МОБИЛИЗАЦИЯ // все новости ››

Доля офлайн-платежей за мобильную связь достигла исторического минимума

24.05.2024, 12:14

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2024/05/8574265c-3a7f-4883-bba1-37dff6db2de8-700x394.jpeg

Фото предоставлены пресс-службой ПАО «МегаФон

Россиянам становится легче прогнозировать свои затраты на мобильную связь: по итогам первого квартала 2024 года доля абонентов, предпочитающих пополнять счет не чаще раза в месяц, выросла до 77%.

Сокращается и время, которое тратят пользователи на пополнение счета, — платежи наличными достигли рекордного минимума за всю историю существования мобильной связи в стране.

МегаФон исследовал современные привычки россиян в вопросах оплаты счета за мобильную связь, опираясь на обезличенные данные клиентов на горизонте 2019-2024 годов. Аналитика показала, что абоненты чаще всего оплачивают сотовую связь через сайт оператора, банка или различные мобильные приложения. На долю платежей, предусматривающих посещение банкомата или терминала оплаты, приходится всего около 6% от общего их объема.

Еще в конце 2019 года доля офлайн-платежей достигала 16%, практически не меняясь из года в год. Однако затем этот показатель значительно снизился, что объяснялось влиянием антипандемийных ограничений, когда многие потребители вынуждены были поменять свои повседневные привычки и больше использовать цифровые и дистанционные способы приобретения товаров и услуг.

Примечательно, что после снятия ограничений наибольшая часть таких абонентов осталась в онлайне. Сейчас доля офлайн-платежей не превышает 6%.

Другой любопытной тенденцией стало увеличение доли клиентов, выбирающих ежемесячный график пополнения счетов. Если три года назад число абонентов, плативших за сотовую связь раз в месяц составляло чуть менее 40%, то сейчас этот показатель превысил 46%. Число тех, кто предпочитает пополняет счет сразу на несколько месяцев вперед, заходя в приложения оператора или банка менее одного раза в месяц, практически не меняется. К этой категории относится приблизительно 31% всех абонентов.

А вот доля абонентов, кто платит чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Так, если в мае 2021 года, доля пользователей мобильной связи, осуществлявших платеж два раза в месяц, составляла 16% от всех абонентов, то сейчас этот показатель снизился на два процентных пункта. Аналогичная тенденция наблюдается с категорией абонентов, которые оплачивают связь три раза в месяц. Ее доля в общем объеме пользователей снизилась с 5,7% до 4,4%. Доля абонентов, платящих четыре раза в месяц и более также уменьшается (с 6,4% до 3,7%). Таким образом, россияне стали лучше прогнозировать размер своих трат на услуги связи и рациональнее подходить к этому вопросу, оптимизируя варианты и способы оплаты.

Оплате услуг сотовой связи свойственна небольшая сезонность. С июня средний уровень платежей за связь увеличивается — пользователи активнее пополняют счет перед зарубежными отпусками. Например, в июле и августе 2023 года абоненты потратили 8,6% и 8,7% от своих суммарных расходов на оплату связи в течение года. Для сравнения — уже в сентябре прошлого года этот показатель составил 8,3%.

Впрочем, годовой пик в платежах приходится все-таки не на летние месяцы, а на декабрь. В позапрошлом году, на этот месяц пришлось 8,8% всех годовых затрат абонентов на связь, а в 2023 – почти 9%.

Такая тенденция вполне объяснима. Абоненты готовятся поздравлять родных и близких с новогодними праздниками, при этом часть пользователей уезжает в отпуск.

— Мы постоянно анализируем, как меняются привычки абонентов в вопросах удобства пополнения счета. Это дает нам возможность совершенствовать как системы оплаты, так и пользовательский интерфейс цифровых витрин. Так, мы видим, что наши клиенты хотят тратить меньше времени на транзакционные действия — будь то поход к терминалу оплаты или дополнительное пополнение счета в конкретном месяце. С другой стороны, потребители стремятся к рациональным тратам и хотят контролировать свои расходы. Понимая это, мы совершенствуем алгоритмы наших цифровых витрин, помогая клиентам спрогнозировать необходимый платеж и его предпочтительное время, опираясь на потребление каждого абонента, — поясняет коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских. — Вопрос удобства совершения платежа в целом становится на первое место для клиента. Как пример, доля оплат через “Систему Быстрых Платежей” как одного из самых удобных и автоматизированных способов цифрового пополнения счета телефона ежегодно растет на 10-15%.

Реклама. ПАО «МегаФон» ИНН 7812014560. ERID: LjN8KJo7D

На правах рекламы





Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

18.06.2024, 09:00

На берегу Днепра в Смоленске провели масштабный субботник

Сегодня (18 июня) мэр Смоленска Александр Новиков встретился с начальником отдела госконтроля, надзора и охраны водных биологических ресурсов по Брянской…

Общество

18.06.2024, 08:27

Смолян приглашают принять участие в патриотических акциях ко Дню Памяти и скорби

В пятницу (21 июня) с 18:00 до 22:30 в Смоленске на площадке у башни Громовой представители регионального отделения Всероссийской общественной…

Власть, Общество

18.06.2024, 07:49

Сергей Неверов рассказал о новых поступлениях из федерального бюджета в Смоленскую область

Предусмотрели финансирования по разным направлениям – от выплат педагогам до решения местных проблем. Уже на этой неделе, 20 июня, Государственная…

Происшествия

18.06.2024, 07:23

Жуткая авария в Смоленске почти перекрыла полосу движения

Сегодня (18 июня) автомобилисты Смоленска сообщили о жутком ДТП. Как рассказали очевидцы, на Витебском шоссе столкнулись черная иномарка и отечественная…

Общество

18.06.2024, 06:56

Защитники Отечества поддержали конкурс «Это у нас семейное»

Команды Антошкиных, Дементьевых, Похожаловых из Алтайского края, Шмидтке из Свердловской области, Газизовых, Радиковых, Шамсуллиных из Республики Татарстан и Кравцовых, Тертышных…

Власть, Общество

18.06.2024, 06:20

Руслан Смашнёв: В России появятся свободные экономические зоны

Сенатор Руслан Смашнёв выступил на комитете по законопроекту, позволяющему распространить преференциальный режим свободной экономической зоны на отдельные территории субъектов РФ,…

Власть

18.06.2024, 05:53

Василий Анохин: Приступили к формированию плана модернизации «Рославльских тормозных систем»

Сегодня (18 июня) губернатор Смоленской области Василий Анохин в своем официальном телеграм-канале рассказал о начале совместной работы с ФГУП НАМИ…

Власть

18.06.2024, 05:26

Василий Анохин: «Рославльский вагоноремонтный завод» теперь №1 в России

«Рославльский вагоноремонтный завод» стал №1 в России. Об этом губернатор Смоленской области Василий Анохин рассказал в своём официальном телеграм-канале. Сегодня…

Общество

18.06.2024, 04:50

На Смоленщине прекратились поиски пропавшей пенсионерки

Напомним, в понедельник, 17 июня, в деревне Ракитня-1 попала 78-летняя Иванова Надежда Артёмовна. Добровольцы ПСО «Сальвар» сообщили о том, что…

Общество

18.06.2024, 04:19

Смоленские медики за прошедшую неделю выезжали на ДТП более 50 раз

На прошлой неделе скорая помощь выполнила 4183 выездов к пациентам, из них 496 к детям. Доставили в медучреждения — 1411…

Происшествия

18.06.2024, 03:40

Желание заработать привело смолян к финансовым потерям

В полицию обратились трое местных жителей с заявлениями по фактам мошенничества. Так, 29-летний монтер железнодорожных путей, проживающий в Ярцево, в…

Общество

18.06.2024, 02:59

Смоленских автомобилистов предупредили о неблагоприятных погодных условиях

Смоленская Госавтоинспекция отметила, что дорожная ситуация в регионе остаётся непростой. Очевидно, что осадки в виде дождя снижают видимость. Возрастает вероятность…

Происшествия

18.06.2024, 02:20

Смолянка хотела помочь своему сожителю и дала ложные показания в суде

Перед судом предстала местная жительница по обвинению в даче заведомо ложных показаний в суде. В ходе судебного заседания в Починковском…

Происшествия

18.06.2024, 01:50

Возврат телефона обернулся ограблением для жителя Сафонова

В полицию Сафонова обратился местный 34-летний житель с заявлением о мошенничестве. Мужчина рассказал, что потерял телефон и в интернете разместил…

Происшествия

18.06.2024, 01:15

Водитель электросамоката скончался в больнице после ДТП в Смоленске. Возбудили уголовное дело

Напомним, ранее (14 июня) редакция SmolDaily уже рассказывала о страшном ДТП на улице Лавочкина в Смоленске. 31-летний мужчина на электросамокате…

16+

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies», в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта. Более подробную информацию можно найти на странице политики конфиденциальности.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2024, «SmolDaily».