ЖИВАЯ ЛЕТОПИСЬ СМОЛЕНСКА // спецпроект ››

МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота

13.12.2019, 07:56

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2019/06/MF_Logo_19201080-700x394.jpg

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность. 

С помощью нового продукта МегаФона можно совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов. Интеллектуальная обработка вызовов позволит снизить трудозатратысократить расходы, улучшить качество выполнения задач.  

Запуск услуги осуществлен на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетейПри обработке вызовов используется NLU-алгоритм1, способный обучаться на небольшом объеме данныхПри сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения2 робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.  

– Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства, – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона. 

МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. При этом в тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут. 

На правах рекламы


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

22.01.2020, 03:06

Новогодние ёлки смолян передают обитателям национального парка

В Смоленске продолжают собирать ёлки, оставшиеся после новогодних праздников. В администрации города отмечают, что растения переработают в щепу. Натуральная подстилка…

Общество

22.01.2020, 03:03

На Смоленщине изъяли более 500 единиц снюса

В Смоленской области провели более 627 проверок на предприятиях торговли и общественного питания. Из оборота изъяли 530 единиц никотиносодержащей продукции,…

Власть, Общество

22.01.2020, 02:47

В Смоленске участники чемпионата «Абилимпикс» получили награды

Сегодня, 22 января, губернатор Алексей Островский торжественно наградил победителей, призёров, участников и экспертов V Национального чемпионата по профессиональному мастерству среди лиц…

Общество

22.01.2020, 02:08

Пожилую смолянку обокрали во время похорон супруга

Внук украл у собственной бабушки 300 тысяч рублей. 80-летняя жительница обратилась в полицию. Как рассказала пенсионерка, похищенные деньги хранились в…

Общество, Политика

22.01.2020, 01:35

Совет Федерации утвердил нового генпрокурора РФ

Сегодня в Совете Федерации состоялось 472-е заседание, на котором рассмотрели ряд вопросов, включая изменения в правовые акты. Одной из главных…

Общество

22.01.2020, 01:29

«Каждый день в страхе за детей». Смоляне просят установить светофор на Витебском шоссе

Жительница Смоленска обратилась с просьбой установить светофор на Витебском шоссе на остановке Ворошиловская. Горожане опасаются за свои жизни и жизни…

Происшествия, Фото и видео

22.01.2020, 12:54

В Смоленске из жилого дома эвакуировали людей. Пожар сняли на видео

Сегодня, 22 января, в одном из домов на улице Академика Петрова произошёл пожар. Прибывшие спасатели эвакуировали жильцов. Как сообщили нашему…

Власть, Общество

Фото: bani66.br6.ru

22.01.2020, 12:23

В Глинке восстановят общественную баню 

В администрации региона под председательством губернатора Алексея Островского прошло рабочее совещание, на котором обсудили строительство и реконструкции общественных бань в…

Общество

m-bizportal.ru

22.01.2020, 11:53

В Смоленске нерадивый отец стал помогать детям после обязательных работ

Мужчина скрывался от судебных приставов и постоянно менял место жительства. Он накопил задолженность по алиментам в сумме 45 тысяч. Отцу…

Происшествия

22.01.2020, 11:05

В Тёмкинском районе огонь уничтожил жилой дом

Днём вторника, 21 января, в деревне Силинки вспыхнул деревянный дом. На место происшествия прибыли 1 автоцистерна ПСЧ №45 и 3…

Общество

22.01.2020, 09:28

В Смоленске зафиксировали суточный рекорд температуры

Во вторник, 21 января, в областном центре был побит суточный рекорд максимальной температуры для зимнего времени. Температура воздуха прогрелась до…

Общество

22.01.2020, 08:09

«Горводоканал» предупреждает смолян об активизации мошенников

В Смоленске вновь появились организации, предлагающие услуги по замене, установке и проверке приборов учёта. Некоторые смоляне получили извещения от мошенников….

Общество, Происшествия

22.01.2020, 08:02

В Смоленске из-за аварии образовалась гигантская пробка на медгородке

По информации автомобилистов в восьмом часу утра на улице Кирова у дома 59 дорогу не поделили два легковых автомобиля и…

Общество

22.01.2020, 07:59

Пропавшую в Ярцеве девочку нашли живой

Напомним, поздним вечером 21 января объявили поиски 14-летней Анастасии Андреевой. Девочка пропала в Ярцеве. Позднее добровольцы ПСО «Сальвар» сообщили, что…

Общество

22.01.2020, 07:43

«Никто не причастен». Друзья Влада Бахова прошли финальную проверку детектора лжи на федеральном канале 

Во вторник, 21 января, друзья пропавшего подростка в программе «На самом деле» продолжили беседу с экспертом-полиграфологом. В прошлом выпуске пытались…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2020, «SmolDaily».