасности из-за сильного тумана

На 26 октября в регионе объявили «жёлтый уровень» погодной опасности. Смолян предупреждают о сильном тумане в период с 4 до…

Общество

25.10.2020, 08:53

В Смоленск впервые прибыл пассажирский поезд из Симферополя

23 октября из Симферополя по направлению в Смоленск впервые отправили пассажирский поезд. Он пробыл в пути 54 часа, проезжая через…

Общество

25.10.2020, 08:35

В Смоленске зафиксировали более 3 тысяч случаев инфицирования коронавирусом

На 25 октября в Смоленской области зафиксировали 96 новых случая заражения коронавирусом. Всего за время пандемии COVID-19 выявили у 8…

Общество, Фото и видео

25.10.2020, 07:47

«Не опять, а снова». В Рославле последствия жёсткого ДТП с двумя легковушками сняли на видео

Напомним, 25 октября на улице Большая Смоленская столкнулись водители автомобилей «ВАЗ-2109» и «Lada Granta». Женщина, находящаяся за рулём девятки, не…

Общество, Фото и видео

25.10.2020, 06:58

«Ощущение праздника». В Смоленск раньше времени наведался Дедушка Мороз

Смоляне уже начинают встречать Новый год, когда остальные ещё готовятся к Хэллоуину. Так, на одной из заправочных станций очевидцы заметили…

Общество

25.10.2020, 06:06

В понедельник Смоленскую область покроет туман

26 октября в регионе будет облачно с прояснениями. Ночью возможен небольшой дождь. Днём осадки не ожидаются. Ночью и утром местами…

Общество

25.10.2020, 05:13

В Глинке конфликт культурных людей закончился дракой

Мужчина приехал из Ельни в местный Дом культуры. На входе у него началась ссора с незнакомцем, в результате которой оппонент…

Общество

25.10.2020, 04:02

Пропавшую 13-летнюю школьницу из Курска нашли в Смоленской области

Напомним, 24 октября объявили о поисках Елизаветы Амелиной. 13-летняя школьница 21 октября в Курске вышла из дома, после чего её…

Общество

25.10.2020, 03:37

В Роспотребнадзоре рассказали о принципах карантина дома

Тем, кто вернулся из путешествия, командировки или имел контакт с заражёнными необходимо сообщить в штаб по борьбе с коронавирусом  и…

Общество, Происшествия

25.10.2020, 02:42

Обнаружили труп. Появились подробности ночного пожара на Королёвке

Напомним, 25 октября около 2:40 часов ночи на улице Ударников возле детского сада загорелся сарай. На место происшествия прибыли 2…

Общество

25.10.2020, 02:02

«Песнь льда и пламени». В Смоленске посреди дня загорелась квартира

24 октября в разгар дня на улице Лесопильной смоляне заметили идущий из окна многоэтажки дым. Обеспокоенные прохожие сообщили о пожаре…

Общество

25.10.2020, 01:14

В Смоленске воры-форточники ограбили квартиру

Женщина сообщила сотрудникам полиции о пропаже имущества из квартиры, расположенной на первом этаже многоэтажки. Стражи порядка осмотрели место преступления и…

Общество, Фото и видео

25.10.2020, 12:24

«Внутри находились люди». Появились подробности пожара в Рославльском районе

Напомним, 24 октября около 11 часов утра в деревне Подруднянский вспыхнул частный дом. Один из местных жителей увидел идущий из-под…

Общество, Фото и видео

25.10.2020, 11:49

«ВАЗ всмятку». В Рославле произошла жёсткая авария с участием двух легковушек

25 октября около 11 часов утра на улице Большая Смоленская произошла авария с участием двух легковых автомобилей. Как нашей редакции…

Общество, Фото и видео

25.10.2020, 11:24

«Пламя перешло на дом». В Гагаринском районе на дачном участке произошёл пожар

23 октября около 19 часов вечера в деревне Никольск на улице Берёзовая на территории одного из частных домов загорелся сарай….

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2020, «SmolDaily».