«Госуслуги Дом»: аудитория цифрового ЖКХ-сервиса преодолела рубеж в 20 млн пользователей

Число россиян, активно использующих мобильное приложение «Госуслуги Дом», перевалило за 20 миллионов. Сегодня сервисом пользуется практически каждый седьмой житель страны.

Смоленская область также демонстрирует уверенную динамику: к началу июля 2026 года жители региона установили приложение 124 268 раз, тогда как на старте 2025 года этот показатель равнялся 55 457.

Функционал приложения охватывает большинство бытовых задач в сфере ЖКХ. Через сервис пользователи передают показания счетчиков, вносят плату за коммунальные услуги, направляют обращения в управляющую организацию, участвуют в общих собраниях собственников, получают актуальную информацию о своем доме. Кроме того, предусмотрен гостевой доступ – он помогает родственникам разбираться с коммунальными вопросами или управлять арендным жильем.

Команда разработчиков регулярно обновляет приложение и добавляет новые опции. Совсем недавно появился крайне востребованный функционал – теперь главный экран приложения показывает уведомления о плановых отключениях воды, в том числе о предстоящих перерывах в горячем водоснабжении.

Развитие экосистемы «Госуслуги Дом» выходит за рамки мобильного приложения. В официальных домовых чатах, созданных в национальном мессенджере «МАКС» (в Смоленской области их насчитывается более 4 тысяч), работают чат-бот и мини-приложение «Госуслуги Дом». Эти инструменты позволяют передавать показания приборов учета, отправлять обращения и пользоваться ключевыми ЖКХ-сервисами прямо внутри мессенджера.

Заместитель Министра строительства и ЖКХ Российской Федерации Константин Михайлик прокомментировал:

— Мобильное приложение «Госуслуги Дом» сегодня является одним из самых востребованных цифровых сервисов в сфере ЖКХ. Оно доступно жителям многоквартирных домов по всей России и помогает решать широкий круг жилищно-коммунальных вопросов в цифровом формате. Достижение отметки в 20 миллионов установок стало возможным благодаря востребованной функциональности сервиса, совместной работе регионов и труду команды Оператора ГИС ЖКХ, которая развивает приложение.

Губернатор Смоленской области Василий Анохин добавил:

— Рост числа пользователей «Госуслуги Дом» говорит о том, что жители ценят возможность решать бытовые вопросы быстро, без лишних походов по инстанциям и в удобное для себя время. Важно, что развитие таких цифровых инструментов не только экономит время людей, но и повышает прозрачность работы управляющих организаций и качество обслуживания домов. Будем и дальше поддерживать внедрение современных решений и информировать жителей о новых возможностях сервиса.