Алексей Островский: Стараюсь быть и губернатором, и психологом

01.12.2015, 15:11

https://smoldaily.ru/wp-content/themes/smoltime/images/yashareImage.jpg

ОстровскийАлексей Островский поведал об анонимках, отписках и жалобах на чиновников.

О системе работы с обращениями граждан рассказал глава региона Алексей Островский, который старается постоянно находится в контакте с людьми. Губернатор ежемесячно проводит приёмы граждан в Приёмной администрации Смоленской области и раз в квартал — в Приемной Президента Российской Федерации.

— Для меня подобные встречи очень важны, поскольку это постоянная обратная связь с жителями области, возможность слышать от них о существующих реальных проблемах, а не о тех, которые, возможно, в своих интересах мне будут озвучивать мои подчиненные. В свою очередь, такие приемы — это возможность для людей, и я это четко понимаю, видеть и осознавать, что власть в лице Губернатора не отдалена от них – власть рядом, она готова их слушать и слышать. А слушать и слышать в этом кабинете, как и в других местах, где я встречаюсь с людьми, приходится очень много такого, что вызывает сожаление, сочувствие, сопереживание.

В числе наиболее частых обращений глава региона назвал вопросы переселения из аварийного жилья, жалобы на судебные решения и проблемы создания безбарьерной среды.

Жалуются губернатору и на чиновников. Таких обращений порядка 2%:

— К моей радости, как руководителя, большинство из этих жалоб не находят подтверждения. Но есть, конечно, отдельные случаи, и я за это очень сильно наказываю своих подчиненных, когда тот или иной чиновник в непозволительной форме общается или формально подходит к  решению проблемы. Но такие случаи единичны, — рассказал Алексей Островский.

В администрацию региона поступают обращения как в письменном виде, так и через интернет. Среди этих обращений традиционно есть и анонимки:

— Анонимки, безусловно, пишут. Их писали до нас, пишут сейчас и будут писать после нас. Данная возможность у граждан есть, ее никто не исключает. К ней можно по-разному относиться, но отреагировать на каждое такое письмо я обязан. Поэтому по всем анонимкам даются соответствующие поручения, проводятся проверки. В большинстве случаев, кстати, что характерно для тех, кто отправляет анонимные письма, изложенные факты подтверждения не находят.

В работе с обращениями граждан, к сожалению, не удаётся избежать и отписок. Алексей Островский, в силу объективных причин, не имеет физической возможности ответить на все обращения, которых в администрацию области поступает в огромном количестве:

— Периодически, «вылавливая» ту или иную отписку, я применяю санкции к тому или иному чиновнику-исполнителю, вплоть до увольнения.

Но опять же не стоит обольщаться, всё равно значительное количество отписок идет, по мнению граждан. Впрочем, многие из них я, кстати, не называл бы отписками. Так их воспринимают люди. Граждане, направляя письмо, хотят получить только положительное решение и тот ответ, который их устроит. А когда им мотивированно объясняют, что удовлетворить просьбу невозможно по тем или иным основаниям, большинство людей такие ответы как раз и называют отписками. Мы с Вами, ознакомившись с данными документами, поймем, что чиновник подготовил ответ с учетом существующего положения дел и, к сожалению, по-другому никак, во всяком случае, пока быть не может. Для людей такой вариант, естественно, решением вопроса не является. А не решение вопроса – значит, отписка. Поэтому отписки тоже разные бывают.

Также губернатор признался, что когда помогает людям, и они уходят со светлыми лицами, видя, что пришли не зря – помощь получили, он испытывает огромную радость.

— Стараюсь подбирать слова, быть одновременно и губернатором, и психологом. Даже когда я, как и мои подчиненные, понимаю, что не в моей компетенции, к огромному сожалению, находится решение тех или иных вопросов, я не отказываю никому и стараюсь встречаться со всеми.

Текст и фото: Юлия Моисеева





Затрагиваемые темы:





Свежие новости

Общество

13.07.2025, 08:39

В Смоленской области за последнюю неделю 18 детей обратились в медицинские учреждения из-за укусов клещей

В Смоленской области зафиксировали снижение числа обращений в медицинские учреждения из-за укусов клещей. Об этом сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора…

Власть

13.07.2025, 07:50

Василий Анохин подвёл итоги очередной рабочей недели

Сегодня, 13 июля, губернатор проинформировал смолян об основных итогах уходящей недели. С 7 по 13 июля глава региона: — Принял…

Общество, Фото и видео

13.07.2025, 07:19

Смоленская семья пришла на помощь выпавшему из гнезда стрижонку

Добрая история произошла сегодня, 13 июля, в Смоленске. Семейная пара обнаружила маленького стрижонка на улице Октябрьской революции. Птица выпала из…

Происшествия

13.07.2025, 05:50

Бастрыкин потребовал доклад о проверке ДТП с электросамокатом и ребёнком в Смоленске

Председатель Следственного комитета Российской Федерации Александр Бастрыкин поручил доложить о результатах проверки информации о травмировании четырехлетнего ребенка в Смоленске. Мальчика…

Происшествия

13.07.2025, 04:58

Жительницы Рославля и Ярцева стали жертвами мошенников

Сотрудники полиции расследуют два случая мошенничества, в результате которых жительницы Рославля и Ярцева лишились крупных сумм денег. В дежурную часть…

Общество

13.07.2025, 03:55

Смоленская область готовится к приёму будущих строителей на бюджетные места

В Смоленской области стартовала приемная кампания на бюджетные места по строительным специальностям. В 2025/26 учебном году шесть колледжей и техникумов…

Общество, Происшествия, Фото и видео

13.07.2025, 02:51

В Смоленске перерыли откапиталенную улицу

Жители Смоленска выражают недоумение по поводу новых раскопок на улице Тухачевского, которую полностью отремонтировали в 2024 году. Работы проводятся филиалом…

Происшествия

13.07.2025, 01:55

Бастрыкин взял на контроль дело о травме ребенка на батуте в Смоленске

Председатель Следственного комитета Российской Федерации Александр Иванович Бастрыкин поручил доложить о ходе расследования уголовного дела, возбужденного по факту травмирования ребенка…

Общество

13.07.2025, 12:58

Почта Смоленской области приняла и доставила 43 миллиона писем в 2024 году

Россия сегодня отмечает День почты – профессиональный праздник работников почтовой связи и признание огромной роли почты в жизни страны. Несмотря…

Власть

13.07.2025, 11:58

Василий Анохин поздравил смолян с Днём российской почты

Сегодня, 13 июля, вся страна празднует День российской почты. В своих официальных социальных сетях губернатор Смоленской области Василий Анохин поздравил…

Происшествия

13.07.2025, 10:23

В Смоленске мужчина предъявил поддельное водительское удостоверение

Сотрудники Госавтоинспекции остановили автомобиль «HAVAL» на улице Маршала Ерёменко в Смоленске. За рулём находился ранее судимый 44-летний смолянин. Во время…

Происшествия

13.07.2025, 09:41

В Смоленске на проспекте Гагарина загорелся автомобиль

12 июля в 17:24 на центральный пункт связи пожарной охраны ГУ МЧС России по Смоленской области поступило сообщение о возгорании…

Происшествия

13.07.2025, 08:14

В Сычёвском округе автомобиль съехал в кювет

12 июля в 22:06 на пункт связи 44 ПСЧ поступило сообщение о ДТП в Сычёвском муниципальном округе на автодороге «Тверь-Вязьма»….

Общество

13.07.2025, 07:19

Смоленскую область ждёт жаркий день с грозами

Сегодня, 13 июля, в Смоленской области ожидается облачная погода с прояснениями, местами пройдут кратковременные дожди и грозы. Ветер южный и…

Происшествия

12.07.2025, 08:35

В Смоленске сбили пенсионера

Накануне (11 июля) в Смоленске произошло серьезное ДТП. Все случилось около 15:40 в районе дома 15 «А» по улице Гарабурды….

16+

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

Адрес редакции: 214036, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 33, кв. 40

© 2014-2025, «SmolDaily».