После полного запуска «Системы 112», кроме приёма и обработки вызовов, появится возможность приёма запросов о работе ЖКХ, а также психологической поддержки позвонившему лицу. Кроме того, в случае внезапного прерывания связи операторы будут осуществлять автоматический дозвон до заявителя.

Накануне на базе Пожарно-спасательного центра администрации Смоленской области проводилось вводное обучение операторов автоматизированных рабочих мест комплексов средств автоматизации оперативно-диспетчерского управления «Системы-112» на тему «Базовые навыки по работе на автоматизированном рабочем месте «SI3000 eCIS».

Это обучение проводилось в рамках реализации Постановления РФ № 958 «О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112» (от 21 ноября 2011 года).

В Смоленске проводятся мероприятия по созданию единого центра обработки вызовов. Вместо привычных «01», «02», «03» и «04» достаточно будет позвонить по номеру «112», чтобы сообщить о чрезвычайной ситуации, вызвать полицию, пожарных, скорую или службу газа. В едином центре обработки данных информация будет оперативно доведена до компетентных структур. Раньше номер «112» действовал только для мобильных телефонов, однако теперь услугой можно воспользоваться и со стационарного аппарата.

Как сообщает пресс-служба «Пожарно-спасательного центра», после запуска «Системы 112», кроме приёма и обработки вызовов, будут внедряться новые функции: возможность приёма и обработки запросов о работе ЖКХ, обеспечивать психологическую поддержку позвонившему лицу, а также осуществлять автоматический дозвон до заявителя в случае внезапного прерывания связи, операторы будут принимать вызовы на нескольких иностранных языках, планируется работа с действующими системами общественной безопасности, такими как КСЭОН и другими.
Фото: professionali.ru