МОБИЛИЗАЦИЯ // все новости ››

Алексей Островский нагрянул в МФЦ. Этого никто не ожидал

20.11.2018, 15:32

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2018/11/50AE3061-95AA-4952-B0D3-802B704254FC-700x525.jpeg

В соцсетях жители пожаловались губернатору Алексею Островскому на длительное ожидание в филиале МФЦ, расположенном в переулке Юннатов.

Глава региона решил внепланово проинспектировать этот филиал. Выезд стал неожиданностью для всех… в том числе и для журналистов, которых держали в неведении. «Секретность — уровень Бог», — шутили представители СМИ в дороге, стараясь вычислить пункт назначения.

Алексей Островский пообщался с посетителями МФЦ. Во время разговора выяснилось, что в среднем они ждали своей очереди около 10 минут.

В связи с многочисленными обращениями смолян в адрес главы региона, в том числе, их жалобами в социальных сетях на превышающее нормативы время ожидания и медленное обслуживание в офисах МФЦ, Алексей Островский дал указание начальнику Департамента по информационным технологиям Андрею Рудометкину детально изучить этот  вопрос и оперативно решить его.

«Ко мне регулярно обращаются смоляне с жалобами на ваш офис, ссылаясь на то, что здесь постоянные очереди. Люди вынуждены тратить массу времени, чтобы получить требуемую услугу. Несколько месяцев назад я дал поручение руководству профильного Департамента в кратчайшие сроки ликвидировать существующую проблему. Сегодня приехал лично проинспектировать его выполнение, — отметил Губернатор, адресовав свой вопрос первому заместителю директора Ленинского МФЦ Светлане Айваржи.— Если можно, поясните мне, пожалуйста, Светлана Николаевна, из-за чего возникают такие инциденты и как они решаются? Находясь здесь, я убедился, что, действительно, значительное количество посетителей сидят и ждут своей очереди. Тогда как наша задача – организовать работу таким образом, чтобы люди приходили и в максимально короткие сроки   получали необходимые услуги. Вашей вины в этом я не вижу. В этом вина тех, кто в администрации области, конкретно в профильном Департаменте отвечает за данное направление, не обеспечивая необходимое количество специалистов и работающих окон в МФЦ».

Надо сказать, что заместитель руководителя филиала, хоть и явно испытала стресс от неожиданного визита губернатора, но не растерялась и рассказала о работе учреждения. Она подтвердила, что проблема с ожиданием в очереди действительно была. Зачастую люди проводили в очереди по 4 часа. Для решения этой проблемы руководство профильного департамента приняло решение об увеличения числа ставок. Так удалось открыть ещё 5 окон приёма.

Сейчас, по словам представителя МФЦ, время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

Алексей Островский поблагодарил сотрудников центра за работу, но заверил, что в ближайшее время проведёт ещё одну тайную проверку работы МФЦ. Он отправит инкогнито одного из чиновников администрации в качестве посетителя.

В глава региона подчеркнул, что ранее его подчинённые умалчивали проблемы в работе МФЦ. Не исключено, этот факт ляжет в основу кадровых решений губернатора.

Алексей Островский намерен и в дальнейшем продолжать такие неожиданные инспекции.

 

Текст, фото и видео: Юлия Моисеева





Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

29.03.2024, 02:30

Василий Анохин: Вместе со всей страной участвуем в восстановлении новых регионов России

Смоленские строители при поддержке Правительства области ремонтируют социально значимые объекты в Мангушском округе Донецкой Народной Республики.    Василий Анохин сообщил,…

Происшествия

29.03.2024, 02:18

В Смоленске подросток раскладывал закладки по городу

Юный смолянин обвиняется в покушении на сбыт наркотических средств. Установили, что в апреле 2023 года, обвиняемый с целью заработка в…

Происшествия

29.03.2024, 01:50

На Смоленщине за сутки произошло 2 ДТП, в которых пострадали пешеходы

О дорожной обстановке за 28 марта в Смоленской области сообщили УМВД России по Смоленской области. Первое ДТП произошло в четверг, 28…

Общество

29.03.2024, 01:20

Смоленская область помогает ремонтировать социально значимые объекты в ДНР

Вместе со всей страной Смоленщина включилась в восстановление мирной жизни на новых территориях. Василий Анохин подчеркнул, что в 2023 году…

Происшествия

29.03.2024, 12:48

Появились официальные сведения о пожаре в Смоленском районе

Ранее редакция SmolDaily.ru рассказывала о возгорании в посёлке Анастасино. На место вызова выехали автоцистерны 3 ПСЧ, 7 ПСЧ и 2…

Общество

29.03.2024, 12:20

Смолянин официально трудоустроился, чтобы оплатить алименты ребёнку

Местные житель накопил долг по алиментам в размере 365 тысяч. По решению суда мужчина должен выплачивать на содержание дочери алименты…

Общество

29.03.2024, 11:47

Александр Новиков выехал на 2 адреса для решения вопросов горожан

По итогам личного приёма граждан градоначальник выехал на 2 адреса, чтобы на месте разобраться в проблеме и помочь с её…

Общество

29.03.2024, 11:20

Инженеры оператора МегаФон завершили проект по установке телеком-оборудования на Нижегородской ГЭС

Инженеры оператора завершили проект по установке телеком-оборудования на Нижегородской ГЭС, расположенной на реке Волге. Уверенный голосовой сигнал и скоростной мобильный…

Общество

29.03.2024, 10:50

В Смоленске царь зверей потерял голову

Жители заметили, что фигура льва во дворе дома перед РоссетЯми разлетелась на части. Голова льва лежит рядом с туловищем.

Происшествия

29.03.2024, 10:17

В Вязьме водитель автобуса избил пассажира

Водитель на рейсе Вязьма — Касня не смог договориться с пассажирами по поводу оплаты проезда. Очевидцы рассказали, что молодые люди…

Происшествия

29.03.2024, 09:41

Покушение на убийство в Холм-Жирковском районе. Москвичку заключили под стражу

Напомним, ранее редакция SmolDaily.ru уже рассказывала о покушении на убийство женщины в одной из деревень Холм-Жирковского района. Прокуратура поддержала ходатайство…

Власть

29.03.2024, 09:16

Василий Анохин контролирует ход строительства социальных объектов в Смоленске

Губернатор Смоленской области Василий Анохин взял под контроль ход строительства социальных объектов в Смоленске. Так, на сегодняшний день в школе…

Общество

29.03.2024, 08:55

Улицы Смоленска убирают и днём и ночью

Работы по уборке улиц в Смоленске проводят и днём и ночью. Накануне (28 марта) занимались уборкой на следующих улицах: Петра…

Происшествия

29.03.2024, 08:25

Рассказываем подробности крупного пожара в Рославле

Ранее в Рославле произошёл крупный пожар. Рассказываем подробности произошедшего. Днем хозяева дома почувствовали запах горелой пластмассы. Пока люди искали источник…

Общество

29.03.2024, 07:50

На Смоленщине прекратятся ночные заморозки

Сегодня (29 марта) в Смоленске будет тепло и пасмурно. Ночью преимущественно без осадков, а вот утром и днем пройдут небольшие…

16+

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7 (909) 257-90-36

Для резюме журналистов и по вопросам вакансий: umnitsa34@yandex.ru

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies», в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта. Более подробную информацию можно найти на странице политики конфиденциальности.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2024, «SmolDaily».