Живая летопись Смоленска // спецпроект ››

Анна Згода: Зачастую нам звонят пассажиры

26.08.2017, 06:30

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2017/06/DSC0278-700x465.jpg

диспетчерЗачем в автобусном парке диспетчер, чем он занимается и уходит ли с рабочего места рассказала SmolDaily.ru сотрудница МУП «Автоколонна 1308» Анна Згода.

— В первую очередь, в обязанность диспетчера входит корректировка работы водителей и кондукторов. На онлайн-схеме, установленной в кабинете, мы наблюдаем, как передвигаются автобусы. Если появляются какие-то нюансы при перемещении транспорта, то нашей задачей становится мгновенное реагирование на внештатную ситуацию. И, естественно, отвечаем на поступающие телефонные звонки.

— Как часто приходится вносить корректировки в расписание?

— Да, конечно, бывает. Например, водителя, который пришёл к нам недавно и ещё плохо ориентируется в маршруте, меняем на более опытного. Особенно это касается времени работы в час пик.

— Как начинается рабочий день у диспетчера?

— У нас существует дневной и ночной график работы. Например, я прихожу к 8 утра и ночной диспетчер мне рассказывает, что все запланированные автобусы вышли на маршруты. В обед проверяю, что они приехали на положенный обед (для этого ставлю в путевом листе специальную отметку). Кроме того, мы работаем с заказным транспортом не во вред общественным перевозкам. У нас работает человек, который занимается только планированием автобусов. С его «задумками» мне и приходится работать на следующий день.

— Приходилось ругаться на кондукторов или водителей?

— Нам, в принципе, запрещено это делать. Конечно, не всегда кто-то остаётся довольным, когда экстренно нужна замена, но, в целом, проблем у нас нет.

— От кого чаще поступают телефонные звонки.

— Зачастую от пассажиров, которые забывают в транспорте вещи. Вот сумочка, (висит на стуле), которую вчера ребёнок забыл. Мама утром позвонила и уже скоро приедет, чтобы забрать вещь.

В этот момент сработал телефон. Несколько фраз и расписание снова в руках Анны.

— Позвонил приболевший водитель. Теперь буду искать ему замену.

— Чем занимается ночной диспетчер?

— Днём мы работаем с людьми. Ночью последний автобус приезжает около часа ночи. Я ввожу путевой лист в компьютер, и только затем могу оформлять новые документы. Первые водители в 4.30 уже здесь. Также ночью у нас есть четыре дежурные автобуса, чтобы развозить сотрудников с последних рейсов и доставлять на утренние. Как правило, это отдельно назначенные люди. Также в случае паводков они выходят на помощь.

— А что касается вашего отдыха?

— Рабочий день 12 часов, например, «в день». Затем смена «в ночь», отсыпной и выходной. Всего трудятся четыре диспетчера. Раньше мы работали сутками. Здесь я работаю третий год и очень довольна.

Текст, фото, видео: Владимир Супрунчук





Затрагиваемые темы:



Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

18.12.2017, 08:58

В Смоленске третий день разыскивают пропавшую 18-летнюю студентку

Клич помощи бросил в социальных сетях её друг. Пётр Глушанков опубликовал пост в соцсетях о поиске Карины Симоненковой. Как поясняет…

Происшествия, Фото и видео

18.12.2017, 08:48

В Смоленске момент жесткой аварии попал на видео

Как сообщают смоленские автомобилисты, сегодня, 18 декабря на перекрёстке улиц Петра Алексеева -Попова столкнулись автомобили. Около магазина «Корт» отечественный автомобиль…

Общество

18.12.2017, 08:36

Смолян пугает зловоние на Горном

  Жители Сафонова утверждают, что  на нефте-газовом заводе якобы произошёл массовый выброс газа. Сафоновцы также сообщают, что весь посёлок Горный…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2017, «SmolDaily».