Корреспондент SmolDaily.ru стал случайной жертвой коллекторов

Сейчас кредитные карты есть практически у всех. Хорошо известно, что просроченная задолженность по ним ни к чему хорошему не приведёт, а вот когда коллекторы вымогают деньги за чужие грешки, становится не только страшно, но и обидно.

Корреспондент SmolDaily.ru на собственном опыте, но не по собственному желанию убедился, что иметь дело с коллекторами – удовольствие не из приятных.

Совершенно неожиданно на сотовый телефон начали поступать сообщения от «Сбербанка» сначала с просьбой, а потом с настоятельной рекомендацией погасить задолженность по кредитной карте. Это показалось подозрительным как минимум потому, что подобной кредитки у бедолаги-корреспондента не было.

Некрасивая кредитная история могла бы закончиться на звонке в службу поддержки банка, которая выяснила, что мобильный телефон был «случайно» привязан к чужой кредитной карте. Не успел наш корреспондент вздохнуть с облегчением, как дело приобрело новый оборот.

Как только услугу «Мобильный банк» отключили, в дело вступили коллекторы. Приятный мужской голос в записи сообщил совершенно неприятные известия: владелец номера задолжал «Сбербанку» кругленькую сумму. Поэтому банк передал задолженность некому ООО «АктивБизнес Коллекшн», которое пока что любезно просит вернуть денежные средства.

Техподдержка «АктивБизнес Коллекшн» (или менее официально – коллекторского агентства) пояснила: ребята имеют претензии к мужчине с красивым армянским именем и труднопроизносимой фамилией. Меня же обещали больше не беспокоить.

Это обещание продержалось ровно пару дней, потому как ранним утром новый звонок робота предупредил о том, что работодатель узнает о моих неплатёжных грехах.

Вопрос, который беспокоил меня уже неделю, было решено переадресовать техподдержке «Сбербанка»:

— Имеет ли «Сбербанк» право передавать мои персональные данные третьим лицам?

— Нет, не имеет, — робко ответила девушка.

— То есть передача моего телефона в коллекторское агентство незаконна?

— Совершенно верно.

Её коллега оказалась более подкованной в подобных вопросах и отрицала факт передачи персональных данных:

— Возможно, подключение могло произойти ошибочно: при нём могли быть перепутаны цифры телефона, привязанного к кредитной карте. Это не значит, что Сбербанк передал данные.

Если сначала никакого решения ситуации оператор не предлагала, то упоминание о журналистской деятельности резко заставило её сменить тон и стать более участливой к чужим проблемам. Заявку было обещано рассмотреть в кратчайшие сроки.

Дальше – больше. «АктивБизнесКоллекшн»  представлена на официальном сайте банка в разделе «Компании Сбербанка». Там она позиционируется как «одно из ведущих коллекторских агентств, оказывающих полный цикл услуг по взысканию просроченной задолженности». Единственным учредителем является ОАО «Сбербанк России».

— Технические и методологические решения, внедрённые в компании, обеспечивают высокие стандарты взыскания. Демонстрируя высокую эффективность взыскания, компании удалось минимизировать репутационные риски за счёт корректного общения с заемщиками, — сообщается на сайте «Сбербанка».

Становится интересно, почему свои «высокие стандарты взыскания» они способны применять к посторонним людям, не имеющим к задолженности никакого отношения. Тем более что при первом же звонке в техподдержку банка заверили, что проблема решена.

Пока корреспондент ждёт официального ответа на вопрос, как к коллекторам попал его номер телефона, хочется пожелать мужчине с красивым армянским именем и труднопроизносимой фамилией погасить свои долги и спать спокойно, а ещё не мешать спать другим.

Текст: Анастасия Разумная

Фото: Елена Костюченкова