ЖИВАЯ ЛЕТОПИСЬ СМОЛЕНСКА // спецпроект ››

Алексей Островский нагрянул в МФЦ. Этого никто не ожидал

20.11.2018, 15:32

https://smoldaily.ru/wp-content/uploads/2018/11/50AE3061-95AA-4952-B0D3-802B704254FC-700x525.jpeg

В соцсетях жители пожаловались губернатору Алексею Островскому на длительное ожидание в филиале МФЦ, расположенном в переулке Юннатов.

Глава региона решил внепланово проинспектировать этот филиал. Выезд стал неожиданностью для всех… в том числе и для журналистов, которых держали в неведении. «Секретность — уровень Бог», — шутили представители СМИ в дороге, стараясь вычислить пункт назначения.

Алексей Островский пообщался с посетителями МФЦ. Во время разговора выяснилось, что в среднем они ждали своей очереди около 10 минут.

В связи с многочисленными обращениями смолян в адрес главы региона, в том числе, их жалобами в социальных сетях на превышающее нормативы время ожидания и медленное обслуживание в офисах МФЦ, Алексей Островский дал указание начальнику Департамента по информационным технологиям Андрею Рудометкину детально изучить этот  вопрос и оперативно решить его.

«Ко мне регулярно обращаются смоляне с жалобами на ваш офис, ссылаясь на то, что здесь постоянные очереди. Люди вынуждены тратить массу времени, чтобы получить требуемую услугу. Несколько месяцев назад я дал поручение руководству профильного Департамента в кратчайшие сроки ликвидировать существующую проблему. Сегодня приехал лично проинспектировать его выполнение, — отметил Губернатор, адресовав свой вопрос первому заместителю директора Ленинского МФЦ Светлане Айваржи.— Если можно, поясните мне, пожалуйста, Светлана Николаевна, из-за чего возникают такие инциденты и как они решаются? Находясь здесь, я убедился, что, действительно, значительное количество посетителей сидят и ждут своей очереди. Тогда как наша задача – организовать работу таким образом, чтобы люди приходили и в максимально короткие сроки   получали необходимые услуги. Вашей вины в этом я не вижу. В этом вина тех, кто в администрации области, конкретно в профильном Департаменте отвечает за данное направление, не обеспечивая необходимое количество специалистов и работающих окон в МФЦ».

Надо сказать, что заместитель руководителя филиала, хоть и явно испытала стресс от неожиданного визита губернатора, но не растерялась и рассказала о работе учреждения. Она подтвердила, что проблема с ожиданием в очереди действительно была. Зачастую люди проводили в очереди по 4 часа. Для решения этой проблемы руководство профильного департамента приняло решение об увеличения числа ставок. Так удалось открыть ещё 5 окон приёма.

Сейчас, по словам представителя МФЦ, время ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

Алексей Островский поблагодарил сотрудников центра за работу, но заверил, что в ближайшее время проведёт ещё одну тайную проверку работы МФЦ. Он отправит инкогнито одного из чиновников администрации в качестве посетителя.

В глава региона подчеркнул, что ранее его подчинённые умалчивали проблемы в работе МФЦ. Не исключено, этот факт ляжет в основу кадровых решений губернатора.

Алексей Островский намерен и в дальнейшем продолжать такие неожиданные инспекции.

 

Текст, фото и видео: Юлия Моисеева


Сделать SmolDaily основным источником новостей в Яндекс


Подождите... Комментарии сейчас загрузятся!



Свежие новости

Происшествия

16.10.2019, 08:04

В МВД рассказали подробности аварии в Вязьме с участием такси

Напомним, 16 октября на улице Ползунова водитель такси врезался в стоящую на обочине легковушку. 47-летний водитель «Фольксваген Поло» не справился…

Общество

16.10.2019, 07:47

Поисковики рассказали о спасении 83-летней пенсионерки в Смоленске

Напомним, 9 октября Матвеева Антонина Фёдоровна ушла из дома в районе Шейновки и не вернулась. Через сутки, 10 октября, 83-летнюю…

Происшествия

16.10.2019, 07:40

В Вязьме таксист влетел в стоящий на обочине автомобиль

Очевидцы сообщили, что дорожно-транспортное происшествие случилось вечером 16 октября на улице Ползунова в райцентре Смоленской области. Свидетели происшествия рассказали, что…

Общество

16.10.2019, 06:08

«Стоят уже 5 вагонов». В Смоленске трамвай столкнулся с легковушкой

Дорожный инцидент случился сегодня вечером, 16 октября, на перекрёстке улиц Румянцева и 25 Сентября. Читательница сообщила, что движение трамваев временно…

Общество

16.10.2019, 06:06

Бывший смоленский военный проведёт 1,5 года в колонии за вымогательство взятки

Весной этого года майора 29 отдельной железнодорожной бригады в Красном Бору поймали с поличным во время получения взятки. Как сообщили в…

Общество

16.10.2019, 05:38

9 тонн нелегального желатина не пропустили через Смоленскую область

14 октября сотрудники регионального Россельхознадзора остановили фуру, перевозившую желатиновую массу белорусского производства. Около 9,2 тонны следовали из Республики Беларусь в…

Общество

16.10.2019, 05:01

На Смоленщине установят около сотни остановок 

В Смоленской области на отремонтированных дорогах появятся новые остановочные пункты. Остановки уже поставили вдоль дороги Смоленск-Красный. Участок, протяжённостью 6 километров,…

Общество

16.10.2019, 04:47

В Смоленске обсудили реализацию проекта «Городская среда»

В этом году в программу благоустройства вошли 162 двора, 40 скверов и парков региона. Работы проходят в рамках проекта «Городская среда» и…

Общество

16.10.2019, 04:12

В Рославле поход в кафе для мужчины обернулся травмой

В одном из кафе города между отдыхающими произошёл конфликт. На улице рядом с заведением местные жители поссорились и один из…

Общество

16.10.2019, 03:55

Неизвестные угрожают убить хозяйку смоленского приюта для собак

Угрозы убийства поступили от незнакомцев в адрес Натальи Беликовой, создательницы приюта для помощи бездомным животным. О сложившейся ситуации в соцсети…

Общество

16.10.2019, 03:51

Капитан из Десногорска стал народным участковым Смоленщины

Сегодня, 16 октября, на официальном сайте УМВД России по Смоленской области завершилось голосование на звание самого народного участкового уполномоченного полиции…

Общество

16.10.2019, 03:43

В Вязьме открыли обновлённый сквер 

В райцентре прошло торжественное открытие обновлённого сквера имени Светланы Савицкой. На открытие для горожан и гостей города подготовили насыщенную концертную…

Общество

16.10.2019, 03:32

«Ростелеком» обучит новым специальностям сотрудников предпенсионного возраста 

В Смоленском филиале «Ростелекома» началось обучение сотрудников предпенсионного возраста новым профессиям. Программа реализуется компанией совместно со службой занятости Смоленской области в рамках федерального проекта…

Власть, Общество

16.10.2019, 03:28

Островский: С первого дня на посту губернатора я занимаюсь регионом в режиме ручного управления

Губернатор Смоленской области Алексей Островский рассказал, что с первого дня на посту он управляет регионом в ручном режиме. В своём…

Общество

16.10.2019, 03:12

В Ярцеве установят бюст герою войны 1812 года Матвею Платову

Памятник атаману Платову откроют 19 октября в 13:30 в Сквере героев 1812 года по улице Чайковского. Его установят в рамках спецпроекта «Защитникам…

16+

E-mail отдела новостей: press@smoldaily.ru

По вопросам размещения рекламы: umnitsa34@yandex.ru, +7-909-257-90-36

Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
При полном или частичном использовании материалов издания обязательна активная ссылка на сайт smoldaily.ru.

«SmolDaily» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.12.2016 г. Номер свидетельства о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-68157.

Учредители (соучредители): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СМОЛДЕЙЛИ», Моисеева Ю.В.
Главный редактор: Моисеева Ю.В.

© 2014-2019, «SmolDaily».