Представители Смоленской области приняли участие во Всероссийском совещании руководителей исполнительных органов субъектов России, отвечающих за государственное управление в сфере образования….
Игрушки из аптеки не подошли по цвету: смолянин не смог вернуть деньги за онлайн-покупку
Житель Смоленска столкнулся с проблемой при возврате товара, купленного через интернет в аптеке. Мужчина заказал детские игрушки через приложение, оплатил покупку и получил заказ в аптечном пункте. Однако товар не подошёл по цвету, и покупатель решил вернуть его.
Игрушки приняли обратно в аптеке, но оформить возврат сотрудники так и не смогли. В приложении статус возврата не изменился, а спустя время товар просто вернули покупателю обратно.
Как выяснилось, сотрудники аптеки не знали, как правильно оформить возврат дистанционной покупки. При этом горячая линия компании также не помогла решить проблему.
Специалисты напоминают: если товар заказан дистанционно, на него распространяются правила интернет-торговли.
— При дистанционной покупке вы можете вернуть качественный товар в течение 7 дней без объяснения причин. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги.
Кроме того, законодательство обязывает продавцов реагировать на обращения покупателей.
— На каждую претензию потребителя продавец обязан дать ответ.
В данной ситуации аптека допустила сразу несколько нарушений: сотрудники приняли товар, но не оформили возврат, не смогли объяснить порядок действий и фактически вернули покупателю его же товар без возврата средств.
Юридическому лицу объявили предостережение. Организацию обязали соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, обучить сотрудников оформлять возвраты и обеспечить работу горячей линии для покупателей.
Потребителям также напоминают основные правила возврата товаров, купленных онлайн: на возврат качественного товара отводится семь дней. Если продавец отказывается принимать товар или не знает процедуру возврата, покупатель вправе требовать письменный отказ и обращаться с жалобой.
Специалисты подчёркивают, что правила торговли распространяются на все сопутствующие товары в аптеке — не только на лекарства. Поэтому даже при покупке детских игрушек действуют те же нормы закона, что и в любом интернет-магазине.
Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы не пропустить самое интересное
Подписывайтесь на нас ВКонтакте и будьте в теме главных событий дня
Вступайте в нашу группу в Одноклассниках и будьте в теме главных событий дня
Смотрите наши видео на YouTube-канале раньше, чем они появятся на сайте
Добавьте нас в избранное на Дзене, чтобы быть в курсе актуальных событий
Свежие новости
18.04.2026, 09:56
Власть, Общество, Фото и видео
18.04.2026, 08:26
От полей до ярмарок: смоленская колония-поселение №7 отметила 25-летие
Колонии-поселению №7 управления ФСИН по Смоленской области исполнилось 25 лет. Юбилей одного из самых молодых учреждений уголовно-исполнительной системы региона отметили…
18.04.2026, 03:11
«Ожерелье всея Руси» и Гнёздово: как в Смоленской области сохраняют историческое наследие
Смоленская область по праву считается одним из самых богатых культурно-исторических регионов страны. В Международный день памятников и исторических мест губернатор…
18.04.2026, 11:04
Смоленск стал площадкой для обсуждения вопросов патриотического воспитания молодёжи на федеральном уровне. В городе прошло заседание Совета по военно-патриотическому воспитанию…
18.04.2026, 08:45
Над Смоленской областью сбили пять украинских беспилотников
Силы противовоздушной обороны и Воздушно-космические силы России уничтожили пять украинских беспилотников над территорией Смоленской области. Об этом сообщил губернатор региона…
18.04.2026, 08:25
В Смоленске обсудили новые патриотические проекты и экспедицию «Непокорённые»
В Смоленске прошла рабочая встреча губернатора Василия Анохина с заместителем председателя Совета Федерации, Героем России и сенатором от региона Юрием…
18.04.2026, 07:02
Туман, дожди и усиление ветра: синоптики предупредили смолян о переменчивой погоде
Жителей Смоленской области ждёт переменчивая весенняя погода. Синоптики прогнозируют переменную облачность с периодическими прояснениями и осадки в течение суток. Ночью…
Общество, Репортаж, Фото и видео
17.04.2026, 10:22
В центре Смоленска почтили память героев Великой Отечественной войны
Сегодня (17 апреля) в областном центре почтили подвиг павших воинов Великой Отечественной войны. Торжественная церемония возложения цветов состоялась в сквере…
17.04.2026, 08:22
Смоленский облсуд возложил ответственность за залив помещения на застройщика
Жительница Смоленска подала иск к трем ответчикам. Женщина потребовала возместить ущерб от залива принадлежащего ей помещения, а также компенсировать судебные…
17.04.2026, 07:52
Смолянин отправится в колонию за удар ножом директора магазина
Ленинский районный суд Смоленской области вынес обвинительный приговор 39-летнему местному жителю. Суд признал его виновным в преступлении по ч. 3…
17.04.2026, 07:11
ИП из Демидова попался на нарушении миграционных законов
В городе Демидове Смоленской области сотрудники полиции провели проверочные мероприятия. Цель — пресечь нарушения порядка привлечения и использования иностранной рабочей…
17.04.2026, 06:41
Суд обязал собственницу участков на Смоленщине убрать незаконные постройки с берега реки
Прокуратура Хиславичского района проверила, как собственники соблюдают законодательство об охране водных объектов. Проверка выявила: местная жительница оформила в собственность земельные…
17.04.2026, 06:19
Ярмарка трудоустройства объединила 190 работодателей и более 3000 вакансий в Смоленской области
В Смоленске на базе Центра опережающей профессиональной переподготовки состоялось открытие регионального этапа Всероссийской ярмарки трудоустройства «Работа России. Время возможностей». Организатором…
17.04.2026, 06:02
Смолянка рискует сесть на 6 лет за кражу денег с чужой карты
В дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Дорогобужский» пришел местный житель. Мужчина заявил о хищении с его банковской карты более…
17.04.2026, 05:37
В Смоленске рабочая неделя начнётся со «сплошных проверок»
20 апреля в Смоленске сотрудники Госавтоинспекции проведут «Сплошные проверки» Профилактическое мероприятие пройдет на территории Заднепровского района. Напомним, что в рамках…
' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3E%3Cstop offset='0' stop-color='%232aabee'/%3E%3Cstop offset='1' stop-color='%23229ed9'/%3E%3C/linearGradient%3E%3Ccircle cx='120.1' cy='120.1' r='120.1' fill='url(%23a)' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath fill='%23FFF' fill-rule='evenodd' d='M54.3 118.8c35-15.2 58.3-25.3 70-30.2 33.3-13.9 40.3-16.3 44.8-16.4 1 0 3.2.2 4.7 1.4 1.2 1 1.5 2.3 1.7 3.3s.4 3.1.2 4.7c-1.8 19-9.6 65.1-13.6 86.3-1.7 9-5 12-8.2 12.3-7 .6-12.3-4.6-19-9-10.6-6.9-16.5-11.2-26.8-18-11.9-7.8-4.2-12.1 2.6-19.1 1.8-1.8 32.5-29.8 33.1-32.3.1-.3.1-1.5-.6-2.1-.7-.6-1.7-.4-2.5-.2-1.1.2-17.9 11.4-50.6 33.5-4.8 3.3-9.1 4.9-13 4.8-4.3-.1-12.5-2.4-18.7-4.4-7.5-2.4-13.5-3.7-13-7.9.3-2.2 3.3-4.4 8.9-6.7z' clip-rule='evenodd'/%3E%3C/svg%3E)
Фото и видео
18.04.2026, 11:04
16+
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Телефон редакции: +7 (909) 257-90-36
Email редакции: press@smoldaily.ru
Адрес для обращения в редакцию:
г. Смоленск, ул. Тенишевой, дом 4
По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36
Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru
Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.
«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.
Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.
Адрес редакции: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 33, кв. 40
© 2014-2026, «SmolDaily».