КОРОНАВИРУС // все новости ››

Алексей Островский нагрянул в МФЦ. Этого никто не ожидал

20.11.2018, 15:32

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2018/11/50AE3061-95AA-4952-B0D3-802B704254FC-700x525.jpeg

В соцсетях жители пожаловались губернатору Алексею Островскому на длительное ожидание в филиале МФЦ, расположенном в переулке Юннатов.

Глава региона решил внепланово проинспектировать этот филиал. Выезд стал неожиданностью для всех… в том числе и для журналистов, которых держали в неведении. «Секретность — уровень Бог», — шутили представители СМИ в дороге, стараясь вычислить пункт назначения.

Алексей Островский пообщался с посетителями МФЦ. Во время разговора выяснилось, что в среднем они ждали своей очереди около 10 минут.

В связи с многочисленными обращениями смолян в адрес главы региона, в том числе, их жалобами в социальных сетях на превышающее нормативы время ожидания и медленное обслуживание в офисах МФЦ, Алексей Островский дал указание начальнику Департамента по информационным технологиям Андрею Рудометкину детально изучить этот  вопрос и оперативно решить его.

«Ко мне регулярно обращаются смоляне с жалобами на ваш офис, ссылаясь на то, что здесь постоянные очереди. Люди вынуждены тратить массу времени, чтобы получить требуемую услугу. Несколько месяцев назад я дал поручение руководству профильного Департамента в кратчайшие сроки ликвидировать существующую проблему. Сегодня приехал лично проинспектировать его выполнение, — отметил Губернатор, адресовав свой вопрос первому заместителю директора Ленинского МФЦ Светлане Айваржи.— Если можно, поясните мне, пожалуйста, Светлана Николаевна, из-за чего возникают такие инциденты и как они решаются? Находясь здесь, я убедился, что, действительно, значительное количество посетителей сидят и ждут своей очереди. Тогда как наша задача – организовать работу таким образом, чтобы люди приходили и в максимально короткие сроки   получали необходимые услуги. Вашей вины в этом я не вижу. В этом вина тех, кто в администрации области, конкретно в профильном Департаменте отвечает за данное направление, не обеспечивая необходимое количество специалистов и работающих окон в МФЦ».

Надо сказать, что заместитель руководителя филиала, хоть и явно испытала стресс от неожиданного визита губернатора, но не растерялась и рассказала о работе учреждения. Она подтвердила, что проблема с ожиданием в очереди действительно была. Зачастую люди проводили в очереди по 4 часа. Для решения этой проблемы руководство профильного департамента приняло решение об увеличения числа ставок. Так удалось открыть ещё 5 окон приёма.

Сейчас, по словам представителя МФЦ, время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

Алексей Островский поблагодарил сотрудников центра за работу, но заверил, что в ближайшее время проведёт ещё одну тайную проверку работы МФЦ. Он отправит инкогнито одного из чиновников администрации в качестве посетителя.

В глава региона подчеркнул, что ранее его подчинённые умалчивали проблемы в работе МФЦ. Не исключено, этот факт ляжет в основу кадровых решений губернатора.

Алексей Островский намерен и в дальнейшем продолжать такие неожиданные инспекции.

 

Текст, фото и видео: Юлия Моисеева


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Общество

04.04.2020, 08:47

Смолянину грозит 5 лет тюрьмы за угон автомобиля друга

Мужчина угнал отечественную автомашину своего друга, чтобы доехать до дома. Потерпевший сообщил о совершенном преступлении в полицию. Он рассказал, что…

Общество

04.04.2020, 08:44

«Заковали в наручники». В Смоленске к магазину приехал наряд полиции

Сегодня у одного из сетевых магазинов на улице Багратиона заметили наряд полиции. Как рассказывают очевидцы, стражи порядка задержали молодого человека…

Происшествия

04.04.2020, 08:08

«Ещё раз подожгли». В Рославле вновь рядом с больницей горело дерево

Напомним, в конце марта в райцентре недалеко от железнодорожной станции подожгли старое дерево. В комментариях смоляне предположили, что это дерево…

Общество

04.04.2020, 06:45

В Тёмкинском районе парень избил друга

Мужчина рассказал, что его избили недалеко от автосервиса. Как выяснилось, он поссорился с 24-летним парнем. Молодой человек в порыве гнева…

Общество

04.04.2020, 05:56

Публикуем рекомендации ВОЗ по правильному питанию при самоизоляции

В связи с пандемией коронавируса многим людям настоятельно рекомендуют оставаться дома. В этот период, когда резервы иммунной системы необходимы для…

Общество

04.04.2020, 05:18

В России вакцину от коронавируса исследуют на животных 

Исследования планируют завершить к концу апреля, а к лету начать испытания вакцины на людях. Об этом сообщил генеральный директор центра «Вектор»…

Общество

04.04.2020, 04:44

В Рославльском районе загорелись баня и сарай 

Сегодня, 4 апреля, в деревне Бывальское на улице Дорожная произошёл пожар. Ликвидировать возгорание выехали 2 автоцистерны и 4 человека личного…

Общество, Фото и видео

04.04.2020, 04:40

В Смоленске приступили к масштабной мойке и дезинфекции улиц

В областном центре принимают меры для предотвращения распространения коронавируса. Смоляне сняли на видео, как специалисты приступили к мойке улиц. Несколько…

Общество

04.04.2020, 03:33

В Смоленске завершились поиски женщины с татуировкой на руке

Напомним, 29 марта в областном центре пропала Кречет Юлия Валерьевна. Об этом сообщил в отряде «Сальвар». Сегодня, 4 апреля, около…

Общество

04.04.2020, 02:57

Минпромторг призвал россиян по возможности поддерживать небольшие рестораны и кафе 

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации обратилось к жителям страны с просьбой не забывать о любимых заведениях и по возможности…

Общество

04.04.2020, 01:52

В Красном бору у дачницы похитили две теплицы

В Смоленском районе мужчина украл две теплицы из поликарбоната. Владелица участка рассказала об этом в полиции. Выяснилось, что в один…

Общество

04.04.2020, 01:44

В выходной на Смоленщине будет дождливо и ветрено 

В воскресенье, 5 апреля, на территории региона ожидается облачная с прояснениями погода. Местами смолян ждут небольшие осадки, в виде мокрого снега…

Общество

04.04.2020, 12:36

В Смоленске начали продавать маски от региональных производителей

Первая точка продаж открылась в микрорайоне Южный в магазине, расположенном в доме №27. Сегодня в городе откроется ещё несколько точек…

Общество

04.04.2020, 12:22

В Смоленске пропала женщина в чёрной куртке и с татуировкой на руке 

Кречет Юлия Валерьевна пропала 29 марта в областном центре. Волонтёры объявили о поисках смолянки. Известно, что рост пропавшей 164 см,…

Общество

04.04.2020, 11:33

Смоляне возмущаются подскочившими ценами на лимоны 

В Сафонове горожане остались шокированы походом  в магазин: цены на лимоны выросли в разы. В одном из местных магазинов килограмм…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект» и «Новости компаний» оплачены рекламодателем.
Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2020, «SmolDaily».