Капустин рассказал, на что чаще всего жалуются смоляне

Уполномоченный по правам человека в Смоленской области Александр Капустин представил губернатору Алексей Островский ежегодный отчёт по итогам работы за год.

Открывая встречу, Александр Капустин поблагодарил главу региона за Концепцию обеспечения и защиты прав и свобод человека и гражданина, которую губернатор подписал ещё в 2013 году:

— Благодаря Концепции  в нашем регионе есть возможность системно строить работу в этом направлении, определять «болевые точки», оперативно реагировать. И многие проблемные вопросы, которые волнуют смолян, решаются своевременно или находятся в стадии решения. Хочу отметить, что далеко не каждый регион имеет такую программу для комплексного решения вопросов – наверное, их не более десятка по России. Я во время нашей встречи с Татьяной Николаевной Москальковой (Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации) рассказал об этой Концепции. Она заинтересовалась, просила прислать, чтобы лично с Концепцией ознакомиться. Спасибо Вам огромное.

Алексей Островский ответил, что ему приятно слышать , что и по этому направлению Смоленская область может показать пример другим субъектам Федерации.

По словам Капустина, одной из ключевых тем, которая традиционно вызывает наибольшее количество нареканий со стороны граждан, остается жилищно-коммунальная сфера, в частности, работа управляющих компаний, подготовка и проведение отопительного сезона, капитальный ремонт многоквартирных домов:

— По-прежнему велик процент обращений по работе управляющих компаний, хотя с учетом действующего федерального законодательства уже наведен порядок. Тем не менее, люди жалуются на завышение тарифов, неоправданное завышение платежей в случае, когда в квартирах ещё не установлены приборы учёта (воды, электроэнергии и газа). Обращаются с просьбой разъяснить, как можно заменить компанию, как провести аудит. Есть обращения, связанные с капитальным ремонтом.

Часто люди просят объяснить, почему собственников не привлекают к приемке работ после капремонта.

— Основываясь на приёмах граждан, которые я провожу, могу предположить, что немалый пласт вопросов касается деятельности регионального Фонда капитального ремонта — почему одни дома включаются в приоритетном порядке, а другие — нет. Бывает очень трудно людям это объяснить, когда в отличие от них я вижу всю картину по региону. К сожалению, приходится выбирать между теми жилищными условиями, в которых люди очень плохо живут или просто плохо живут, — сказал Алексей Островский.

Второй пласт проблем, — здравоохранение. По словам обудсмена, обращения касаются доступности и качества оказываемых медицинских услуг.

Третий блок проблем касается трудовых отношений.